群体性突发事件中的谣言消解策略

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1、群体性突发事件中的谣言消解策略　　摘要：群体性突发事件中，大凡伴有谣言，本文以2011年3月14日在我国出现的群体性抢盐事件为例，探讨群体性突发事件中谣言的传播生成机制和消解策略。　　关键词：群体性突发事件；抢盐事件；谣言　　　　　一、抢盐事件始末　　　　2011年3月，因碘盐能预防治疗核辐射的传言，我国从14日开始出现抢盐苗头。因距离日本海域较近，我东部沿海的绍兴、上海，成为此次我国抢盐风潮的始发地。之后，随着网络信息的扩展传播，从2011年3月16日起，在浙江、上海、安徽等部分地区抢盐潮影响下，中国各地相继出现了食盐抢购现象。一时间各地市民

2、抢购食盐盛况空前，大量民众排队抢购食盐，多地超市食盐被抢购一空。个别不良商家借机提价，在北京一箱40多元的食盐卖到600元。一些地方的食盐也从原来的1元涨到了10元，一些城市里食盐的日销售量更是达到日常销售量的20倍。而在囤货的抢购者中，兰州一郭姓男子，居然囤了13000斤食盐，也成了网络红人。这场随着日本大地震、海啸和核泄漏而出现在中国的抢盐潮，据商务部发言人透露，涉及近30个省市，回顾这场群体性突发事件的产生，两个谣言难辞其咎：第一，加碘可以抵抗核辐射；第二，恐惧将来海盐受核污染。德国学者诺伊鲍尔在其著作《谣言女神》中指出，谣言来自历史，影

3、响历史，更阐释历史，杀伤力实在可怕。谣言的杀伤力可见一斑。而这场谣言所引发的食盐抢购潮也值得我们反思。　　　　二、群体性突发事件中的谣言生成机制　　　　（一）谣言　　谣言，百度百科中这样定义：谣言是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。学者胡钰也认为：谣言是一种以公开或非公开渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题未经证实的阐述或诠释。[1]著名的谣言研究专家奥尔波特也对谣言进行了较为简明的解释：谣言是人际间对面交流的情况下，一个人对另一个人传达有关的一个对象、第三者或一个处境的未经证实的信息。[2]从定义中，

4、我们看出，传统的谣言是依靠人际传播，以非正式的形式被散播。在新媒体高度发达的今天，谣言的传播也随着新媒体的发展而不断变化，它们借助论坛、手机、微博客等一些新媒体进行的人际传播、群体传播、大众传播等混合式传播，对社会稳定构成了严重的危害。　　（二）谣言在群体性突发事件中的生成机制　　1.信源的模糊性　　霍夫兰等人在进行信源与说服效果的实验中发现，信源的可信度越高，说服效果越大，可信度越低，说服效果越小。[3]抢盐事件中，信源虽然属于谣言，但在无人辟谣的情况下，民众对它有着一定的可信度，所以才让谣言在社会中有了抬头之机。美国社会学家G．].北京:中

5、国人民大学出版社,1999.　　[2]许静.传播学概论[M].北京:清华大学出版社,2007.　　[3](德)汉斯•约阿希姆,诺伊鲍尔.谣言女神[M].北京:中信出版社,2004.　　[4]郭超海.谣言的传播机制及阻断策略[J].中国记者,2010(5).　　[5]彭涛,陈丽.群体性突发事件中的谣言形成、传播与作用机制以湖北石首事件为例[J].杭州师专学报,2010(3).中国.L.