政务大厅管理制度

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1、政务大厅管理制度[政务大厅管理制度]为进一步转变工作作风，提高办事效率，提供高效、优质的服务，实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的六公开，坚持公开、公正、便民、廉洁、透明、高效的原则，自觉接受社会监督，特制定街道政务大厅服务承诺制度：一、服务要求1、持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓进取，提高执法水平和服务质量，努力树立起忠于职守、公平公正的执法形象；人民公仆、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、举止文明的仪表形象，政务大厅管理制度。2、全面推行公示制，工作人

2、员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责，公开办事程序，收费项目、收费标准。3、实行一次性告知制度。对来办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备材料，管理制度《政务大厅管理制度》(..)。在承办过程中，要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定，手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚。窗口单位必须保证在工作时间内有工作人员在岗，不得以经办人员外出或其他原因拒绝收件与办事。4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费，不超标准收费，不

3、搭车收费。不准吃拿卡要，收受礼品，不准接受会影响公正处理公务的宴请。二、违诺处理办法社区领导和干部有如下行为的，应当情况给予处理：1、在执行公务时，故意刁难、不给好处不办事，以及利用管理和审批职权吃拿卡要的；2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的；3、刁难,打击报复举报人的;4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的；5、故意不按办事时限办完手续的；6、其他失职，渎职行为的。上述行为情节轻微者，给予效能告诫，不够效能告诫的，应给予诫勉教育，情节严重者，追究党纪、政纪责任。构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任

4、。三、投诉办法：任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。1、在社区政务大厅设立投诉处，接待群众的来访，解决群众反映的问题，受理群众的投诉和举报。2、在办公楼前设立投诉举报信箱。3、设立投诉举报热线。政务大厅管理制度2　　第2篇政务礼仪心得　　〖预览〗紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。“一新”培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各知

5、识。知识广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了知识体系。“二严”的考勤考试制度，的老师，这是以往培训没。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”：待人接物热情礼貌一点、办件做事仔细一点、知识熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。“三”授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。专家教授、轻松、诙谐、思考性讲课。学员们专心听课、仔细做笔记、参加分组、用心写心得体会、对待考试。班主任考勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感受。

6、一、“责任”重于泰山，用心、用情、用脑干好本职工作。“用心”，有责任感才会有责任心，才会用心的本职工作，才会用心地站在老百姓的角度思考怎样才能为实实在在地优质服务，如何才能让带着疑问来，揣着满意、微笑走。优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。“用情”，的工作热情，才能办件质量和。用亲情般的来对待服务，把看成的亲人，就不会“门……政务大厅管理制度3　　第3篇乡镇政务公开制度　　〖预览〗为全面深化全乡政务公开工作，进一步推进政务公开工作制度化、规范化，根据上级政务公开有关文件

7、精神，特制定政务公开工作制度，乡镇政务公开工作制度。第一条政务公开实行主动公开和依法申请公开制度。第二条乡政府按照县政务公开规定和实施方案要求，在职责范围内，按照规定程序，及时主动地向社会公开应当让社会公众广泛知晓或参与的事项。第三条结合工作实际，采取设立公开栏、设立咨询服务站点并利用报刊等大众传播媒体等多种形式，对政务事项进行公开，便于公众及时地获取政务信息。第四条政务公开工作实行内容备查制度，管理制度《乡镇政务公开工作制度》(..)。第五条按照《政务公开目录》及时进行公开，做到政务公开内容及时、全面、真实。第

8、六条做好政务公开资料、台帐归档整理工作。第七条及时将公开内容上报县政务公开领导组办公室备案，内容与所公开内容一致。第八条全乡政务公开工作依法接受乡人大的监督和社会监督。第九条乡政务公开工作实行内部监督和外部监督相结合的监督约束机制。内部监督由乡纪检监察及政务公开监督组实施监督，并对发现的问题提出纠正意见。外部监督由乡聘请政风行风监督员实行监督，及时听取意见、建议。第十条乡