对做好广播帮忙类节目的思考

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1、对做好广播帮忙类节目的思考王菁芳【摘要】近年来，广播帮忙类节目越来越深入人心，受到广大听众的喜爱，这些节目因为站在老百姓的角度，坚持新闻工作的原则，满怀热情地为普通大众帮好忙、办实事，在得到受众认可的同时，也提高了广播媒体的公信力和影响力，使广播媒体成为群众之间、群众和政府之间以及群众和社会其他各部门之间的桥梁。本文以安徽生活广播《1055爱帮忙》节目为例，对如何做好这类节目进行一些思考和分析。..关键词帮忙类节目《1055爱帮忙》网络媒体的兴起已经严重威胁着传统媒体的生存和发展，因此传统媒体必须要与时俱进，跟上时代的步伐，创新内容和形式。而作

2、为传统媒体之一的广播，为了能有立足之地，更好地争夺市场，它的受众必须细分化，同时节目的定位也随之越来越窄播化，广播帮忙类节目正是在这样的环境下应运而生。广播帮忙类节目是从民生新闻中拓展衍生出来的。几年前，安徽生活广播主办了一档民生新闻类节目《特别关注》，开播以来，反响很好，它从大型民生新闻专题的采访报道，到帮农民工讨薪，节目做得有声有色。为了进一步细分节目类型，更加紧密地联系受众，更加贴心地为听众服务，安徽生活广播又开播了一档帮忙类节目《1055爱帮忙》，这个节目是对《特别关注》节目内容的一种延伸，它的服务性更强，更能帮助听众解决一些实际问题，

3、因而更受听众欢迎。本文就以安徽生活广播《1055爱帮忙》为例，探讨如何来做广播帮忙类节目。首先我们要明确，广播帮忙类节目最大的特色就是服务性。从资讯的提供、帮助弱势群体，到实地取证、监督维权等等，帮忙类节目比起一般性的民生新闻节目来说，更注重解决与老百姓生活息息相关的问题、困难，虽然这里面有的也许只是小问题、小困难，但确实是老百姓面临的最实际的难题。要站在老百姓的角度，以普通人的心态，满腔热情地关注贫困学生、困难家庭、外来务工人员、残疾人和普通老百姓等弱势群体，真心解决他们的难事、急事、烦心事，从而更好地体现新闻工作“贴近实际、贴近生活、贴近群

4、众”的原则。帮忙类节目选题一般分为维权和公益两大类，其中以维权类居多，主要集中在消费、房产、教育领域、劳务关系等方面，纠纷解决的难易程度，与报道记者的能力相关。像安徽生活广播的记者张飞，他就曾解决过多起帮助农民工讨薪的案例，成功采访报道了此类新闻，为老百姓心中输入更多的正能量。广播帮忙类节目也并非总是能顺理成章的解决所有问题，只有记者采访、处理得当，纠纷麻烦事才有可能被解决；相反，不但帮不了听众，记者自己也会陷入各种麻烦。在帮忙类节目的采访报道中，要注意以下几个方面：一、抓住客观事实，秉承一颗公正的心采访报道广播帮忙类节目首先要有一颗公正之心，

5、这也是新闻工的最基本的职业素养。不过，作为帮忙类栏目的工作人员，不单单需要报道事实，还要引导当事方展开调解，尽可能的让当事人双方面对面的来解决问题。矛盾的化解是建立在合情合理的解决方案之上的，采访中记者没有经过详实的调查就武断地站在投诉方，将被投诉方置于对立面，不仅不利于问题解决，还会加剧矛盾，失去媒体的公信力。如果公平是站在被投诉方一方，记者也要如实报道出来。我们曾经接到过一个案例，有一位市民反映自己的车明明销户了，为什么多出来很多的违章信息没有处理，还有不少滞纳金，并在和记者沟通的时候总是在数落职能部门的不作为，但是在了解实际情况以后，记者

6、发现，职能部门并没有任何过错。记者以客观事实教育了投诉人，同时在节目中做了一些交警现场处罚和摄像头处罚不同的详解，帮助更多的听众来了解交通法规；还有一位听众来投诉，表示自己有两个身份证，每个名下有一套房子，可是有一个身份证目前被注销了，导致这个身份证名下房子无法过户，要追究房产局的责任，可是记者在调查取证后发现，他的这个身份证完全是非法途径获得，房产局没有任何过错，记者也如实进行了报道。二、准确把握求助人心态，“对症下药”当事方在纠纷产生后，要取得什么样的利益，是不是对媒体的期望值过大，是不是已经开始自我维权，对媒体是一种什么心态，这就要求记者

7、和编辑迅速把握求助人的心态。其实很多求助人打来请求帮忙的时候，可能当事人双方已经进行过沟通，求助人打进来，只是想要利用媒体的权威性或者是威慑力，获取更大的额外利益；或者有时来求助的听众，他们所描述的事情本身就不是事实。我们曾经遇到过一位听众，多次打来反映，自己遇到了拆迁纠纷，记者调查之后发现，根源在于当事人对拆迁赔偿不满意，希望媒体能帮忙多要一些赔偿，可是现有的赔偿已经非常的合情合理，这种“利用媒体”的行为也不能助长，这就需要记者在第一时间根据相关法律法规迅速判断。广播帮忙类节目的资源是很有限的，节目制作的人手有限，所以有些听众的投诉，可以化解

8、在来电当中，要将有限的节目资源用于确实需要帮助的听众。编辑记者在和当事人沟通的时候，要注意抓紧对方心理。对简单粗暴的人要直接真话相劝；对急躁不安、反复