单元2市场调查机构

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1、单元二市场调查机构2.1市场调查机构市场调查公司企业内部企业外部完全服务公司有限服务公司综合服务公司标准服务公司定制服务公司现场服务公司市场细分专业公司数据输入公司样本设计布局公司一企业内部的市场调查机构（一）正式的市场调查机构：有正式、专职机构负责和承担市场调查工作。（二）非正式的市场调查机构：无正式部门但有专人负责此项工作。如市场部的相关人员。（三）松散的调查机构：无专人，有相关任务时零时组建。但任何组织均需要人员在一些时间承担调查职能。（四）调查机构规模的影响因素：企业规模、业务范围、经营条件、市场状况等。二企

2、业外部的市场调查机构（一）完全服务公司：有能力一站式解决客户提出的所有市场调查相关方面的问题。1市场调查公司2广告研究公司3辛迪加服务公司1）少量企业占据该行业大量份额。2）调查内容有的具有公共性，可对外出售。4经营顾问公司5定制服务公司（二）有限服务公司1现场服务公司2市场细分专业公司：对特定的调查对象搜集数据，如针对非盈利机构。3数据输入服务公司4调查样本公司5数据分析公司6专门化的研究技术公司上述公司有混业经营的趋势。（三）其它调查机构1信息统计部门2高校和科研单位1、2经常组织项目小组开展相关调查。2.2市场

3、调查机构的职能与人员一市场调查机构的职能（一）专业市场调查机构的职能1承接市场调查项目2提供信息：出售自身信息数据库中的相关信息3提供咨询4提供专项培训（二）企业内部调查机构的职能：主要是搜集内外部资料，策划与确认市场调查方案。专业机构的有些职能予以外包。二市场调查机构的人员配置（一）管理人员（二）研究人员：主要集中在项目设计、策划方案的设计及管理、调研报告的汇总。（三）督导员：督促、指导访问员。（四）访问员（五）电脑录入员（六）资料员（五）、（六）通常合并。三对市场调研人员的岗位需求以知名企业在成都对市场调查人员的

4、招聘启事为例说明益普索（中国）市场研究咨询有限公司成都分公司招聘客服代表华南国际招聘复核员成都聚思力招聘网上采购助理凯斯特地产顾问机构招聘市场调研人员（上述为基础岗位）成都神钢招聘调研专员万科集团招聘市场研究专员成都吉胜科技招聘市场观察员（上述为拓展岗位）四对市场调查人员的要求基本素质具体素质要求知识要求1专业基础知识（市场营销、经济学、管理学、心理学、计算机应用、统计学等）。2相关行业知识能力要求1信息处理能力2分析问题能力3协调能力4语言表达能力品德要求有责任心，执行力强，诚实。身心健康要求体魄健康，态度积极。五

5、调查人员的培训（一）访问员的培训1基本训练：行业、产品基础知识，相关政策法规。2访问技巧和基本要求：自我介绍、询问、追问。3专项训练4心理适应训练（二）督导员的要求与培训1职责：1）培训、管理访问员。2）评价访问员。3）检查问卷执行情况。4）整理相关情报资料2素质要求：1）管理2)沟通3）培训4）专业能力5）良好的职业道德6）团队协作能力3督导员的培训：职业道德与法律意识，拓展业务。2.3调查机构的选择与合作一选择的基本思路选择外部调查机构信誉、业务能力调查资历、资源配置营业方式与财力对调查项目的适应性签订委托业务合

6、同调查范围与方式调查经费与付款方式人员配置调查期限调查成果的形式调查过程控制与沟通评估调查结果提供帮助信息反馈与沟通督促与检查调查计划书的执行调查报告的深广度信息质量评估调查误差评估二与调查机构合作时的一些问题（一）选择调查机构时，1注意从调查机构的竞争者、客户、本企业的合作伙伴处获取其信息。2注意调查机构对本企业项目的适应性3可以采取招标方式，让多家调查机构提交调查建议书，进行比较。（二）签订委托代理业务合约时，对调查范围、人员配备、期限等责权利问题应界定清楚。付款方式可以待部分项目完工后经验收支付该部分款项。（三

7、）在调查过程中，要进行必要的督促与控制，及时反馈和沟通。例企业职能部门勾结调查机构做有损企业利益的事。