《网购消费心理论》word版

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1、引言在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受最新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据2011年1月19日CNNIC发布的《第27次互联网络发展状况统计报告》显示网络购物用户年增长48.6%,,是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。有关数据表明，在中国超过1亿的网购人群中，16-32岁的年轻人占83%。换而言之，中国网购人群主要以白领为主。零点调查最近进行的一项关于大学生的调查研究表明，大学生是我国不折不扣的生力军。在此次研究中，59.5

2、%的被访大学生表示曾经在网上进行过购物。此外，大学生网购消费在月均总开销中所占比例均值约为15%。网购在大学生中所占的比重远高于全国平均水平。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，本人对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。正文摘要：淘宝、支付宝、旺旺—这些

3、词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，本小组进行了小范围的市场调查，并得出已下结论。关键字：网络购物消费心理大学生一、大学生网络购物简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在公寓门口摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不屑于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们的购

4、物动机、购买物品的特点又是什么？阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网上同类产品的信息的丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网上信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，女生更加看重价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外支付方式、商家信誉、运送满意程度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言利弊同时存在的我们将

5、就此类问题进行简述与分析。一、调查方案与结果（一）调查方案1、调查内容：大学生网购相关情况2、调查目的：通过对大学生网络购物的调查了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。3、调查方法：校园内随机调查方法4、调查对象：在校大学生大一至大四的学生5、调查地点：上海松江大学城6、调查时间：2011年6月18日-21日7、样本数量：100份8、调查人员：（二）、调查结果大学生网络购物的各特征分析1）大学生网络购物的支付能力大学生的基本花费大都是源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也应与其家庭情况相符合。大家的生活费500-1000和1000-1500之间，过高或过低的人只

6、占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。在图2中，不难看出每个月花费在网购上的金额大多在0-200之间，因此，大家在有剩下的金额时才考虑去网上购物。您每月的生活费是汇总A500一下A2B500-1000B39C1000-1500C40D1500以上D19总计100(a)(b)图1每月生活费您每个月网购的花费是汇总0-20047200-40034400-60013600-8002800以上4总计100（a）（b）图2每月网购的花费2）大学生对网站的选择从调查结果看，网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用、规模等等。大学生有着较清晰的品牌意识，对

7、知名度高、信誉好的网站信任度和青睐度比较高。所以选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站比如淘宝网、天猫网等大型综合购物网站。从下表可以看出，淘宝的选择则率是最高的，这与其宣传手段、规模和信誉是分不开的，其次是天猫网站，相对于淘宝的龙蛇混杂，天猫的规格相对比较高，当然价位也是比较高的，其他的网站选择率都比较低。淘宝189京东238天猫356当当440凡客518亚马逊629（a）(b)图3常用的购物网站3）大学生网购产品类型分析从调查结果来看，大