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1、参考文献基于素质模型的酒店员工培训体系研究——以海盛宾馆为例43参考文献基于素质模型的酒店员工培训体系研究——以海盛宾馆为例摘要酒店进行培训的目的是实现酒店经营的目标，这一过程是为了培养员工的技能和知识、向员工传授工作的经验、并且将企业的文化理念传达给每个员工，在这个过程中，每一步都是要有步骤、有组织、有计划的进行的。随着市场的全球化，星级酒店所面临的竞争日益激烈。本文基于人力资源管理理论和素质模型，从海盛宾馆面临的实际情况，着眼于为酒店解决实际问题，通过系统的介绍了素质模型的基础知识、素质模型的构建的方法以及构建的流程。在此基础上，分析了海盛宾馆存在的问题，根据这些问题进行研究并提出
2、了作者的见解，建立素质模型，通过素质模型来解决这些问题，提出了海盛宾馆培训体系改进的对策，主要从以下几个方面进行的，为了使海盛宾馆的培训体系更有实际的操作性，更加的完整。使其管理培训工作更加的规范化，就要对培训需求的评估、培训方案的设计及培训效果的评估进行开发研究；为了使酒店员工的胜任力得到全面的增强，从而使海盛宾馆的核心竞争力得到提升，就要专门培训出一批具有高素质的专业人才来为酒店服务，而酒店员工培训体系的设计就是为了达到这一目标，为员工的培训指出其要遵守的准则并指出其发展的方向，为酒店的发展做好人才储备。关键词：酒店，培训，素质模型，培训体系43参考文献ABSTRACTHotelt
3、rainingisinaccordancewiththepurposeofaplanned,organized,stepbystep,toimbuethestaffwiththerightideas,passingontheworkactivitiesofmanagementknowledgeandskillstohelpthehotelbusinessgoals.Withtheglobalizationofmarkets,thestarhotelfacingincreasinglyfiercecompetition.Basedonhumanresourcemanagementtheo
4、ryandthequalityofthemodel,fromtheHaishenghotelfacingactualsituation,focusonsolvingpracticalproblemsforthehotel,throughthesystematicintroductiontothebasicsofthequalityofthemodel,thebuildqualitymodelandbuildprocesses.Onthisbasis,theanalysisHaishengHotelexistenceoftheproblem,andputforwardmyviewsont
5、heseissues,andtheseissuesfromthepointofviewofthequalityofthemodeltosolvetheseproblems.Inthelastarticle,trainingresearchanddevelopmentbasedonthequalityofthemodel,includingtheassessmentoftheeffectivenessoftraining,designtrainingprogramsandassessmentoftrainingneeds,makeofHaishenghotelstafftrainingm
6、anagementstandardization,trainingsystemcompletewithactualoperational;systemguidingdirectionandcomplywiththeprinciplesofdesign,forthetrainingofpersonneltohelpthehoteltotrainagroupofprofessionalstaff,stafftrainingintothehotel'soperatingactivities,resultinginanoverallincreasestaffcompetence,improve
7、HaishengHotelcorecompetencies.43参考文献目录第一章绪论1一、研究背景1二、研究的目的和意义2（一）研究目的2（二）研究意义2三、国内外研究现状分析3（一）国外研究现状3（二）国内研究现状4四、研究方法和研究内容6（一）研究方法6（二）研究内容6第二章基于素质模型的培训体系相关基础理论研究8一、基于素质模型的培训体系相关概念界定8（一）素质模型8（二）培训体系9（三）基于素质模型的培训体系9二、基于素质模型的培训体
