移动通信企业加强经济管理研究

《移动通信企业加强经济管理研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、移动通信企业加强经济管理研究任景军中图分类号：F621文献标志码：A：1000—8772（2015）10-0029-03一、移动通信企业发展形势和企业管理难点移动通信企业从起步开始，单一的话音服务逐渐转变为功能服务、网络、数据、多媒体服务业务等多元化全方位开发，中国工信部统计数据显示，至2013年3月，中国移动通信服务客户群数量为11.46亿，比2月份上月增长了1.24％，环比增长12.46％，其中，在公布的客户数量中，有24.20％的客户使用的是3G网络，而有，有71.34％的客户则是接入移动互联网，就该统计周期看，移动通信服务客户是全国人口的84.9％，同时

2、，就3月份客户短信息数量看，平均每号每天发送2.11则信息。特别是4G时代的升级，势必又吸引和刺激了不少的消费者，激发市场强烈的需求。现今，中国移动通信行业市场领域有4大角，家喻户晓的中国移动、中国联通，这2家企业基本占据我国GSM、CDMA两大市场，另外两家为中国网通、中国电信，则主要是挖掘边缘业务，分得一杯羹。虽然是极大企业并存，但是形成了以“中国移动、联通”为首的中国移动通信市场双寡头竞争格局，而中国移动仍然占有明显的优势，其市场份额约为后者的2倍。随着移动通信高端客户的挖掘和发展，基本上已经成熟，而中低端客户依然是主要培养、发展对象。在高速发展的信息服务

3、社会，移动通信行业面临着更高的发展环境和责任：移动通信业需保持和稳固自身的保障功能，为国民经济的可持续发展作贡献；移动通信企业要不断克艰排难，促进行业的协调发展，不断改革创新，转变旧制和模式，加速网络升级和规划，发展战略伙伴，整合和深化服务模式，实现价值体系的网状开发等。移动通信业在市场的活跃性强，市场发展潜力大，而在不断扩大、延伸的进程中，也给移动通信也提出了难题，主要表现在：首先，不断扩大的市场份额、客户数量不断攀升，那么如何发展这些增量客户，要如何维护存量客户？正像躺在移动通信企业前进道路上的两座大山，并不像“愚公移山”那么简单把山挪开，而是要想方设法如何

4、在这两座山中凿出捷径，通往更广阔的世界。早在2000年始，就有企业急功近利，以降价策略挖掘增量客户，曾一度陷入恶性价格竞争的困境，同样，在维护存量客户时，优化服务才是王道；针对个性化需求的营销策略仍然不足，消费者千差万别，比如经济条件、地理位置、消费偏好等导致了客户的有差异购买活动，特别对于移动通信客户这个巨大的群体，简单、粗略地把客户需求分类导致经营者、开发商等不能准确把握客户需求，对客户定位也不清晰，容易导致产品、市场的脱节等。所以，从移动通信企业发展的角度出发，必须充分认识自身优势和弱势业务，分析从挖掘客户群、发展合作伙伴、整合服务功能、宣扬企业文化、改善

5、财务管理等方面着手来管理、经营、运营移动通信企业，促进企业的可持续发展，保证创造长期、稳定、攀高的经济效益，这是移动通信企业非常重要的战略性管理内容。二、强化移动通信企业的经济管理思路（一）专注移动通信品牌特色，创新服务、业务模式2014年，中国移动跻身《财富》“世界500强”排行榜的第55名，移动通信企业主要经营数据、宽带、IP、移动话音以及多媒体业务。在日新月异的时代，一个企业如果没有自己的品牌，没有满足消费者需求的核心业务，那么其是不具备支撑企业长期生存所需能量的。所以，移动通信企业要秉承“正德厚生、臻于至善”的价值观，专注打造自身品牌特色，集中技术包装移

6、动话音、数据、宽带精品业务，同时还要不断地健全、完善通信配套服务，优化企业的服务模式、深化服务范畴，不仅是满足客户的现时需求，更要挖掘客户的需求，真正让客户乐意买单，这方面可以从微信开发商获得启发。虽然近几年才起步，但是越来越多的人选择了它，以前刷朋友网、人人网，，但是这些都逐渐淘汰了，现在是天天登微信、刷微信，微信语音，微信之所以能吸引那么多人，一大诱导因素就是网络时代的发展，当然微信自身的品牌特色是关键的，很多人用它来扩展自己的人脉圈，2015年，微信又将推出新功能，比如删除好友需双向删除、朋友圈搜索功能、“移动办公”、“微信群”，虽然当前还没有实现，但是我

7、相信广大的微信粉丝们已经翘首以盼、跃跃欲试了。（二）主抓“生命线”，营销需要技巧、手段日渐残酷的通信企业竞争市场，把握热点，把握消费者的消费心态，抓住营销热点，移动企业针对热点事件营销的反应速度更快，内容、本质掌握也更得心应手，其中更不乏画龙点睛之作。对于通信企业营销部门来说，抓住热点就是抓住了“生命线”，出了在产品端一较高下，每个营销案例背后其实都隐藏着一场没有硝烟的战争。比如最近一则简短的辞职信“世界那么大，我想去看看”爆红网络，被誉为最具情怀辞职信。各大车企就如热锅上的蚂蚁，纷纷做出了营销反应，比如上汽通用五菱宝骏汽车就回应“批准，请带上老公和孩子！”，大

8、众一SUV系列就说“走吧