cxg01管理概论

《cxg01管理概论》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、管理学寸晓刚Tel：(020)33394858,13632415038Email:cunxg@mail.sysu.edu.cnManagement教案1教　　材[管理学]斯蒂芬•P•罗宾斯中国人民大学出版社2考核=平时成绩（30%）+笔试（70%）4次缺席者取消考试资格!教学考核考核方式考核对管理学的基本概念和相关知识的掌握程度，并注重实践应用。考核目的3第1章管理与组织概论第Ⅰ篇总论4学习目标解释管理者的意义及管理者角色的改变定义管理了解效率与效果的差别描述管理的基本功能与管理程序了解管理者所扮演的角色5学习目

2、标（续）描述管理者所需的能力用系统观点来解释管理者的任务用权变观点来确认管理者的任务描述组织的意义及组织概念的转变说明学习管理的好处6管理者？管理者是指和一群人工作，并通过协调他人，来完成工作与达到组织目标的人。那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。7操作者是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人。＊许多现代组织里，由于组织及工作本质的改变，使管理者与员工间的界线，不再像以前那么清晰。管理者？(续)8组织：组织是由两个或两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。9

3、管理者？(续)第一线管理者是管理的最基层，负责生产性或事务性员工的管理工作。中层管理者是介于高层管理者与第一线管理者之间，他们通常管理第一线管理者。高层管理者主要负责组织全面性决策的制定，并决定组织的计划与目标。10组织的层级操作员高层管理者中层管理者第一线管理者11管理？协调他人的业务，有效率及有效果地完成工作的过程或程序。管理是指同别人在一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。程序是指管理者所执行的功能或活动协调是管理者与非管理者的主要区别12管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

4、管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理？（续）13管理？(续)效率－是指以最少的投入，得到最大的产出“把事情做好”着重方法效果－即这些工作必须能帮助组织达成目标“做对的事情”着重结果14管理者的努力方向减少资源使用(高效率)提高目标完成率(高效果)资源的使用效率(方法)目标的完成效果（结果）减少浪费提高目标完成率管理的效率与效果15管理的特点：目的性：管理是为实现组织目标服务，是有意识、有目的地进行的过程。系统性：管理过程是由一系列相互关联、

5、连续进行的活动所构成的。这些活动构成管理的基本职能。综合性：管理工作通过综合运用各种资源来实现组织目标。约束性：管理工作是在一定的环境条件下开展的。16管理者的任务管理职能计划－是订定目标、建立达成目标之策略，以及发展一套有系统的计划，来整合与协调企业的各项活动组织－决定那些是必须完成的工作、执行的人选、任务编组、谁该向谁报告以及于何处做决策等17管理者的任务(续)管理职能领导－激励部属、影响个人或团队、选择最有效的沟通管道，或解决团体内部纷争控制－为了确保工作能如预定的计划进行，管理者必须监督与评估组织绩效，并

6、将实际绩效与预设的目标相比较18管理职能计划确定目标,制定战略,开发分计划,制定实施途径组织决定需要做什么？怎么做？由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控，确保其按计划完成实现组织目标19管理活动投入的资源实现组织目标效率效果组织领导计划控制环境20管理层次与每种职能的时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%21管理者的角色人际角色－是指和其它人的关系以及因仪式或象征性原因

7、而需扮演的一些角色信息角色－包含了信息的接收、搜集与传播决策角色－制定决策管理者角色的扮演因为在组织中不同层级上而有所差异管理者的任务(续)22Mintzberg的管理者角色23成功的管理者与有效的管理者沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系48%HR11%平均的管理者成功的管理者沟通44%HR26%传统管理19%有效的管理者网络联系11%24管理者的任务（续）管理能力技术能力：指精通特定的专业领域，并拥有相关的专业知识人际能力：指与他人或团队融洽相处的能力，因为管理者必

8、须直接面对人员25管理者的任务（续）概念化能力：管理者必须能思考，并将复杂的情境概念化用整体的观点来看组织了解不同部门间的关系设想如何使组织应对外在环境的变化26不同管理层管理者应具备的能力27管理者的任务（续）管理系统系统：是由许多彼此相关又相互依存的部分所组合成的整体，它是取之于自然科学而用在组织的一种概念28管理者的任务（续）封闭式系统：不受外在环境的影响，也不和外