2002年12月上海均瑶国际广场整体营销策划方案-戴德梁行

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1、均瑶国际广场JUNYAOINTERNATIONALPLAZA整体营销策划方案2002年12月1菲利浦.科特勒“最大客户让渡价值”理论在“均瑶国际广场”营销中的应用产品价值货币成本时间体力精神服务人员形象原利润现利润顾客让渡价值营销2渠道策略3客户客户客户客户均瑶国际广场中介朋友活动直邮电话新闻广告...写字楼营销推广渠道示意图4成交获知信息引发关注促成决策写字楼营销推广渠道层次图了解渠道对于客户影响层次的不同有助于根据阶段的不同选择适合的项目推广渠道。如：预售推广期客户首先需要了解的是“均瑶国际广

2、场大体上是怎样品质的写字楼”，因此本阶段应以宣传形象的新闻宣传及形象广告、引导型广告为主。渠道层次大致上反应了客户跟进的流程。销售人员在接待客户的过程中应用相应问题对客户作出判断：客户了解该向其灌输的信息了吗？客户的关注点在哪里？如何引起其关注？促成其成交的关键在哪里？如何操作解决？5营销渠道运用要点----广告预售强销巩固比例项目体量大及高比例销售的特性决定了一定比例广告投入的必要性，广告渠道的运用要点是特定目标群体的多次刺激及提升项目在业界的知名度。预售期为广告主要投放期，进行有效的媒体组合宣

3、传。强销期仍应维持一定比例的广告投放，主要为解析说服型广告。巩固期广告可少量投放，主要依靠其他渠道。6营销渠道运用要点----新闻报道预售强销巩固比例组织专业的、连续的、专题性的新闻报道是戴德梁行的主要优势之一，新闻报道的特点为可信性、媒体集中影响性及成本低廉性，在预售阶段结合营销活动进行专题新闻报道的宣传对于均瑶国际广场前期预售十分有必要。每一轮次的新闻报道应以“主题统一，诉求丰富”为原则做好新闻缮稿的准备工作，保证新闻报道的可信性及说服力。7营销渠道运用要点----直邮预售强销巩固比例以客户数

4、据库为基础进行直邮推广是写字楼营销的主要方法。直邮不应仅为信息传递型，礼品邮递、节日问候邮递等情感沟通型直邮能收到更为良好的效果。直邮对象的选择及收件人的准确性尤为重要。高效的直邮邮件应包括如下特性“邮件规范性、信件+资料、语言的专业与礼貌、反馈及咨询的方便性与引导性、信息的扩展性”8营销渠道运用要点----互联网预售强销巩固比例互联网渠道运用的目的包括“形象包装、信息获知、信息检索”。建立项目的专用网站，提供统一的宣传口径和完善的信息服务。建立与著名搜索引擎的链接，(关键词为“投资、写字楼投资、

5、房地产投资、均瑶、国际广场.......)在房地产专业网站(如soufun.com,ehomeday等)发布广告。9营销渠道运用要点----朋友介绍预售强销巩固比例通过朋友介绍而引发购买行为的客户一般为滚动客源。由于有投资写字楼能力的客户一般都有“朋友圈，生意圈”。拥有满意购买经历的客户大多会引导朋友来购买，形成良性的客户滚动。滚动客户开发所发生的单位营销成本最低。优质的“售前、售中、售后”三阶段客户服务是滚动客源成功开发的前提。10戴德梁行专有优势渠道策略计划(1)专题研讨会及新闻发布执行策略执

6、行计划在均瑶国际广场预售及交房阶段，作为营销及媒体宣传的重要组成部分，戴德梁行将配合均瑶组织两次专题研讨会，进而带动媒体对相关主题的新闻宣传。2003年5月“甲级写字楼期房投资技巧及风险防范研讨会”2004年3月“上海甲级写字楼发展的走势及投资策略研讨会”11戴德梁行专有优势渠道策略计划(2)合作媒体专题报道执行策略执行计划戴德梁行与媒体具有广泛的合作关系，通过在媒体专业报道中在选题及内容上对均瑶国际广场相关内容的关注，强化项目营销力度及广度，作为广告宣传的有益补充。戴德梁行写字楼部将与公关事务部

7、密切合作，根据公关部安排提供媒体合作计划。戴德梁行写字楼部获得媒体合作计划后，撰写媒体缮稿并就项目推广部分与均瑶进行磋商定稿。12戴德梁行专有优势渠道策略计划(3)长期客户的跟踪推介执行策略执行计划戴德梁行将组织公司内客户代表对均瑶国际广场项目进行专题介绍会及信息跟踪服务，通过他们向公司的长期客户进行推介。戴德梁行将定期向长期客户寄送均瑶国际广场的宣传资料。戴德梁行将定期对公司内客户代表进行项目相关介绍与培训，以便更好地将项目向客户进行推介。13戴德梁行专有优势渠道策略计划(4)戴德梁行跨部门的协

8、作推广执行策略执行计划戴德梁行将均瑶国际广场项目资料、策略向上海分公司不同部门相关负责人传达，利用部门间的高效合作广泛地寻找并锁定目标客户。为公司各部门制订宣传资料并对项目进行专题推介介绍。制订相应激励机制鼓励为本项目介绍客户。每月通过公司内部E-mail传达项目最新信息。项目各类推广活动邀请公司各部门参加。14戴德梁行专有优势渠道策略计划(5)戴德梁行各地分公司的协作推广执行策略执行计划戴德梁行将均瑶国际广场项目资料、策略向各地分公司相关负责人传达，利用丰富的公司网络资源广泛地寻