消费者行为学教学大纲

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1、消费者行为学教学大纲消费者行为学教学大纲授课教师：王丽2007.735消费者行为学教学大纲《消费者行为学》教学大纲课程名：消费者行为学；课程号：0070654编写日期：2007年8月一、开设院系商务学院市场营销系二、教学对象管理类本科专业三、教学目的1、了解、掌握消费者行为知识的意义与价值；2、掌握消费者行为学的内容及对营销策略制定的应用；3、学会运用消费者行为学的理论与方法分析和解决实际问题。四、消费者行为学教学要求消费者行为学课程是高等财经院校市场营销专业中一门最重要的基础课，以心理学、社会心理学、社会学、人类学、人口学和经济学等为基础，研究消费者行为的变

2、量以及相互关系的综合性应用科学。该课程教学既要重视理论，更要突出它的应用性，为企业的经营管理服务。1.正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对消费者行为学有一个整体的认识。2.牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，通过本课洞悉和了解消费者行为，并以此指导为去研究和解决市场营销相关理论和实际问题。3.掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外该学科理论与实践的最新发展。4.紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企

3、业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。五、教学课时及其分配35消费者行为学教学大纲总课时：54学时；课堂授课48学时；课堂讨论与实践课6学时。具体如下：章目内容要点讲授学时要求第一章消费者行为研究概述2掌握第二章问题认知与信息搜集3掌握第三章评价与购买3掌握第四章：购后行为2掌握第五章消费者的资源2掌握第六章消费者的购买动机4掌握第七章消费者的知觉4掌握第八章学习、记忆与购买行为4掌握第九章消费者的态度形成与改变4掌握第十章消费者个性、自我概念与生活方式2掌握第十一章文化与消费者购买行为4掌握第十二章社会阶层与消费者行为4掌握第十三

4、章社会群体与消费者行为4掌握第十四章家庭与消费者行为2掌握第十五章口传、流行与创新扩散2掌握第十六章情境与消费者行为2掌握案例讨论与社会实践6六、考核考试形式：期末考试80%、平时考核20%试卷结构：一、填空：10分，20个空；二、不定项选择：20分，10个选择题；三、名词解释：24分，6个名词；四、问答题：18分，3个问题；五、论述题：28分，2个问题。七、教材《消费者行为学》，符国群主编，高等教育出版社，2003年5月八、参考书35消费者行为学教学大纲1、（美）德尔·I·霍金斯，罗格·J·贝斯特，肯尼思·A·科尼著，符国群等译，消费者行为学，机械工业出版社

5、，20032、（美）J·保罗·彼德，杰里·C·奥尔森著，韩德昌主译，东北财经大学出版社，消费者行为与营销战略，20003、（美）迈克儿·R·所罗门著，张莹，傅强等译，经济科学出版社，消费者行为，19994、恭振，荣晓华，刘志超编著，东北财经大学出版社，消费者行为学，20025、《社会学》戴维·波普诺著中国人民大学出版社6、J.PaulPeter,JerryC.Olson,ConsumerBehaviorAndMarketingStrategy,4e,McGraw-Hill九、主要内容（附后）第一章消费者行为研究概述一、教学目的明确消费者行为分析的意义，了解消费

6、者行为研究的历史、理论来源、研究方法，掌握消费者行为研究的基本框架。二、学时分配本章教学时数：2课时三、教学方法课堂讲授为主四、主要内容：第一节消费者与消费者行为一、消费者35消费者行为学教学大纲狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(household)。广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。本书主要从狭义的消费者角度讨论消费者行为。二、消费者心理与消费者行为第二节研究消费者行为的意义一、消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础1．市场机会分析2．市场细分3．产品与店铺定位4．市场营销组合二、为消费者权益保护和有关消费政

7、策制定提供依据三、有助于消费者自身作出更明智的购买决策四、提供关于消费者行为的知识和信息第三节消费者行为研究的历史一、萌芽时期（1930年以前）一、应用时期（1930－1960年）二、变革与发展时期（1960年至今）第四节消费者行为研究的理论来源与方法一、消费者行为研究的理论来源（一）心理学（二）社会心理学（三）社会学（四）人类学（五）经济学二、消费者行为研究的方法（一）决策导向研究法（二）经验导向研究法（三）行为影响研究法第五节消费者行为研究的基本框架35消费者行为学教学大纲一、消费者决策过程消费者购买产品、服务的决策过程，这一过程包括五个主要阶段，即问题认

8、识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行