2017年电大专科《个人与团队管理》考试答案

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1、2017年电大专科《个人与团队管理》考试答案第一部分单项选择试题及答案1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。各个2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。行政3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。客观4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B）的方法。开诚布公5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C

2、）。支持6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。团队成员7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。偏差8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。训练9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。是否一致10.SMART原则中的M代表（B）。可衡量的11.SMART原则中的R代表（C）。可达到的12.SMART原则中的T代表（D）。有时间13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。M——可实现的14.SMART原则中字母与其含义，对应正

3、确的是（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。①②③④15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。机会16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。威胁17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。四个18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。拒绝妥协19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。注意

4、20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。开放式设计21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。传统22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。充当屏障23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。41高层24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。方便25.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）

5、。凡事26.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。是没有用处的27.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C）。还要好斗28.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。及时29.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D）。从事30.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。生活31.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B）。坚持32.不属于有效反思的方法的是（A）。不33.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点

6、。思想34.查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C）。强势35.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（A）标准。凝聚力36.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。统计数据37.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A）。员工38.处理员工不满情绪的方法中，（D）对所有情况都是适用的。努力39.从悲观否定的观点来看待员工的是（B）。X理论40.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B）。工作41.从客户中直接获取客户

7、需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A）。直接42.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C）。能43.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D）。身体44.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。B.外部45.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（D）。所有46.道具沟通是一种通过（D）来传递一定信息的沟通方式。布置47.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（D）。装饰48.电子头脑风

8、暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。B.匿名性49