访谈法、观察法与文献法(课件)

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1、第5讲访谈法5访谈法5.1访谈法及其特点5.2访谈法的类型5.3访谈的程序及其技巧5.1访谈法及其特点5.1访谈法及其特点5.1.1访谈法的概念5.1.2访谈法的特点5.1.1访谈法的概念⑴什么是访谈法是有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。⑵访谈法与日常交谈的区别目的性、计划性、工具性、辅助性、单向性。5.1.2访谈法的特点⑴访谈法的使用优点广泛性、深入性、可靠性、灵活性、有效性。⑵访谈法的使用缺点高成本、匿名性差、对访谈员的依赖程度高、易受当时环境的烦扰、标准化程度较低、资料记录难度大。5.2访谈法的类型5.2访谈法的类型

2、5.2.1结构式访谈5.2.2无结构式访谈5.2.3个别访谈5.2.4集体访谈头脑风暴法和反头脑风暴法德尔菲法和派生德尔菲法5.2.1结构式访谈⑴含义又称标准化访谈，或导向式访问、控制式访问。是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行的一种高度控制的访谈。⑵特点标准化程度高；技术难度低，易于操作；调查内容受到限制．不能及时扩展和深化；访谈过程缺乏灵活性；调查容量有限。5.2.2无结构式访谈⑴含义无结构式访谈就是非标准化的访谈，即不严格要求问题统一、提问方式统一和答案记录统一的访谈方法。⑵类型按照自由度的不同，无结构式访谈可分为半结构式

3、的和完全无结构式的。⑶半结构式访谈有一个调查提纲；大多问题均不事先确定，而是要求在自由交谈中，边谈边形成问题；大部分问题都是开放性的，提问方式上具有充分的机动性、灵活性，问题可随时增减。5.2.2无结构式访谈⑷完全无结构式访谈完全无结构式的访谈是事先不规定任何要问的问题，也不规定资料调查的大致范围，而仅仅确定一个资料搜集的主题或题目，使访谈者和被访者都可充分自由地、不受限制地交谈的方法。其特点是弹性大、灵活适用，同时操作难度较大，标准化程度低，成本高。其主要类型包括：重点集中法、客观陈述法、深入访谈法、团体访问法。5.2.3个别访谈⑴含

4、义个别访谈是与访谈对象一对一地进行单独访谈的方式，也是访谈法的基本应用方式。⑵类型直接访谈和间接访谈⑶电话访谈电话访谈的缺点：控制困难，无法获得非言语性信息；拒答率高；急促和不充分，问题较难充分理解；不能出示卡片等形象化材料，对问题的解释和追问较难从容进行。电话访谈的优点：增加了访谈的匿名程度：快速；方便、节省。5.2.4集体访谈⑴含义是将许多调查对象集中在一起同时进行访问的方法俗称为”开调查会”。⑵类型头脑风暴法和反向头脑风暴法5.2.4集体访谈⑴含义是将许多调查对象集中在一起同时进行访问的方法俗称为”开调查会”。⑵类型头脑风暴法和反

5、向头脑风暴法⑶集体访谈法的优点了解情况快，工作效率高；有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探素解决问题的办法结合起来；简便易行，可适用于各种调查对象（包括文盲），有利于与被调查者交流思想和感情，有利于对访谈过程进行指导和控制等等。2、集体访谈法的缺点无法完全排除被调查者之间的社会心理因素的影响；集体访谈法的另一缺点是，有些问题不宜于在会议上调查；占用被调查者的时间较多；往往受时间的限制，很难作深人、细致地交谈；调查约结论和质量在很大程度上受调查者素质的影响等等。头脑风暴法（面对面）头脑风暴法（亦称直接头脑风暴法），是按照一定规则召开

6、的鼓励创造性思维的一种会议形式。这种会议形式的主要规则是：1．会议主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围。2鼓励与会者自由发表意见，但不得重复别人的意见，也不允许反驳别人的意见．以便形成一种自由讨论的气氛，激发与会者进行创造性思维的积极性。3支持与会者吸取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见；鼓励与会者在综合别人意见的基础上，提出自己的新看法。对要求修改或补充自己想法的人，提供优先发言权。4.会议的主持者，特别是高级领导人和权威人士，不发表自己的意见，不表现自己的倾向，以免妨碍会议的自由气氛。反向头脑

7、风暴法（背靠背）反向头脑风暴法（亦称德尔菲法），是一种集体预测性调查方法。其具体做法是：1预测机构将要预测的问题写成含义明确的调查提纲，分别送给经过选择的专家，请他们用书面形式作出回答。2专家们在背靠背、互不通气的情况下，各自独立作出自己的回答．然后将自已的预测意见，以无记名的方式反馈给预测机构。3预测机构汇总专家们的意见，进行定量分析，然后将统计分析的结果反馈给专家。4专家们根据反馈资料，重新考虑原先的预测意见，既可改变自己的看法给预测机构，也可坚持原来的意见。然后，再以书面形式反馈给预测机构。这样，循环往复，经过3-4轮反馈，最后形

8、成集体的预测结论。德尔菲法的特点匿名性反复性定量性集体性5.3访谈的程序及技巧5.3访谈的程序及技巧5.3.1访谈的准备5.3.2进入访谈5.3.3控制访谈5.3.4访谈记录5.3.5访谈结束5.3.6对访