银行分行营业部柜员英语培训手册

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1、交通银行ⅩⅩ分行柜员英语培训手册ⅩⅩ银行分行营业部柜员英语培训手册随着全球经济一体化的发展以及我国金融机构持续的海外拓展，许多外籍人士已经参与到我们的社会生活当中。可以预见，在未来将会有越来越多的外籍人士来到中国，对金融服务的需求也会越来越丰富。所以提高柜员综合素质，尤其是提高柜员外语听说能力迫在眉睫。作为世界各国通用语言的英语由于其特殊的地位，是我们外语能力提升的主要语种。参照银行柜台业务的实际流程，依据英语教学的内容，进一步满足提高柜员英语听说能力的需要，本行收录了银行业务流程中可能涉及到英语对话的部分内容，

2、用于辅助英语教学，旨在提高柜员的业务素质和专业英语水平。目录第一部分必备词汇一般用语开户与存款外币兑换汇款旅行支票信用卡19交通银行ⅩⅩ分行柜员英语培训手册第二部分常用句型问候、招呼提供服务引导相关柜台送别答谢询问开立账户请出示有关文件或证明告诉汇率、利率是多少需要何种票面现金请客户稍作等候询问存入（取出）多少钱？起存金额要求指导客户填单收取正常费用树立银行形象第三部分情景对话迎候客户光临指引方向开户与存款货币兑换购买外汇19交通银行ⅩⅩ分行柜员英语培训手册第一部分必备词汇数字onenum.一twonum.二th

3、reenum.三fournum.四fivenum.五sixnum.六sevennum.七eightnum.八ninenum.九tennum.十hundrednum.百thousandnum.千millionnum.百万billion一般用语countern.柜台accountn.计算、账目greetingn.问候、祝贺inquiryn.询问apologyn.道歉suggestionn.提议pleasuren.乐趣、愿望faultn.过错、缺点forgivevt.原谅、饶恕mattern.事件、物质、内容、原因vi

4、.有关系、要紧19交通银行ⅩⅩ分行柜员英语培训手册guiden.领路人、向导、导游vt.带领、指导momentn.片刻chargen.费用,主管,掌管vt.收费commissionn.委任,委托,代办(权),代理(权),犯(罪),佣金deductvt.扣除separateadj.分开的,分离的,个别的,单独的v.分开,隔离,分散,分别noten.笔记,短信,注解,票据,纸币vt.注意,记录,笔记counterfeitn赝品,伪造品adj.伪造的,假冒的vt.伪造,假冒relevantadj.有关的,相应的regu

5、laradj.规则的,有秩序的,经常的adv.经常地forgev.稳步前进,铸造,伪造confiscatevt.没收,充公,查抄,征用adj.被没收的receiptn.收条,收据,收到v.收到straightadv.直,直接,一直advicen.忠告,建议,[商]通知cooperationn.合作,协作percentn.百分比,百分数intendvt.想要,打算,意指,意谓separatelyadv.个别地分离地technicaladj.技术的,技术上的,技巧方面的individualn.个人,个体19交通银行Ⅹ

6、Ⅹ分行柜员英语培训手册urgentadj.急迫的,紧急的denominationn.命名representativen.代表adj.典型的,有代表性的equivalentadj.相等的,相当的,同意义的n.等价物,相等物开户与存款cashn.现金vt.兑现depositn.沉淀物,存款,押金,保证金vt.存放,堆积vi.沉淀withdrawvt.收回,撤消vi.缩回,退出interestraten.利率annualadj.一年一次的,每年的,一年生的currentdeposit活期存款fixeddeposit定期

7、存款fillvt.装满,充满,填充vi.充满n.满足,饱,充分,填方formn.形状,形态,外形,表格,形式v.形成,构成,排列,(使)组成duplicateadj.复制的,副的,两重的,两倍的,完全相同n.复制品,副本vt.复写,复制,使加倍,使成双signn.标记,符号,记号,征兆,迹象,征候v.签名(于),署名(于)～,签署dotn.点,圆点,园点vt.在...上打点19交通银行ⅩⅩ分行柜员英语培训手册framen.结构,画面,框架balancen.秤,天平,平衡,[商]收支差额,结余,余额v.平衡,称,权

8、衡,对比,结算n.资产平稳表minimumadj.最小的,最低的n.最小值,最小化originaladj.最初的,原始的,独创的,新颖的n.原物,原作initialadj.最初的,词首的,初始的n.词首大写字母passportn.护照IdentityCardn.身份证件effectiveadj.有效的certificaten.证书,证明书vt.发给证明书,以证书形式授权给