协同应变：信息化的新趋势

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1、协同应变：信息化的新趋势

2、第1　　当我们在感受全球经济快速变化的同时，企业的管理也在发生着三大变革：　　首先，相对固定的管理向跨组织协同管理转变。在新经济时代，企业管理的基础还是团队，但是团队的性质已经发生了极大的变化。现代团队，已经由过去完全集中在一个办公室、物理的协作方式变为跨部门、跨企业，跨地区、跨时区、跨网络、跨系统的团队协同模式。过去，为完成一个新项目，需要从不同的部门、组织抽调组成新的团队，但现在，由于这类跨组织协作的频繁，传统的团队管理方法已经不能满足现代管理的要求。　　其次，相对集中

3、的管理向松散型协同管理转变。在现代管理中，即使是一个组织内部，人员也已经从过去的固定场所的办公模式变为分散的，象企业的销售人员、管理人员、记者等等，他们的工作形态是松散的，经常有出差的要求。对这种松散型移动型的组织协同需要全新的管理软件来实现。　　第三，固定流程管理向动态流程协同管理转变。IT技术的普及，使企业希望可以管理各类流程。市场竞争激烈变化，也使企业的管理流程变化加快。企业需要对固定（规范）流程、可变（非规范）流程进行统一管理。而传统应用是基于固定流程，需要经历“需求分析、开发、实施、培训、

4、维护”等过程，无论从时间、成本等方面都不适应动态流程管理的要求。　　种种迹象表明，“组织内管理与跨组织协作、信息沟通紧密与组织形式松散、固定流程向可变流程的变化”这三大矛盾是新经济条件下“协同”发展的必然，这样的矛盾已经对传统的企业管理带来了极大的挑战。解决三大矛盾需要对管理形式进行新的探索，“动态团队”呼之欲出。　　动态团队，顾名思义，就是动态的、可变的团队。其中，“动态”意味着跨组织、跨区域、跨系统、松散、可变，意味着能为组织成员提供自由的工作空间；团队则是一种相对固化的工具，其本质在于实现组织

5、的紧密性、统一性、有效协同性，是迅速实现组织目标的有效工具。　　协同应用将企业管理提升到新高度　　打破固定模式，在“动态”中完成分工与协作，作为解决“组织内与跨组织、紧密与松散、固定与变化”三大矛盾的新形式，“动态团队”显然还只是一种管理上的需求，信息技术的应用才使这种动态的“协同”最终得以实现。　　那什么是协同呢？所谓协同就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。而所有有助于协同的软件都可以称做是协同软件。从概念上可以得出，协同并不是新生事物，它是随人类社会

6、的出现而出现，并随着人类社会的进步而发展的。当技术从人们日常生活和商业社会的边缘逐渐成为核心，人们就越来越需要技术能够提供更多的东西，点击科技的协同软件将互联网和主流经济完美地结合，为用户提供更大的价值。　　互联网十年，经历了“接入为王”的第一代，也经历“内容为王”的第二代。随着第三代互联网的到来，互联网必然要从过去.这种以娱乐消费类的时代转向面向主流经济的“应用为王”的全新阶段。而在这个阶段下，软件必需与网络充分地结合，协同是其杰出的典范。　　回顾过去的20年，企业信息化（包括政府信息化）经历了两

7、个重要的阶段，即以“工具电子化”为标志的“办公室自动化”，以及以“流程规范化”为标志的“业务流程管理”两个阶段。前者的典型应用是文字处理、电子表格、财务电算化等，后者的典型应用为种类MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。如果我们对它们进行一次深入分析，可以看到，过去很多的应用系统都是比较侧重于交易本身。比如说排版软件目的是排版，ERP软件最重要的是记录账目。但是，如果我们站在管理的角度来看，其实在形成任何一个交易和行为之前，有一个很漫长而关键的协作过程，而形成了交易之后，也有一个很重要的文档管理

8、和知识管理的过程。按照国际上著名的分析机构评估的分析报告说，在一个企业商务行为的过程中，交易前的协作和交易后的管理其实包含着80%以上的价值，而过去传统的、单一的应用模式只涵盖了整体价值的20%左右。因此，传统的管理模式已经无法适应新经济时代下动态团队的管理需求。　　点击科技的协同应用更关注的是从信息产生、演变、利用、再利用、清除这样一个完整的信息生命周期的管理。随着协同应用进入商务发展阶段，协同应用已经不再只局限于简单的人与人之间的协同，而是更强调与之相关的信息协同、应用协同、流程协同。事实上，信

9、息协同和知识管理的概念是一致的；应用协同和企业应用集成是相同的，流程协同和协同商务是密切相关的。　　作为互联网与主流经济完美结合的产物，协同应用将把现代企业的管理提升到一个新的高度。　　随需而变的协同软件成为信息化的新趋势　　信息时代日新月异，客户之间需要随时随地的沟通和协作。协同应用成为随着IT技术发展出现的全新信息化境界。它具有如下特点：　　首先，随需而变的网络体系。“管理网络化，网络多元化”是现代企业与政府机构的趋势。点击科技推出的GK-Star采用了扩展对称网