护士情绪与护患关系的探讨

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1、护士情绪与护患关系的探讨【摘要】目的　　护士情绪变化直接影响着护患关系，为了在临床护理工作中建立良好的护患关系，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。方法　　我们从护士心理调节、业务学习、同感心培养、情绪换位思考等方面对护士情绪与护患关系进行探讨。结果与结论　　在护患关系中，护士是处于相对主动地位的群体，护士首先应该从自身做起，提高自身修养、调节自我情绪，提高护理技能，培养同感心等方面努力，才能更好地与患者群体建立良好的护患关系，从而提高护理质量。【关键词】　护士情绪;护患关系［Abstract］　　Objective　　Inclinical

2、care,thenurse-patientrelationshipisdirectlyimpactedbynurse’semotion.Toimprovethenurse-patientrelationship,fundamentallyreflectapatient-centeredservicepurposes.Methods　　ent,businesslearning,cultureinemotionandthinkingtranspositionofnursesinthenurse-patientrelationship.Resul

3、tsandConclusion　　sincenursesareinrelativelyactivestatus,oood,improvenursingskills.Onlythus,couldthegoodnurse-patientrelationshipbebetterestablishedenhancingthequalityofnursesinclinicalcare.［Keyotion;nurse-patientrelationship护患关系是护士与患者及其亲友在一种特殊环境中交感互动形式的短暂人际关系，是人们在社会交往活动中形成

4、的相互之间各种心理形态的关系，反映了人与人之间在心理上的亲疏远近距离［1］。在护患关系中，作为帮助者的护士始终处于主导地位。以病人的需要为中心，其自身素质对建立良好的护患关系起着举足轻重的作用。因此，如何从本质上提高护理人员的自身素质、修养起着决定性的作用。　　1　　护士的情绪所谓情绪，是指人从事某种活动时产生的兴奋心理状态、不愉快的情感情绪。情绪包括以下几方面的内容：一是认识自身的情感，因为只有认识自己，才能成为生活的主宰；二是能妥善打理自己的情绪，即能控制自己；三是自我激动，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；四是认识他人的情绪，这是

5、与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力［2］。　随着医学模式的转变“以疾病为中心”已被“以病人为中心”的新理念所取代。护理人员需要具有良好的情绪状态同情感的魅力，就是要求护理人员带着良好的职业情感去工作，急病人之所急，想病人之所想，以良好的职业情感和工作状态服务于病人而情绪对此起着重要的支托作用［3］。　　2　　护士的情绪对护患关系的影响良好的护患关系本身就是一种治疗手段，它可以促进患者康复。而在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观察力及行为，保持健康的情绪，稳定情绪。由于情绪具有传播性，护士不应把个人的

6、情绪反应带到工作中，护士情绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛。尤其是不良情绪会直接影响到病人的心绪状态。因此，护士的情绪在本质上影响着护患关系，护士应注意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪，保持健康的情绪，给病人以积极性干预。结合护理职业特征与以“病人为中心”的护理理念对护士大的要求［4］。从以下几方面谈谈护士情绪对护患关系的影响。2.1　　认识自己的情绪并妥善管理自己的情绪　　护士在临床工作中，护理工作量大，工作紧张，经常面对身心失衡，求医心切患者的冲动性行为。此时护士若不把握好自己的情绪，易激动，往往容易把不良情绪转嫁于病人，势必会

7、造成不良的护患关系，若护士首先认识到自己的情绪，并学会换位思考、逆向思维，以愉快的心态去面对，用心理过程影响生理过程，从而避免产生愤怒、紧张、忧虑等不良情绪，在自我认识情绪的基础上，要学会控制情绪，学会自我调整和自我安慰的方法，寻找正确的压力释放途径，将不良情绪适当转移和宣泄，提高受挫的承受能力。如一位招聘护士未评上护师后，心理十分烦闷，对病人怎么看都不顺眼。此时若不能正确认识这种情绪的来源，而怪罪于病人，必会与病人发生不良冲突而导致病人的投诉，从而影响自己的护理工作质量，对自己来年评审更加不利，形成恶性循环。相反，若能认识到自己情绪与病人

8、无关并适时控制，改善工作态度，避免恶性循环，从而改善护患关系，会使自己乐观，积极向上，热情开朗，而推动下一轮更为高潮的工作，形成良性循环。因此，能把握自己的情绪就能做到遇到悲痛之