中国发展金融服务业外包的战略思考-来自国际经验的启

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1、中国发展金融服务业外包的战略思考———来自国际经验的启示●张莹1，唐保庆2（1.江苏省经贸职业技术学院，江苏南京210007；2.南京大学，江苏南京210093）［关键词］金融业；产业转移；外包；战略［摘要］在全球服务业转移浪潮中，金融业外包正成为印度等国家竞相争夺的市场，本文结合金融业外包的发展的趋势，分析了中国金融业外包存在的风险和发展金融业服务外包所应当具备的条件，认为中国应当把握良好的产业转移时机，通过政府和企业的双重努力，实现金融业外包和服务业升级的跨越式发展。［文献标识码］A［文章编号］1009-0061（2009）02-008

2、０-03一、中国的金融服务业外包概况根据迈克尔?波特的价值链理论，企业的竞争力实际上主要来源于价值链上的一些关键环节，出于降低经营成本和提高竞争力目的的考虑，非核心环节和业务应当外包给专业化程度较高的企业完成，金融行业的经营同样要遵循这样的原则。随着金融业的激烈竞争和信息技术的广泛使用，金融业的外包业务得到了迅猛的发展，在2005-2006年两年之内，全球开展离岸外包的金融机构数量增加了50%左右，由此产生的就业岗位也激增了500%。相比于发达国家而言，中国的金融业外包则处于刚刚起步的阶段，最初具有代表性的金融业外包业务案例是20世纪90年

3、代花旗银行将其在华分支机构的非核心业务外包到马来西亚，经过十多年的发展，技术外包、核心业务外包、专业性服务外包和后勤事务外包成为金融业外包的主要四种类型，具体包括：管理信息系统软件开发、数据处理、贸易融资等业务的后台操作、汇款操作和信贷管理部门的部分业务等，而且从事金融业外包的主体主要集中于在华的外资金融机构。当然，国内金融机构也开始逐步顺应金融业外包时代的发展，例如在2004年，国家开发银行与美国惠普公司签署合作协议，将其IT系统包括软硬件的运营维护和管理等外包给惠普；光大银行与FDC（美国第一咨询公司）开展合作，光大银行的资讯服务、培训

4、服务和数据业务托管服务交由FDC完成。尽管中国金融业外包业务还处于萌芽阶段，但是接下来的持续迅猛增长趋势已经不可扭转。从长远来看，金融服务业外包将会出现以下几个重要的趋势：1、外包业务向纵深发展。金融业外包是一项分工十分精细化的特定业务，在目前提供外包业务服务的企业为数不多的情况下自然大受欢迎，但是随着外包业务竞争的白热化，实力相对弱小的企业可能会面临被兼并甚至被淘汰的厄运，另外，目前庞大的市场需求给外包业务接受者提供了把企业做大做强的强劲动力，因此，从事外包业务的企业正在或者将要不遗余力地在现有业务的基础上扩展业务范围，把外包业务向纵深发

5、展，通过降低运营成本、招募优秀人才、提高服务质量来赢得未来的服务业外包市场。2、运营过程与高技术联合外包。早期的金融业外包通常更多地局限于软件配套服务，外包的环节较为零散，如今，随着金融业务价值链环节的进一步分离，核心价值环节也在不断升级，须要外包的环节相应增多，操作管理中某些具有特殊功能的业务也成为外包的对象，甚至发展到了运营过程（business-processoutsourcing）的外包。此外，越来越多实力雄厚的外包需求方要求外包供应方能够提供包括运营过程与（BPO&IT）相结合的一揽子服务。3、外包需求方与供给方逐渐一体化。在传统

6、的金融业外包中，外包需求方与供给方往往是不同的企业，两者之间的联系相对较弱，合作时间往往较短。然而随着现代外包业务发展在技术、效率等方面要求的不断提升，双方一体化的要求被提上议事日程，一体化设计能够更好地协调价值链环节所要求的资源整合活动。这种外包倾向在进入21世纪以后开始逐步明朗化，很多大型金融机构已经用自身在海外的分支机构代替了第三方外包商。在这样的背景和趋势之下，承接服务业外包的历史机遇已经来临，中国不能仅仅停留于从事制造业外包，应当利用目前较为优越的条件逐渐向金融业等服务行业的外包转型，这些条件包括：整个宏观经济环境良好，服务贸易规

7、模居发展中国家之首，具备大量高素质、低成本的专业技术人才等。印度和爱尔兰的成功证明，在政府的推动和支持下，实现服务业外包和服务业的跨越式发展是完全可能的。二、金融服务业外包的风险与条件服务业外包的双方———发包者和承接者———毕竟处于不同的国家，在地理和空间上的间隔较远，社会制度和风俗习惯可能存在较大的反差，双方所要求的及时有效沟通和合作的效果往往会受到空间距离的影响而大打折扣，因此，双方所面临的各种风险就难以避免了，减少甚至避免合作风险显得异常关键，能够满足外包的各种条件也应当充分地具备。1、金融业外包风险类型（1）政治风险。在企业开展金

8、融业外包的过程中，一旦发生严重的政治风险和危机时，其他的各种战略和经营策略都会显得苍白无力，政治的稳定是外包业务顺利开展必不可少的首要前提条件。通常所说的政治风险主要包括战争、政