电商案例分析ppt(在线旅游)

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1、在线旅游网站分析成员：孙行臻&刘雅怡&班梦茹2013.12.13Part1Part3Part4Part2Part5Part6OTA简介OTA典型代表—携程垂直搜索引擎——去哪儿去哪儿运营模式分析携程VS去哪儿—功能PK在线旅游概况目录在线旅游概况1·在线旅游简介·在线旅游发展现状·在线旅游网站分类在线旅游简介在线旅游依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨

2、大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。在线旅游发展现状·2011年度，我国在线旅游预订市场的整体交易数额已经达到——1672.9亿元人民币，同比2010年度增长幅度达61.3%。根据艾瑞咨询的发布数据可知·2013Q3，我国在线旅游市场的整体交易数额达到——585.6亿元人民币。·预计到2014年，中国在线旅游市场的交易数额将会超过——4500亿元人民币，中国在线旅游的市场渗透率将会超过15%。在线旅游发展现状在线旅游网站分类搜狐旅游新浪旅游去哪儿网携程旅行网艺龙旅行网同程网酒店直销航空公司直销旅游度假直销在线直销渠道第三方在线旅游代理门户网站旅游频道旅游产品垂直搜索引擎商OT

3、A简介2·OTA概念·OTA在产业链中的位置及作用·OTA的发展状况及趋势OTA概念在线旅游代理商——OnlineTravelAgent，简称OTA，是指位于在线旅游市场全产业链的旅游产品生产者和旅游产品消费者之间，为上游供方和下游买方提供在线交易平台和专业服务，增加上游供方出货的机会和增加下游买方消费选择机会，实施在线旅游查询、在线旅游预订及在线支付行为的产业链中间商。在线旅游代理商（OTA)主要以盈利为目的，其盈利方式主要靠赚取佣金或价格差值。旅游大卖场OTA在产业链中的位置及作用在线旅游产业链旅游生产者各类酒店、航空公司及代理、各旅游景区、其他旅游产品提供商旅游消费者消费者个

4、体消费者团体企业消费者……OTA上游中游下游OTA的发展状况及趋势·专业化·规模化·差异化·信息化OTA典型代表—携程3·发展历程·市场份额·主要业务·盈利模式·优势劣势·发展战略【携程】——发展历程199910携程旅行网正式开通200011并购北京现代运通订房中心20023并购北京海岸航空服务有限公司20025启动中央机票预订系统200210当月交易额首次突破1亿元20042与上海翠明国际旅行社达成合作联盟进军度假市场20049与招商银行联合推出国内首张旅行信用卡200410推出360°度假超市，推出休闲度假旅游概念200411国内首个国际机票在线预订平台建成200412斥资20

5、00万美元建造现代化在线旅行技术服务中心20059注册会员突破1000万人20073推出商旅管理系统20075推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡200711单月机票销售突破100万张200812携程南通呼叫服务中心正式启动20092携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金20092携程推出国内首个航意险保单销售网络平台20102投资永安旅游（控股）有限公司旗下旅游业务20103携程启动酒店最低价承诺20103收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份20104“携程无线”手机网站正式上线与国内顶级旅游网站并驾齐驱——第一战从传统经济到网络经济——第二战与旅行社合作,

6、主打旅游度假产品——第三战【携程】——市场份额【携程】——主要业务酒店预订租车订餐等商旅管理旅游度假机票预订【携程】——盈利模式最主要的盈利来源酒店预订代理费从航空公司获取的一定比例折扣机票预订代理费度假产品、自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费其他代理费公司客户签订管理合同，一般情况是直接按交易额收取服务费商旅服务费用预订旅游门票、订餐佣金，旅游书籍的销售收入订餐佣金、旅游书籍线上线下广告，机票夹带等广告收入【携程】——优势专业的网络信息技术和服务流程体系最为完善的全国自动呼叫分配系统最先进的客户关系管理系统动态的酒店房态实时管理系统丰富的产品资源与强大的资源整合能力特有的上游

7、旅游产品资源最具行业竞争优势业务内容完善的网上社区交流平台先进的经营理念最早成立了800和400呼叫中心不间断24小时的在线査询、预订和支付服务低成本战略，最具竞争优势的价格【携程】——劣势随着产业链上游议价能力的不断增强，携程旅行网为代表的盈利空间将会受到挑战，甚至面临生存困境。产业链上游议价能力的提高和上游营销模式的转变在网络化和信息化高度发达的今天，旅游消费者的消费理念、消费动机和消费行为均呈现出多样性和个性化趋势。产业链下游选择多样性和个性化消费的增加在中国现