产科病区实施人性化护理的体会

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1、产科病区实施人性化护理的体会程彩峰韩素(河南省宝丰县人民医院妇产科467400)【摘要】总结了产科病区在优质护理的基础上对孕产妇实施人性化护理,为孕产妇提供全程优质护理服务及人文关怀的措施，认为对孕产妇提供人性化护理，满足产妇个性化需求，有利于密切护患关系，提高产妇满意度。【关键词】产科病区人性化护理满意度【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)08-0338-01产科承担着孕产妇及婴儿的生命安全，是一个高风险的，医患纠纷发生率较高的专业。木研究在产科病区推广优质护理的基础上对孕产妇实施人性化护理,营造一种充满人性化，以关心患者、尊重患者、以患

2、者利益和需求为中心的人文环境［1］。取得较好的效果，现报告如下。1.临床资料2012年6月至2013年7月共收治孕产妇2526例，年龄21—45岁，孕周为28-42周，对其在优质护理的基础上实施人性化护理。2.护理方法首先进行科内学习培训，告诉护士随着社会经济的发展及医学护理模式的转变，社会对护理的期望越来越高，固守以前的护理模式只会被动挨打。只有主动改变自己，从优质服务找出路，为病人提供人性化护理，才会得到病人的认可,使护患关系得到有效的改善。我们从以下几个方面切入人性化护理。2.1首问负责在病区推行首问负责制，违反者进行绩效考核。对所有进入病区的患者和家属，第一个接触的医生、护士均负有

3、进行指引、介绍或答疑等服务的义务，使之最为迅速、简便的得到满意的服务。护丄•主动起立迎接进入病区的患者及家属,耐心冋答他们的疑问并提供相应的帮助，主动替患者联系医生，让进入病区的患者有一种到家的感觉［2］。2.2尊重人性，保护隐私接待进入病区的孕产妇要面带微笑，亲切和蔼，对孕产妇使用尊称，不用床号呼叫孕产妇，进行会阴擦洗，皮肤护理等操作吋用屏风遮挡，换药一人一室,注意保护病人隐私。2.3细节上的人文关怀组织科室护士讨论，制订出为病人提供人文关怀的措施，便于执行吋达成一致：为新入院孕产妇递上一杯开水，保证24小时开水供应。为分娩后的产妇免费提供一碗鸡蛋茶，晚上为陪床的家属提供一张躺椅,为孕产

4、妇提供免费手机充电、晾晒尿布的场所,在病区走廊及病房张贴宝宝图画。这些举措，给孕产妇人性化的温馨的感觉，使护患关系更融洽。2.4注意对孕产妇的心理护理向孕产妇讲解临产后各产程的生理变化及正常分娩的过程，产后注意事项。安慰、鼓励孕产妇，消除苏思想顾虑和紧张、恐惧心理，配合医护人员顺利完成分娩过程［3］。2.5其它环节的人性化护理？2.5.1入院吋的人性化护理孕产妇到病室后护士即吋对孕产妇及家属进行的首次入院告知。告知科主任、护士长、管床医生及责任护士的姓名，及医院相应规章制度。带孕产妇及家属熟悉住院环境，指引孕产妇安全通道、厕所、开水间的位置，带领孕产妇参观产房。增加孕产妇对人员及周围环境的

5、熟悉，使她们获得归属感。2.5.2分娩吋的人性化护理入院第二天，责任护士告知孕产妇产前的注意事项，增加孕产妇对分娩知识的了解，减少其恐惧、忧虑心理。初产妇宫口扩张到3cm—10cm,经产妇宫口扩张到4cm,责任护士陪伴孕产妇入产房。分娩中注意安抚产妇，多支持鼓励，少讽刺呵斥。分娩后责任护士应加强对产妇新生儿护理及母乳喂养知识的指导，告诉产妇6个月内母乳是宝宝的最佳食品，母乳喂养既有利于子宫收缩，预防产后出血及乳腺炎的发生，也能增进母子感情［4】。必要吋责任护士帮助产妇进行母乳喂养。提醒产妇勤换衣裤，保持会阴清洁。饮食应营养丰富，易消化。多进汤汁食物及含钙、铁、碘等微量元素多的食物，如骨头汤

6、、猪脚汤、海带汤等，要有适量青菜，保持大便通畅，为婴儿提供丰富营养［5］。2.5.3出院吋的人性化护理出院前3天责任护士对将要出院的产妇进行出院指导。告知产妇饮食营养知识，护理宝宝知识，有事及时拨打科内咨询电话。产妇出院吋当班护士送出院产妇出病区大门，让产妇在出院的吋刻也感受到来自医护人员的温暖。1.结果人性化护理的实施，既促进了护士的再学A),也密切了护士和孕产妇之间的关系，也使孕产妇在住院期间感受到友情般的温馨关系，使其在生理、心理、精神上处于一种满足状态［6】。本病区实施人性化护理后，无投诉及纠纷发生，病人满意度由原来的94%提高到97.5%。取得了较好的社会效益和经济效益。参考文献

7、［1】马丽.人性化护理的实施与效果分析［」］.中国实用护理杂，2010,26(2)：69.［2】韩素.艾滋病病区实施人性化护理的体会［」］.当代护士(下旬刊),2013,1:120.［3】蒋冬梅.病人健康教育指导［M］.l版.湖南:湖南科学技术出版社，1989:191.［4］赵美燕.临床护理健康教育指导［M］.l版.北京：科学出版社，2010:199.［5】赵桂萍，林慧娟等.人性化服务在母婴同室工作中的应用［」］.家庭护