《美容导师培训》ppt课件

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1、美容导师专业培训课程目的通过课程讲解，让学员了解美容导师的准确定位、工作内容及工作职责与要求美容导师的概述美容导师的定位代表公司形象的“对外窗口”传播公司“经营理念”的使者消费者购买产品的引导者将化妆品推销给客户的专家市场信息的搜集者产品使用的技术专家顾客皮肤的专业顾问培训加盟店成为产品使用及销售的专家美容院问题诊断专家美容导师的服务对象一、对客户的服务1、向客人传递公司的产品和服务信息2、了解客人的产品需求3、帮客人选择需要的化妆品及项目4、回答客户的疑问二、对公司的服务1、传播公司理念和文化2、提供

2、准确及时地市场信息3、架起客户与公司沟通的桥梁和纽带美导的工作职责1、通过自己的销售努力，提高产品的销售量；2、搜集并汇报竞争对手的信息。3、制定规定的报表并汇报。4、协助执行公司组织的全国性或区域性推广活动。5、做好公司终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象。6、充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心。7、随时提高专业技巧，增加广泛的相关知识，以前卫的服务方法来提高服务水平。8、掌握销售技巧，能针对各类顾客进行成功销售。9、了解美容院及代理商的经营管理过程和状况，并采纳搜集相关资料，及时向上

3、级汇报并提出解决办法。10、能独立对代理商及加盟店的人员培训，并针对销售的不同情况帮助搞好促销活动，增加其经济效益，保证代理商的汇款及任务的达成。美容导师的工作权限1、美容导师有向公司推荐和招聘美容导师、美容师、业务人员的建议权。2、美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的权利。3、美容导师有向公司建议产品开发与产品结构调整的权利。4、根据市场情况有向公司申请地方性促销政策和措施的权利。5、美容导师有权了解所负责市场现时的回款、进货、发货、存货的情况。6、美容导师有权了解所负责市场发生的

4、费用及本人发生之费用的情况。美容导师的工作权限7、根据工作的实际情况，美容导师有权向上级直接领导人做出请求支援的权利。8、美容导师有权监控销售市场的动态情况并向公司做出汇报，根据公司政策有权招募经销商，并有撤换经销商的建议权（必须先通报公司的上级领导，公司同意后方可执行）盘点产品与促销物品的库存美容导师下市场后的工作流程了解市场的产品销售情况与加盟的分布与实际销量及时组织对经销商工作人员的培训与经销商制定市场工作计划将计划上报区域经理审批按计划带领工作人员开展工作将工作的成效向上级汇报促使经销商回款、订

5、货美容导师的基本素质和能力培养课程目的从内、外综合提升美容导师的素质职业美容导师自我形象及仪容仪表规范要求仪容保持整齐清洁服装得体气味合宜着装的基本原则三色原则TPO原则女士职业化的着装西服套裙是最典型的职业装色彩文静、沉着、不夸张款式简洁大方不穿紧、透、露的衣服注意鞋袜和配饰仪态礼仪表情语微笑视线的接触猜猜我怎么了?请看着我的眼睛！微笑基本礼仪鞠躬的姿势站立商谈的姿势站立等待的姿势椅子的坐法视线谈话的距离递交名片的方法座位的入座方法手的指示方法鞠躬礼鞠躬礼可用来表示尊敬，谢意，致歉等；用时请注意以下几

6、点：——手的位置——头、身体与目光的协调——15度和30度礼的运用头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。膝盖：两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。良好的站姿不能这样坐正的做法确你是否犯过类似错误???！正确的蹲姿握手（1）握手需有先后顺序一般应由主人、长者、身份高者及女士先伸手;客人、身份低者、年轻者应先问候，等对方伸手再握手。（2）握手需掌握力度（3）握手需充满真诚握手时应双目注视对方，面带笑容，体现主动

7、、热情和真诚，但不可过于亲昵，尤其男女不能用“三明治”和“拉臂”式。（4）握手需讲究卫生及无附属物（5）握手的时间：一般不超过三秒呈递名片事先把名片工整地握在手里或准备在易于掏出的地方。递交名片时，双手持名片上方左右两端，上身呈15度鞠躬状，面带微笑，将名片下方递给对方；对方递来名片时，一般以上述姿势双手接回并点头致谢。接过后应认真看并轻读一遍（寒喧、赞美），然后郑重将名片放入口袋或名片夹内。专业美容导师的素质要求和培养一、外在素质的修饰二、内在素质的培养三、知识素质的培养四、技术素质的培养五、特殊素质

8、的培养外在素质的修饰外在素质包括：容貌、形体、风度、气质、言谈、举止、1、自然素质先天的，如五官必须端正，皮肤必须健康无色斑、暗疮，体形好合适2、仪表美服装整洁、适宜举止端庄、文明、礼貌表情亲切、自然不做作具有自我尊重的人格倾向3、语言美准确：表达要明确，语言措辞要适当又逻辑简洁：谈话要言之有理，说话要有艺术技巧感情丰富：语气应带有丰富的感情色彩幽默：谈吐风趣文雅的词句：语言的运用内在素质的培养内在形象的标准认同感赞赏感信赖感内在形象的内容