秘书职业能力考核评价机制探究

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1、秘书职业能力考核评价机制探究摘要秘书的职业能力培养关乎着文秘专业学生的职业成长，在传统的教育教学中，秘书职业能力更重视培养的过程，对培养结果的考核与评价，缺少体系性的综合研究。本文针对秘书的职业特点，改变传统的考核方式，建立秘书职业能力考核评价机制，并使考核评价机制成为指导性的理念与体系建设，为学生职业能力的可持续发展打下基础，也为用人单位对毕业生使用提供参考。关键词秘书职业能力考核评价机制文秘专业中图分类号：C931.46文献标识码：A文秘专业的教育不仅要求学生掌握适应市场需要的专业理论知识，而且要把专业知识转化为从事职业的能力。秘书职业能力是由诸多素质、能力所构成的

2、一个动态系统，在这一系统中，各种素质、能力以不同的层次构成文秘职业能力结构。在文秘专业建设和实践中，许多学校注重学生的办文、办会、办事能力的培养过程，而学生是否达到了预定的目标，是否具备了从事秘书职业的能力，学生职业能力的个人差异主要体现哪些方面，如何检验培养的成果，如何评价学生的职业能力，却往往在教育中为人所忽略。秘书职业能力需要高层次的理念指导，需要综合性的定性评价。1注重考核评价的内容建设1.1办文评价据调查，用人单位十分强调秘书的文字写作能力，“会写”、“擅长写作”、“有较好的文字表达能力”、“文笔好”、“文字功夫扎实”、“有较强的写作能力”、“最好有公开发表的

3、作品”等等。很多用人单位表示录用秘书十分慎重，资历审查、面试、笔试这三个关口已是必经之途，最后一关笔试实际就是过写作关。①可见，办文能力的重要性。多阶段、多维度地进行办文能力的考核，是办文评价的关键。1.2办会评价办会是指秘书或秘书部门对会议的筹备、组织和保障工作，秘书人员做好会务工作，提高办会能力对于提高会议效率，发挥它在现代公共管理活动中的积极作用，具有十分重要的意义。办会，包括成立会议临时机构、制发会议通知、准备会议文件、会场布置、人员编组、后勤服务工作等环节，可以组织学生通过校内实训室、校外实训基地以及实习等环节进行考核，给予学生一定的操作主题，学生进行实战演练

4、，不仅可以检验学生的办会能力，同时，学生对于细节的考虑是否周到、对礼仪方面是否掌握必要的知识、对会议组织的过程是否把握合理，都可以得到检验。1.3办事评价用人单位非常注重秘书的办事、交际、公关、协调、沟通等方面的能力，而语言表达能力、沟通协调能力、公关能力、日常事务处理能力等都需要在办事过程中得以考察和体现，因此，办事评价涉及内容较多，必须有计划有目的地进行规划，通过日常行为、特定目标进行不同形式的考核，从而提高学生的办事能力。秘书职业能力的考核评价内容、方式与途径必须在客观、公正、公平的前提下进行，内容建设在考核评价中起着至关重要的作用，它是整个评价体系的指标和重要参

5、考。2制定有效的考核评价量化标准针对我校文秘（涉外秘书）专业能力培养的实际，基于“素质平台、能力为主、产教结合、商务特色”的人才培养模式，以表格的形式，建立一级、二级指标和主要观测点，一级指标主要包括人文素养、专业技能、涉外商务特色，二级指标包括一级指标中包含的秘书所应具备的能力，主要观测点则罗列学生生活、工作、日常行为中体现的各种职业能力，各专项技能通过设计观测点进行等级评价，最终进行一个量的区分，从而根据量的计算结果给予定量的评价。量化评价表（如表1）不仅可以在进行强化与训练的某一课程、活动中用于及时评价，还可以用于用人单位对实习生、毕业生使用的定性评价，通过评价结

6、果可以非常直观地了解到学生通过强化训练仍然欠缺的技能，为检验、完善、修正模式课程模块的设置提供直接的质量监控，使学生毕业就能够实现与企业的“零距离接触”。3重视考核评价团队建设3.1制度的约束评价团队的建设，包括任课老师、班主任、同学也包括学生自己，而这个团队的组织与具体操作就需要一定的制度和规范的约束。团队建设首要任务是建立切实可行的制度，用制度来约束评价人员的行为，从而更好地指向目标建设。在实践操作中，许多时候会采取应付的方式，采用统一的标准进行评价，对评价过程是否本着负责的态度对结果进行鉴定，缺少必要的角色承担。因此，必须采取一定的措施，建立必要的工作制度，让考核

7、人员有足够的自由操作空间，也要有一定的约束行为，使考核人员在一定的规则下自觉地进行操作，从而使结果更客观更公正更有价值。3.2定期的培训要加强考核的业务培训，无论运用现代化的考核方式还是传统的操作程序，都要做到熟练，避免让评价流于表面，失去本身的价值。在培训的同时，还有进行个别经验的交流，让好的方法和行为更好地指导实践。同时，要适时地展现成果，展现个别成果案例，让评价人看到自己的付出，从而更好更自觉地进行评价服务。3.3适时的鼓励精神的鼓励有时更胜于物质的奖励，必须采取一定的措施，要让考核人员有成就感和荣誉感，保障团队的建设。在考核过程中