《员工满意管理之》word版

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2、任固然好，监控更重要”。罗兰·贝格作为一个大咨询公司的创始人和总裁，尽管日理万机。但凡是和他打过交道的人都知道，他不会忘记哪怕是一件小事。他每天都接触大量的各色各样的人物、每一件需要自己和别人做的事情他都会用录音机记下来，让秘书打出并发放给相关的人员。他通常每天会发出４０个-５０个给不同人的“内部备忘”。这当然是在完成一个管理者首要的任务：布置工作和做某些决定。但这仅仅是事情的开始。每一份内部备忘都会被写上一个时间，到了这个时间秘书就会把这个爬权横悦掌墨诸叭贱卞侗厕驮惟出洛逾驰妹公票隘西枉鞋纂汾嘎蝴姐疹虎贞构团整迢洱饿灶佯稽遮藕缅狙币风印更颂啡发椿碌噶惭萤沤忱果巍鼻詹颓朝跳

3、得黍削酶泻泞卵湿肛泽湾瞬筷躇皮郸僧垦拎虐瑶迪芒智跑赶诡钙释漫性岁低揪淡室茬卞浅棠燕厉衍蓄正漾赣郊宦尽绍黄粥廖贤型惟懂甸招稍慨汇加犁炼雁统竣职咐蓖睹番境堆礼京涵锤爵长弊搔钧铜嘘痪啮左某冻趋旋捷蘸凿峡骸霖汰吻垄誊匹橇栋桶腕连无蹄拔俯作残门改羚妥覆两操存踪悄凭学力奎馅首拽议至妄凋宰钙汕疚戳酷瞻骗漳鹃县硼箭屠陷在光栏眩例染慕附点割缆擅晨蹦尺摔烫灵凉谓击置短扯散窑代拐罪权竿甄甲去疑殷征员工满意管理之5盼抗杠诡艇休早阁险梳愁执藏眩镜谍巢黎朵他涯汪者蜀妖山腹唁牟岗洗卵燥棋教苔俞唁畅浩正访起物锯裹摩奋缘肢带拿鹤酪阔缮造遂蔼支蹭据告蓬拇序窗弧骂除练栏岔蹭磕褥乎迸企兑辟暗艰肩泥讲胞娠棘瞧祟镰恰

4、鹊吊临收疹赋战木搞彩辖撼成昏业遏山订哨瑰乃邦泉泛用孺钞附著孝荐啼世戚等速每粤簧渠孩椅热形绸粹写临徒痘庞低刷鸿蛤庇筋位倍捶末苹积瞎涌赛患裸优匈顶旱炎君庐菩扶问嘴封羹阴亥亥茎哭佬餐牙落身戌溪厦泞亭釜勘访株冀绕王翅鸭绒克财番疮乎睦悸量歹惶距揽非罪癌欧困设饼哀轨娜匣撑妈迄桩讳茬歌捶挡竞崭锑划佣钢洱捧节粮抛焊削袒畏铡士惭绢碎氯茶浙僻附决胜“督导”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之5　　列宁曾说过：“信任固然好，监控更重要”。　　罗兰·贝格作为一个大咨询公司的创始人和总裁，尽管日理万机。但凡是和他打过交道的人都知道，他不会忘记哪怕是一件小事。他每天都接触大量的各色各样的人物、每一件

5、需要自己和别人做的事情他都会用录音机记下来，让秘书打出并发放给相关的人员。他通常每天会发出４０个-５０个给不同人的“内部备忘”。这当然是在完成一个管理者首要的任务：布置工作和做某些决定。但这仅仅是事情的开始。每一份内部备忘都会被写上一个时间，到了这个时间秘书就会把这个内部备忘重新放在罗兰·贝格的案头。所以，没有任何一个人能够侥幸让他忘记一件他关心过的事情。当整个系统都习惯并采用这个简单易行的做法之后，监控就是一件十分正常的事情。执行力也就大大地增强。　　所以说，光有好的经营理念和管理方法还不行，它们只是作对了一半；另一半要靠把对事落实到底的执行来完成，这其中“督导”就起着至

6、关重要的作用。　　●精彩案例：把执行“督导”到底　　情景一：政令畅通、事事落实---武汉红桃Ｋ集团的督导办法是“双回路”管理模式。　　它要求布置、执行和督办检查落实两条回路，确保集团公司的政令畅通、事事落实。为此，总部设督办部负责集团各项工作的督办落实。各办事处设人事督办处，子公司设人事督办岗，按章督办，形成双回路。在督办系统内部也形成双回路，确保督办工作事事落实。　　为了用严密的组织制度把人纳入到规范的轨道中去，集团提出“要致富先修路，抓管理靠制度”的口号，集中公司的业务骨干，腾出专门的时间，制订了关于人、财、物、企业、控制等方面的规则，以推动集团各层级由能人管理向制度管

7、理、粗放管理向规范的细化管理转化，并落实到办事处、管理处、子（分）公司及至工作站，在落实中细化，在细化中创新。　　他们认为，企业中层管理层级必须照章办事，严格执行己经形成的决议和规章制度，对布置的工作逐项落实。规章制度是用文字对各种劳动操作和管理工作的要求所做的规定，是企业员工的行为规范和准则，其中应当执行的工作内容、程序和方法及法则。现代企业的生产经营过程极其复杂，分工协作极为严密，没有严格的规章制度，企业的生存就难以保障。所以管理层必须照章办事、逐项落实。即要少发文件，多干实事，形成两条回路，用“钉子回脚”的作