第二章 市场调查机构

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1、第二章市场调查机构*第一节市场调查机构的类型及特点*第二节市场调查机构的部门和人员第三节专业市场调查公司的选择本章重难点内容认识各种类型市场调查机构职能及特点，熟知专业市场调查公司的部门设置及人员选择。第一节市场调查机构的类型及特点一、市场调查机构的概念是指专门或主要从事市场调查活动的单位或部门，是一种服务性的组织机构。二、市场调查机构的类型按照市场调查服务的独立程度，分为非独立性调查机构和独立性调查机构（一）非独立性市场调查机构是指企业或公司内部设立的主要从事市场调查活动的部门。它的职能有限，不对外承接市场调查业务，主要职责是为

2、本企业收集第二手商业情报资料。（二）独立性市场调查机构1．完全服务公司（1）综合性市场调查公司（2）广告研究公司（3）辛迪加信息服务公司（4）管理咨询公司2．有限服务公司（1）抽样公司（2）现场服务公司（3）数据输入公司（4）数据分析公司（5）市场细分公司3.其他专业机构（1）大学的市场研究组织（2）经济研究所（3）政府部门附设的研究机构三、独立性市场调查机构的核心职能（1）承接市场调查项目（2）提供市场咨询（3）提供市场资料（4）管理培训与市场调查有关的组织机构分类三、中国市场调查行业的类型及特点（一）市场调查机构的类型及特

3、点1.外资调查公司2.有政府背景的国有调查公司3.民营调查公司（二）中国市场调查行业的特点1.启动资金要求低2.行业进入的技术障碍较高3.市场相对有限知名市场调查公司介绍国际著名市场调查公司·AC尼尔森公司·盖洛普公司中国著名市场调查公司·华南公司·零点公司西北著名市场调查公司·西安方元公司2005年中国十大市场调查公司排行榜2005年，国外权威监测机构联同上海商务服务网评选出了目前在中国市场开展业务的十大市场调查公司,评选基于如下标准:企业规模、营业额、业务范围、专业度、影响力、公信力。A·C·尼尔森市场研究公司华南国际市场研究有

4、限公司思纬市场信息有限公司益普索(中国)市场研究公司新华信市场研究咨询有限公司中国盖洛普咨询有限公司零点研究咨询集团TNS模范环亚市场研究有限公司华通现代市场信息咨询有限公司联恒市场研究公司零点研究公司的特色服务零点研究公司简称为“零点调查”，成立于1992年，由设立于北京、上海、广州、武汉的四个研究机构组成。四地机构都具备独立的研究能力，共享基于INTRANET的知识管理系统。零点调查的业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查。截止2006年底，零点调查完成的业务项目涉及食品、饮料、医药、个人护理用品、

5、服装、家电、IT、金融保险、媒体、房地产、建材、汽车、商业服务、娱乐、旅游等30多个行业。零点调查根据项目需要形成了多元化的数据收集方法，定性研究与定量研究相结合。在实际的数据收集方法使用方面，零点会根据具体客户的需要，量身定做，以寻求研究方法规范性和针对性的平衡。目前使用各种方法的比例大致如下：入户访问40％，电话访问26％，焦点座谈15％，定点拦截10％，深度访谈5％，店面监测1％，网上调查1％，实验调查1％，参与观察1％。零点调查凭借在专业调查、策略咨询和行业数据等方面的优势，建立了耐用消费品与媒体娱乐、快速消费品和政府研究、I

6、T与电信三大研究事业部。借助专项的研发投入、资源引进、共同开发等机制，零点调查在社会群体的消费文化研究、定性研究与分析技术、数量分析模型、策略工作模型、投资组合方法、投资选择程序等方面形成了一些卓有成效的特色服务。特色服务1零点CATI快车零点CATI快车，是设立于上海的全国性计算机辅助电话调查系统。目前，已具备32线同时调查的能力，应用于快速民意测验和商务调查。特色服务2网上调查零点调查开发了网上调查系统，这一方面增强了公司在受访对象选择方面曲挫制力，变受访对象自由参与为调查公司按抽样条件有选择地挑选受访对象参与；另一方面，使调查者

7、能够根据项目需要对受访对象作出限制和筛选，并对其填写的问卷进行即时检查，保证调查数据的真实性和有效性。特色服务3多客户调查服务系统多客户调查服务系统，也称为搭车调查。在一次调查中，一个客户可以在问卷中加入少量问题，和其他客户一起参与调查，分担调查费用。它可以帮助客户用最低的成本获得即时的信息。零点调查每年都开设约12轮这样的调查，内容涉及时全国城乡居民、大都市市民、农村居民、小镇居民、城乡中学生、大专院校学生、流动人口和商务人士等的调查。客户可以根据系统的“时刻表”，在需要时与零点调查联系获得这种服务。特色服务4调查结果发布服务零点调

8、查自1993年开始，不定期地以名为《第一手》的内都刊物形式，向传媒发布有关社会问题、市场动态、行业发展方面的调查结果。每周以传真、E-mail和网络三种形式向超过1500组传媒和订户发送调查结果。另外，直接浏览该网站(w