电大专科考试小抄【电大个人与团队管理】

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1、单项选择題：1.（A多元化经营）的经营方式风险眾大。2.（A确定目标和计划）不会岀现在实施计划的过程当卩。3.（B顾客满意度调査）屈于泄性的绩效测晟方法。4.（B缩减经营成本）最有可能增加企业的利润。5.（B团队成员不愿意参与其他成员的工作）不是山授权带来的好处。6.（C）不属于•企业文化范閘内的。C资源的计划7.（C人员调换）可防止团队双方产生靡擦和冲突8.（C资源的计划）不屈于企业文化范围内的9.（D）理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。D期望理论10.（D参会人员必须是管理者）对于开好会议是无用的11.（D计划）不屈于经验学习周期12.（D领导者取后做出决定）的做

2、法不能帮助团队做出有效的决策13.（D期望理论）讲述人们的期望是与他们努力相关14.0>情绪性）不属于健康冲突的特征15.（D团队目标）不是影响工作计划制定的主要限制因素16.（D想法越离奇越好）不属于头脑风址的基本原则17.（D信息能够被高层管理者迅速采纳）不是非正式沟通的优点。18.（D以上答案都对）工作是一个团队领导•者应该做的事。（A计划工作B培训团队成员C激励员工）19.（D以上答案都对）是企业发展的推动肉索20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务屈于（）o（B）优先级21.不屈于PEST分析法分析的内容的是（）。（A）生活环境22：办公室可通过不同的设讣方式來

3、进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（B）各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间23•彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼.不包括下面的（B.团队创新）24.彼得•杜拉克说，一贯成功的人们的公式定他们在（D思维）和（D行动）之间保持了平衡。D思维，行动25.编写各种商业文件时，都必须具有三个方而要点，（D文件的长度）不属于这三个方而26.不是处量绩效测量方法的是（D评估面试）27•传递优质信息时的“适度的费川”是指（C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用）o2&从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他

4、们,给与关注的方法有多种,那么下面（D对自己无益的就不要听）不能够有助于•团队领导了解团队成员。29.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C.等待时间）30•传递优质信息时的“适度的费用”是指（C）oC.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用31：从整休上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分0T（机会用减胁），可以用來分析（B）外部条件或因素32：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面,正确的做法是（A）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见33•从外部坏境变化中发掘客户需求信息的优点是（C）能为其他途径获得的信息提供可靠的参考34.朝阳公司非常逵视对新员工的培训.这

5、说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（）之外的角色。（D）挑战者35.常见的监督指标有软指标和硬指标•不属于软指标的是（）o（D）统计数据36：查尔斯•汉迪在《认识组织》中,认为组织文化的类型包括（）。（A）权利文化.角色文化.任务文化.个人文化37・从订购资源到接收资源期间所需耍的时间为（C）oC.等待时间3&大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就杲说我们可以将他们变为（C优先级的工作）°39.大筋数谈判所需要的皐本技能和下血（B沟通）所需要的技能相同40.当人们认为自己的报酬与劳

6、动Z比，与他人的报轴与劳动Z比是相筹的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为（c公平理论）4L当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤來处刖和解决问题。卜Tli（评估解决问题的方案）步骤不包括在比中。42•得到柱输-虻谈判结果的双方在谈判询的状态是（A双方都想嬴）43•电子邮件需要遵循…些规范，卜脚（信息必须详细）条例我们不必逍循。44.调查衣明：如果员工能够在工作利生活Z间搞好平衡，那么企业中的旷工现彖就会减少，生产率会明显提高。通常来讲•员工可以通过（（A）尽就适时离开工作岗位）措施來平衡口己的生活和工作。45•对学习周期的各个阶段都赋予（D、相等）的权

7、重，就不会对学习质虽有什么影响。46.对一•些人來说,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多原因导致人们不能认真倾听，（D表达不清楚）属于谈话以双方屮信息发送者原因导致人们不能认真倾听47•对于不同类型的企•业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪种H标，对企业屮其他所有的因素与这个H标的关系，卜jfli说法正确的是（（C）其他所有的因素都服务于这一目标）48•对于不同类型的企业來说他们的放终口标是不一样的，不管哪一种忖标，对企业中瓦他所有的因索与这个目标的关系，下而说法正确的是（（C）其他所有的因素都服务于这