第 屆農業金融暨專業人員金農獎.doc

《第 屆農業金融暨專業人員金農獎.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第5屆農金獎創新服務形象獎報名表機構名稱（全銜）農(漁)會電話農(漁)會地址£££££未有違反農業金融相關法規於99年度內經糾正、嚴予糾正或處分等情事，至報名截止日尚未改善者□是□否（請勾選）最近一年內未有發生舞弊案未依規定陳報或舞弊情節重大者□是□否（請勾選）截至99年底未有被限制業務而尚未解除□是□否（請勾選）機關組織圖聯絡人：電話：單位大小章：填報日期：年月日＊報名表及應檢具資料請提交10份，並請雙面影印＊7第5屆農金獎-創新服務形象獎參選說明（1）說明內容領導與經營理念（20%）注意事項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化(

2、提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫（每細項請限制在500字以內）：1.經營理念2.組織使命與遠景3.高階經營層的領導能力4.組織文化的塑造＊請附佐證資料三、資料採計期間99年1月1日至99年12月31日止。註：1.本表不符使用請自行增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。7第5屆農金獎-創新服務形象獎參選說明（2）說明內容創新策略、流程整合及管理（20%）注意事項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化(提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫：1.創新策略

3、(創新績效、創新商品/服務、創新行銷模式）2.流程整合及管理（流程整合管理、支援性活動管理、跨部門關係管理、資訊應用）＊請附佐證資料三、資料採計期間為99年1月1日至99年12月31日止。註：1.本表不符使用請自行增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。7第5屆農金獎-創新服務形象獎參選說明（3）說明內容顧客服務管理（20%）注意事項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化(提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫（每細項請限制在500字以內）：1.顧客關係管理（顧客滿意度、顧客意見處理有效

4、性）2.服務場所便利性3.服務行為友善與專業性3.服務行銷有效性4.服務流程透明度＊請附佐證資料三、資料採計期間99年1月1日至99年12月31日止。註：1.本表不符使用請自行增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。7第5屆農金獎-創新服務形象獎參選說明（4）說明內容社會責任（20%）注意事項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化(提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫（每細項請限制在500字以內）：1.消費者保護2.環境保護3.社區參與4.員工權益5.資訊揭露6.法令遵行7.節能減碳＊

5、請附佐證資料三、資料採計期間99年1月1日至99年12月31日止。註：1.本表不符使用請自行增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。7第5屆農金獎-創新服務形象獎參選說明（5）說明內容績效與潛力（20%）注意事項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化(提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫（每細項請限制在500字以內）：1.員工向心力凝聚效果2.社會認同度3.企業形象提升效果4.大眾印象增強效果＊請附佐證資料三、資料採計期間99年1月1日至99年12月31日止。註：1.本表不符使用請自行

6、增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。7第5屆農金獎—創新服務形象獎評審標準特優獎1名，優等獎4名，小計5名參選資格評審標準應備文件備註1.未有違反農業金融相關法規於99年度內經糾正、嚴予糾正或處分等情事，至報名截止日尚未改善者。2.最近一年內未有發生舞弊案未依規定陳報或舞弊情節重大者。3.截至99年底未有被限制業務而尚未解除。1.領導與經營理念（經營理念、組織使命與遠景、高階經營層的領導能力、組織文化的塑造）20%。2.創新策略（創新績效、創新商品/服務、創新行銷模式）、流程整合及管理（流程整合管理、支援性活動管理

7、、跨部門關係管理、資訊應用）20%。3.顧客服務管理（顧客關係管理、顧客滿意度、顧客意見處理有效性、服務場所便利性、服務行為友善與專業性、服務行銷有效性、服務流程透明度）20%。4.社會責任（消費者保護、環境保護、社區參與、員工權益、資訊揭露、法令遵行、節能減碳）20%。5.績效與潛力（員工向心力凝聚效果、社會認同度、企業形象提升效果、大眾印象增強效果）20%。【各項評分標準依評分加權統計。】1.報名表。2.相關佐證資料影本。3.領導與經營理念說明。4.創新策略說明。5.顧客服務管理說明。6.社會責任說明。7.績效與潛力說明。1.請報名

8、單位根據評審項目自行提報相關佐證資料。2.參選資格第1至第3項由農金局依據內部系統資料辦理檢核作業。3.資料採計期間：99年1月1日至99年12月31日。7