信息化之前的“四化”建设

《信息化之前的“四化”建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、信息化之前的“四化”建设

2、第1第1企业信息化窘况的本质，是准备工作还远远没有做好。这要从“化”说起：“化”的本意是“彻头彻尾的革命”，这是我在上学时所听到的解释。完成信息化在企业中的革命是需要条件的，因为它不是单一或一组要素在起作用，而是一群要素通过不同方式组合后再同时发挥作用。任何一个部分准备不充分，都会让系统的效用大大降低，甚至带来严重的负面影响。许多失败和失利的信息化项目给我们的教训也是很深刻的。那么，企业信息化到底需要什么样的准入资格？到底应该具备哪些内质上必须满足的先决条件？最近一两年我一直在思考这些

3、问题。通过一些工作体验，最近似乎有所发现，在这里记录下来，供大家参考和讨论。所谓信息化之前的“四化”，就是标准化、模块化、结构化和格式化。标准化构成一切资源和行为的基础；模块化让企业的多个业务流程可以“自律”运动；在这样的前提下，通过有秩序的结构化实现模块间的通畅链接；之后形成共同语言体系下的特质企业文化，完成格式化的进程。信息化在IT力量的支持下，将是一个非常自然的过程。标准化是一套规则，而且是精细到“原子”级别的规则。一方面，精细的“标准化”可以方便区分出一种产品或者服务是不是与“范本”一致，另一方面也能让

4、有关行为人遵守唯一的作业要求。企业的一切标准都由产品标准展开。当然，实际出厂的产品己不限于是否符合国家标准。更多的情况下是以客户的需求为标准，我们发现许多产品的企业标准一般都要高于国家标准。为了保障向客户提供满意的产品，企业已经在事实上制订了自己的一套工作标准和流程控制标准，而这些又往往受到人力资源水平、装备与技术条件的制约，从而形成了许多生产相同的产品的不同企业之间的差异，进而形成了信息化基础的差异。许多行业都有了行业特质的保证体系，如软件行业的ＣＭＭ、汽车配件行业的ＩＳＯＴＳ１６９４９等等，这些标准有非常

5、强的刚性。当然，仅仅考虑体系上的标准化是远远不够的，标准的精细首先是对企业资源的精细区分，这可以从信息资源的角度考量（以下信息资源的分类参考了国内著名信息化专家高复先教授所著的《信息资源规划》的分类方法）：企业的标准化涉及到十个大类：产品、职工、市场、客户、订单、设计、工艺、装备、物料和文化。每个类别有三个层次，称之为存量、增量与变量。比如：汽车配件的产品大类的存量包括技术参数、图纸、生产标准、检测方法等；增量包括外部识别对照号码、国际认可的标准代号、适用车型等；变量包括与其它元素结合时产生的有价值的东西（其过

6、程表现为信息原子团或者信息离子，结果表现为信息分子或者信息物质，这已经接近知识状态了），变量主要作用于其它元素，为其它元素服务。就信息元素自身来说，存量与主导的核心岗位几乎１００％相关，而增量大概则是８０％相关，变量大概是２０％相关。在企业的各个岗位和部门里，每种元素的属性被覆盖和被关注的比例是不同的，比如在销售部门中，市场元素被关注的属性大约占１００％，而产品元素被关注的属性可能只占４０％。信息元素在其“势力范围”外的运行与流转，主要涉及管理与协调的问题，这恰恰是信息化可能有所成就的地方。这十个大类，我称之为

7、企业信息资源基本元素，而三个层次中分别表现出的属性，我称之为原子。相对的，每个工作岗位的信息处理，我称之为原子团或者离子。岗位是信息在网状流转过程中的“锚点”。企业标准化的落脚点就是这些元素以及它们的属性，如果没有覆盖或者覆盖不全，信息化就难以有所作为。只有它们被定义了，管理软件才有比较全面的运行基础。业务模块是企业管理中基于共同大陆架的岛屿。模块化就是根据企业的资源属性、资源约束所形成的可以集中表达的运营秩序。高考作为极少数公认的公平、公正、公开的竞争活动，引起的不单单是社会各界的关注，还有人们对秩序的渴求与

8、尊重。全社会为高考提供的便利几乎是独一无二的，有时为了保证一个考点的安静，可以封闭附近的主干道。各界为公平付出了超乎一般的“倾斜式”的代价，其实我们渴望的并不是需要“倾斜”和特殊照顾才能保障的秩序。在企业里同样如此，许多业务流程在模块化之后，可以用极少的干预成本来保障它的健康运行——我们所倡导的“自律”大概就是这个意思。模块是一个可以相对独立存在，又可以与其它模块无缝链接、无碍融合的东西。许多企业的业务模块集中在某个业务部门，跨部门的业务流程经常会受到权力因素与成本因素的干扰。在信息化项目中，所谓的沟通和协调通

9、常在这个方面集中了很大的工作量。在信息技术范围内，结构化与非结构化的区别在于事物的属性是否清晰地用数据方式来表达。在我看来，结构化就是有秩序地提供了许多拉链的“齿”，以方便与其它异构的部分进行耦合，并对每种资源的属性进行原子级的细分，同时为继续细分提供良好的机制。这样，通过流程的整合将出现若干个类似“原子团”状的东西，这就是企业信息资源结构化的阶段性结果，比如一套检测报告、一张生产日报