资源描述：
《《消费者行为学》教学大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、《消费者行为学》教学大纲一、课程基本信息课程中文名称：消费者行为学课程英文名称：ConsumerBehavior课程编码：课程类型：(专业主干课)总学时： 理论学时：44 实验学时： 上机学时： 课外学时：学 分：2.5适用专业：工商管理先修课程：市场营销学、市场调查与预测、组织行为学开课院系：管理学院二、课程的性质与任务《消费者行为学》是工商管理专业的核心基础课程。该学科主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为制定市场营销战略提供依据。消费者行为学理论是所有的营销方法之母。因此理解消费者行为是制定营销战略的关键要素，是解决营销实战问题的一
2、把钥匙。《消费者行为学》作为管理学院工商管理专业的一门专业必修课，要求学生加深对理论的理解与领会，掌握重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，甚至能对消费者心理和行为做出一定的预测，制定一些实用的营销策略。三、课程教学基本要求1、 通过本课程的学习，要求学生了解营销活动中消费者所特有的各种心理与行为。2、通过本课程的学习，要求学生明确影响消费者心理与行为的各种因素。3、通过本课程的学习，要求学生掌握企业营销活动中适应和引导消费心理与行为的基本方法4、通过本课程的学习，要求学生熟练运用消费者行为学理论解决营销实践中出现的问题。四、理论教学内容和基本要求（一）消
3、费者行为学概述locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame1、了解：消费者行为学的研究对象和学科特色2、理解：研究消费者行为的意义3、掌握：消费者行为学的基本特征教学重点：掌握消费者行为学的研究方法教学难点：消费
4、者行为学的意义 （二）需要、动机与价值理论1、了解：消费者需要、动机、价值的基本概念与特征2、理解：消费者动机理论和消费者价值理论3、掌握：运用消费者动机理论与价值理论引导消费教学重点：消费者的需要与动机的内容教学难点：消费者的需要与动机模型（三）消费者的知觉过程1、了解：刺激、展露、感觉、注意、知觉、印象、思维的概念与特征2、理解：感觉差异、知觉规律3、掌握：感觉差异与营销策略、知觉规律的应用教学重点：感觉的特征教学难点：感觉差异与营销策略（四）消费者的学习、记忆与产品定位1、了解：学习的本质、消费者不同介入状态下的学习、、学习的一般特征短时记忆、长期记忆、品
5、牌形象、产品定位2、理解：行为学习理论、认知学习理论3、掌握：应用学习与记规律开展产品定位。教学重点：消费者记忆规律locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame教学难点：产品定位（五）消费者的情结与情感1、了解：
6、情绪和情感的分类；情绪的表现形式：激情、热情、心境和挫折；2、理解：影响消费者情绪或情感的主要因素：环境因素、商品因素、服务因素和消费者的心理准备；3、掌握：情绪和情感对购物和销售的影响教学重点：影响消费者情绪与情感的主要因素教学难点：情感营销（六）消费者意志与态度1、了解：消费者意志与态度的概念与特征2、理解：消费者购买中的意志过程3、掌握：消费者态度的转变教学重点：消费者态度的形成教学难点：消费者态度的转变（七）个性、自我观念与生活方式1、了解：个性心理特征及其主要范畴、消费者角色及分类2、理解：消费者的角色心理特征3、掌握：品牌个性及运用教学重点：消费者角
7、色心理特征教学难点：温柔营销（八）消费文化与文化营销1、了解：文化、消费者文化的概念与特征2、理解：现代消费文化3、掌握：文化营销教学重点：中国传统文化对消费文化的影响locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame
8、教学难点：现代消费文化的
