政务大厅年终总结

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1、政务大厅年终总结 　　政务大厅年终总结：【分享】政府政务大厅工作总结 　　政府政务大厅工作总结今年，区行政服务中心在区委、区政府的正确领导和市行政服务中心的具体指导下，紧紧围绕区委、区政府制定的“建设韶关重要增长极和幸福美好xx区”的工作大局和建设服务型机关的工作目标，努力践行“便民、廉洁、高效、规范”的服务宗旨，以扎实开展“创五优”、“深化创先争优”活动为载体，大力开展办证大厅综合管理、政务和政府信息公开、政荣府采购、企业协调等各靶项工作，致力打造与服又务、效能、廉洁政府相薄配套的综合性公共服务抵平台，各项工作都

2、取得营了较好的成绩，今年区虑行政服务中心荣获“X相X—今年度xx市行政芭服务示范中心”称号。而现将今年工作情况总结映如下： 一、今年工作回错顾 加强学习，提高全体宙工作人员综合素质 　　涌1、坚持学理论。健全钞和完善中心及大厅的学脏习制度，不断加强全体隧工作人员的理论及业务植学习，不断提高政策水傅平和业务水平。坚持“谢以人为本，优质服务”立理念，坚持学习党的创录新理论，使自己的理论坞水平和思想政治工作能包力不断提高。以学习十殷八大精神为重点，广泛象开展学习研讨活动，通而过简报、宣传栏等，为晦大家提供学习交流平台万，

3、做到学理论提高思想逞认识、学理论开阔工作叶思路、学理论激发工作患热情、学理论提升服务秋质量，达到学习工作化寥、工作学习化的双赢目陇标。 　　2、坚持学法斋规。中心规定广大干部筛职工认真学习《行政许记可法》、行政服务中心荐窗口考核实施办法、行申政服务中心窗口工作人询员考核实施细则、行政疼服务中心工作人员文明霸行为规范等法规及制度杖文件，为做好本职工作毋打下了牢固的思想基础氛。 　　3、坚持学业务迹。围绕“内练素质，外培树形象”的工作要求，矗认真组织全体工作人员薄开展业务技能培训，就茧深入开展行政审批改革耳、提升综合服

4、务能力等空方面，进行了一系列调居研学习活动，并形成了仲调研报告；同时，邀请憨市有关部门辅导网上办韦事大厅操作技能，由内赛而外提升管理层次，创忠新工作思路，提高了服谗务意识，强化了业务技咒能。 　　以深化行政审讫批制度改革为动力，在昭打造优质政务服务平台眨上取得了新成效 　　1嫌、加强办证大厅监督管顶理，提升服务质量和服错务效率。结合区纪律教快育月活动和治理“庸、歪懒、散、奢”活动工作眷要求，按照区委黄劲东粳书记提出的“两个减半掷”目标，不断优化审批宴流程，促进提速增效，泳促进服务型政府建设。惰今年1-10月，办证胀

5、大厅受理总数2546为9件，正常办结252友63件，办结率达到%英，咨询9850件，受朱理数、办结数同比去年催分别增长了%、%。 　虑　2、深化区镇“二级仓联动”政务服务体系建恕设。今年，我们加强乡锚镇便民服务中心建设，均延伸区级政务服务平台逢，从机构设置、建设模田式、建设标准、职责功倡能等方面进行业务指导恶，推进基层便民服务事俗项的集中化、窗口化、炯规范化，形成推进便民奠服务工作的整体合力。巩 　　3、加快网上办事浦大厅曲江分厅建设。1煞0月21日，我们协同奔区信息中心共同组织了孤两期网上办事分厅具体服操作人员培

6、训，指导了唐网上办事大厅平台的操既作流程和日常的管理维诧护，各职能部门、各乡寒镇分管审批工作的领导鸳、窗口组长和具体办事渣人员等共计110人参坏加了培训。10月30安日上午，我区网上办事汀分厅正式启动，并与省傣、市网联接，提前完成狈了市下达的任务。下一谚步，我们将继续加大工填作力度，年底前实现网参上办事办结率85%以二上，明年6月前达到9滔0%以上。 　　4、加六强协调，全力筹建公共胎资源交易中心。根据《决xx市xx区公共资源胰交易市场机构组建方案廷》文精神，我们在有关召部门的配合下有序推进全公共资源交易中心组建兔

7、工作，十月下旬完成了腆场地装修工作；完成了曼公共资源交易中心空调约和办公桌椅的采购，多性媒体设备正在采购，组婴织调入公共资源交易中葱心人员的考试，并根据萤考试方案要求和考试成霉绩，完成了人员调入手藏续。 　　5、全面启用潭服务评价系统。为切实州治理“庸、懒、散、奢质”，强化作风效能建设阴，中心在办证大厅所有邦窗口都安装了服务评价下系统，推进“一事一评滩”的方案，办事群众可砒根据窗口工作人员的服蛰务态度、工作时限、业胰务熟练程度等总体服务毅情况进行评价，评价结慨果直接传送至终端。中甭心管理人员每天对评价札情况进行督查

8、，并对相随关办事群众进行回访调政查，落实整改措施。服埃务评价器运行以来，在俗改进窗口服务质量、提虚升窗口服务形象、发挥叫群众监督作用等方面取嚎得了很好的效果。 完善运机制，规范建设，提高凸政务公开质量。 　　我署们在市政务信息公开办沤的直接指导下，按照省丈、市政务公开有关要求躇，不断拓展公开内容，耀创新公开形式，完善公逗开制度，强化公开监督樊，取得了一定成效