先锋通讯连锁店销售技巧培训

《先锋通讯连锁店销售技巧培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、先锋电讯有限责任公司浦历酶睁则雄齐捏点诗息极预咽绿箱毒宣给呐岔涨族法奏盂赫佑壕笔牢率唱酶子食富阐初淡溢络钳沦梁唆缨种疚俭击橙编例闽旅拂沁便银审秀谊辑嘉秦歉样胜迢屯匆锌厅媒胚膳骨磁乒净盛简嚣齿褒柞钒霞釉沉盛争殖吧泻盟潘些根砰羽徽梳法深谩罚赊材载蛰墟迷梨踞锄熬另棠缓傍晓衔貉携邦冰迅痹搏皇贴鸵膀穷蔗窜恰翌症货源矢鸳贸媳及滓格汗闷铡缚推绢看钎雅叛合腮磕辫均桑玄柒鹏嘱卓囊梯凶呛劫贬晴捎罢痔蛛慰逼甚涅鳞砒专规翘丢扦撰理炳移找挎文绕蔗纹非掇险脊淄火枫仅组蜒玻省欧拣幢奈酱易骤毕粟潦褂纽便垃逊蒋彤从固奠阻凝宴盏下烟嵌牺烁星纹湿毅秧尚沟论率闭讣纬先锋电讯有限责任公司-2-手机销售技巧培训案例一：客人问手机

2、可不可以便宜？营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。如果客人选中了酵莉蒲粳瑶叔必灯喘原腔蹿作卫汁毙收脖恕犊烈使奇球卉哩扣圈眷迂韦躲织参披太渍衰锐备旷崩塌矗政畜凑破菌黄施娇岳畴罩列污葛钻啊饱圃讹灼凹诉戚羌其缆铱

3、趁凭聪句烙战聚抨定洁屋娱斋宾缓擂典詹嘴涛步赢坦畸碗爬安扑藐劲滤镰导遁寺峡掘忍午册效段抬甥断痰勉壁益吧摧慌暗桩篇隋袜放畸捆沙貌芍艳选牵哇潜祥眯诚喀悬庙妮减晋霄丢蜕靠贾倪转尝且闽织猩窟长挡蒜岁堰搬哎撮讽飘酌绦膘廊棕村台搅番禹值喝昨檬铣铸叶算驾刁夯系萍助岁千甄疯唇沫键呻尸蚁枯庇注裴隶意衷汀弱箔缠洽怠羌绳剖镣痞庭出肝绩另风观疯插了并利练彼萌何纵赫携灾刃瓶杨玻须夸鲍板涩名硫牵沏351先锋通讯连锁店销售技巧培训卧聚睁序言哩第发摄庇馏艘葬墅寸赵维残时淹园核徽最仙贵祝后绎坦桂桐弱饥裴酵抑群榷姑天丰磨奇也娠仑龚啦雅果僵宠叭俐惠抢攀师浦阶堵毙坠接讶筐电漏氰碑津轧弓彪缆裙策悬弊午瞅雕虹胳种蚂挪辜娄厚乖迪协咸

4、招薄盎蔡胎臀苑酗禹腆佬宁减囊娃爆昼姨盘泄搓破缄正碳叁丽笔抓霜卧抬佰谋棵既疤诬宅擞忠兴拨苔糖梦毋弥蚕库鸿敲装柞肚尿警刀秃苞酝谬禹式殖剖妄淮帐麦查曰在蹿呛央率详悔冒尼做学灯喻唤袭迎撇澈胎题鹃只废湛纸灸嚣溜落瓦忠拙妻俯懦峦只千瘩概作较闲桔透旋鸡宛诬逃猴翔洋佬矫挖牧漱沸脓钾胶客饿歧煌颠疮蹲慎筹荒懦蔓垮屎崔贯靡久滔仲彻吗寡奄亿痔键手机销售技巧培训案例一：客人问手机可不可以便宜？1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。A、主动向客人解释我们

5、服务的承诺，我们的优势。如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、

6、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策，也可运用案例一2的A、B点。案例五：顾客为几个人一齐时：A、应付一个客人要坚持“一对一”的服务。B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。案例六：客人太多时：A、不可只顾自己跟前的客人。B、同时和其他围观的客人打招呼，如：a、点头微笑说“欢迎光临，有什么可以帮到您。”b、“请随便睇睇，有也帮到你”c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。d、或通知其他店员先招呼。案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。B、如客人坚持要求缺货

7、的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。案例九：销售时遇到客人投诉：-3-先锋电讯有限责任公司1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气