商业智能推开制造业应用之门

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1、商业智能推开制造业应用之门

2、第1.lun)等技术与客户关系管理(CRM)结合起来应用于商业活动实际过程当中，实现了技术服务于决策的目的。商业智能可以为企业提供外部和内部两方面的信息分析。外部信息包括竞争者、供应商、原材料、需求、顾客购买模式等信息；内部信息包括产品和服务的成本、质量，进入市场的时间，全员劳动生产率等等。商业智能通过将信息转换为知识，帮助企业了解新的趋势、抓住新的市场机会、发现潜在的威胁，从而更好的优化资源、改进财务绩效、引导产品潮流、提高服务水平，保持企业的竞争优势。　　制造业将是商业智能的重要市场　　Manufactur

3、ingInsights（IDC公司附属公司）的最新报告显示，2004年亚太区（不含日本）制造业IT市场规模为137亿美元，预计该市场将以11.4%的年复合增长率平稳增长，到2008年市场规模将达210亿美元。2004年底，亚太区（不含日本）制造业IT支出共137亿美元，其中离散制造占78.6%，流程制造占22.4%。由于市场全球化和自由化带来了更加激烈的竞争和复杂性，亚太区（不含日本）的许多制造商继续对IT进行投资，以提高运营效率，更好地控制不断增长的业务成本。随着越来越多的制造商在华建立了生产基地，降低成本并占领巨大的国内市场，这些制造

4、商需要对主要的IT基础架构、应用和服务进行投资以使其运营能够健康平稳地发展，并获得领先优势。这将继续促进中国和海外制造商的制造业IT投资。在对基础架构投入大量资金的同时，在中国和印度这样的新兴大型市场的许多制造商将继续对企业资源管理（ERM）和商务智能（BI）解决方案进行投资，从而为更好的内部协作和决策制定提供基础平台。IDC的最新报告也显示，2004年亚太区（不含日本）商务智能（BI）工具软件市场规模为2.332亿美元，预计该市场将以12.3%的年复合增长率迅猛增长，到2009年市场规模将达4.173亿美元，增长预计主要源于中国和印度日

5、益发展的经济。这两国近几年更加健康的经济环境和不断增多的应用系统部署为未来5年BI工具的采用打下了基础。有关专家指出，随着互联网的普及，在决策支持系统基础上发展商业智能已成为必然。随着基于互联网的各种信息系统在企业中的应用，企业将收集越来越多的关于客户、产品及销售情况在内的各种信息，这些信息能帮助企业更好地预测和把握未来。所以，电子商务的发展也推动了商业智能的进一步应用。　　早在2003年，国内商业智能领域曾一度“火热”。在和勤软件公司李汉生发出“我们的目标是在未来5年内成为中国商业智能市场第一名”的豪言前后近两个月时间里，Hyperio

6、n、BusinessObjects（简称BO）、Actuate、SAS等全球商业智能软件市场的重量级供应商，逐一在国内亮相。其中，Hyperion召开了产品研讨会或发布会，BO的全球CEO访华并成立了北京办事处，Actuate则在上海浦东建立了自己的全球第四个研发中心。国内的软件厂商也纷纷宣称进入商业智能市场，并推出了各自的商业智能产品——用友推出了商业智能和企业绩效管理软件“用友BPM1.0”，博科则推出了财务智能软件系统的“博科FI等管理软件进一步融合，目前很多ERP厂商都把商业智能嵌入到相应的ERP系统内，比如SAP的ERP就嵌套了

7、BO公司的商业智能产品，QAD也与和勤软件进行了类似的合作。CRM与BI的融合也是一样，商业智能将基于CRM系统以及企业其它应用系统，甚至手工积累的数据或者数据集，从企业决策分析的角度拓展出更大的发展空间。无论是集成的BI软件还是自己的统计分析工具，CRM系统必然要强调对数据和过程数据的预测和分析，这样才能真正做到科学管理、精细型管理和过程管理。基于CRM的BI，就是企业在CRM流程中对数据的统计分析，只不过其指导思想和商业模型更加智能化，更加体现以客户为中心的营销战略。　　当然，商业智能如ERP一样，实施中存在着一定的风险，企业首先要认

8、清自身的需求情况，在选择合作伙伴的同时也要进行充分的了解。各主流厂商都有各自的优势，比如SAS的数据挖掘、Hyperion的预算与报表合并、BO的数据分析与报告等。而商业智能产品的发展趋势必将是整合平台基础上的集成化应用。如何切实了解自身需求、选择具有优势的厂商产品，将是企业实施商业智能成功的关键。　　我们知道，信息化建设是一个长期的过程，要随着企业发展，由需求引导得以实现。商业智能产品在国外企业的成功应用告诉我们，企业需要商业智能。如何结合自身需求，进一步认识商业智能，需要主流产品供应商的引导，也需要制造企业的关注。商业智能如何推开制造

9、业应用之门，我们拭目以待。　　编者的话：商业智能作为制造业信息化全新的应用领域，我们还很难听到更多用户的声音。作为市场教育的一部分，商业智能主流厂商有责任也更有资格给用户一些建议。记者通过对部