协同应变是信息化、电子政务的新趋势

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1、协同应变是信息化、电子政务的新趋势

2、第1中国的政府与企业信息化建设如火如荼，人们关注的焦点开始从为什么要信息化，转移到了如何实现信息化。一个值得关注的现象就是：很多企业在若干年前就实现信息化了，系统是根据当时的流程进行定制的，但根据我们的调查，很多系统在经过2年之后，几乎进入一个被废用的阶段，因为流程发生了变化，需求变化了，原来定义的流程已经不适用了。　　于是，“IT技术无用论”不断涌现。这个论调迫使我们不得不去进一步思考IT技术如何才能与企业信息化以及电子政务完美融合，并能够随时根据企业与政府需求的变化而变化。变化无处不在

3、，市场在变化，用户需求在变化，自身组织结构在变化，那么，我们的IT系统如何才能支持这样的变化需求呢？这是客户对信息化的梦想之一，而我们更需要让梦想成真，让理念落地。面对未来变化，点击科技认为，协同应用，随需而变，是企业信息化与电子政务的新基础，是信息化的最新境界。　　技术创新与管理创新推动协同应用　　在过去十多年时间里，有两类创新倍受各界的关注：一个是技术的创新，第二个是管理的创新。不可否认，随着科技的发展，技术应用的创新与管理创新之间有很强的互相促进、互相发展的作用。技术上的创新使得所有的管理能够变得更加有效，过去很多只存

4、在理论上而无法实现的一些管理思路、管理模式变成现实；其次，管理的创新直接推动着技术的创新。由于管理、应用上的要求，很多技术得到重新评判，那些先进的技术就得到了更多企业、更多资本的关注，该技术就能够得到较好地发展。想想看，只需在办公室里轻点几下鼠标，就可以和远在千里之外的员工进行沟通与项目管理，而不必让员工千里迢迢地回到公司来面对面地进行汇报，这就是技术带来的质的变化。技术创新和管理创新间的互动日益加强，这种融合与开放的表现在协同技术和协同应用方面非常明显。　　据报道，近年来，在ERP、CRM等企业管理软件之后，协同理念以及协

5、同软件在国际上成为新的热点，受到很多资本界、产业界和很多用户的追捧和青睐。为什么呢？其实，最重要的推动作用来自于管理创新的要求。　　当我们在感受全球经济快速变化的同时，企业的管理也在发生着三大变革：　　首先，相对固定的管理向跨组织协同管理转变。在新经济时代，企业管理的基础还是团队，但是团队的性质已经发生了极大的变化。现代团队，已经由过去完全集中在一个办公室、物理的协作方式变为跨部门、跨企业，跨地区、跨时区、跨网络、跨系统的团队协同模式。过去，为完成一个新项目，需要从不同的部门、组织抽调组成新的团队，但现在，由于这类跨组织协作

6、的频繁，传统的团队管理方法已经不能满足现代管理的要求。　　其次，相对集中的管理向松散型协同管理转变。在现代管理中，即使是一个组织内部，人员也已经从过去的固定场所的办公模式变为分散的，象企业的销售人员、管理人员、记者等等，他们的工作形态是松散的，经常有出差的要求。对这种松散型移动型的组织协同需要全新的管理软件来实现。　　第三，固定流程管理向动态流程协同管理转变。IT技术的普及，使企业希望可以管理各类流程。市场竞争激烈变化，也使企业的管理流程变化加快。企业需要对固定(规范)流程、可变(非规范)流程进行统一管理。而传统应用是基于固

7、定流程，需要经历“需求分析、开发、实施、培训、维护”等过程，无论从时间、成本等方面都不适应动态流程管理的要求。　　种种迹象表明，“组织内管理与跨组织协作、信息沟通紧密与组织形式松散、固定流程向可变流程的变化”这三大矛盾是新经济条件下“协同”发展的必然，这样的矛盾已经对传统的企业管理带来了极大的挑战。解决三大矛盾需要对管理形式进行新的探索，“动态团队”呼之欲出。　　动态团队，顾名思义，就是动态的、可变的团队。其中，“动态”意味着跨组织、跨区域、跨系统、松散、可变，意味着能为组织成员提供自由的工作空间；团队则是一种相对固化的工具

8、，其本质在于实现组织的紧密性、统一性、有效协同性，是迅速实现组织目标的有效工具。　　协同应用将企业管理提升到新高度　　打破固定模式，在“动态”中完成分工与协作，作为解决“组织内与跨组织、紧密与松散、固定与变化”三大矛盾的新形式，“动态团队”显然还只是一种管理上的需求，信息技术的应用才使这种动态的“协同”最终得以实现。　　那什么是协同呢？所谓协同就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。而所有有助于协同的软件都可以称做是协同软件。从概念上可以得出，协同并不是新生事物，它是随人类社会的出现

9、而出现，并随着人类社会的进步而发展的。当技术从人们日常生活和商业社会的边缘逐渐成为核心，人们就越来越需要技术能够提供更多的东西，点击科技的协同软件将互联网和主流经济完美地结合，为用户提供更大的价值。　互联网十年，经历了“接入为王”的第一代，也经历“内容为王”的第二代。随着第三代互联网的到来