浅谈人性化护理在产科的应用

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1、浅谈人性化护理在产科的应用唐萍(江丙省鹰潭市中医院康复科335000)【摘要】目的：探讨人性化护理在产妇住院期间的应用。方法：了解产妇的心里需要在人性化护理模式下，满足患者在生理、心理等方面的要求，并给予相应的护理措施。效果：进行人性化护理可以使产妇得到更好的身心护理，增强产妇的信息，提高顺产率，提高护理人员的素质。【关键词】产妇人性化护理【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2012)36-0287-02人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使产妇在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态［1］。随着护理模

2、式的改变，要想创造一流的服务水平、提高产科护理质量，护理人员必须建立健全以人为木的人性化护理。我院产科近年来开展了人性化护理服务.取得了良好的社会效益和经济效益，提高了产科护理质量.1具体措施1.1产前指导：产妇入院护士热情接待并主动介绍病房环境，安排好床位，稳定孕妇情况，介绍医院制度，作息制度，主管医生及护士，消除孕妇的陌牛.感和恐惧感，营造一个轻松舒适的环境，同时开展多种形式的产前健康教育,如新生儿的自我监护方法，喂奶姿势，实习操作，乳房护理及乳头的准备工作,呼吸训练，正常分娩的注意事项，母乳喂养的好处，并针对病情进行个性化教育。1.2产时指导：随着产程的接近，产妇心中

3、充满了恐惧和不安，此时护士应及时对产妇的心理生理情况进行了解。评估产妇的生理、心理状况，用亲切温和的语气向产妇讲解分娩知识，表扬鼓励产妇取得的进步，增强产妇对分娩的信心。在分娩过程中可实行“一对一”全程分娩责任制，使得产妇在临产后始终有一位助产士陪伴在她身边，这样既有利于我们发现产程中的异常问题，能及时纠正，同吋还可消除产妇的恐惧紧张，焦虑不安等情绪。1.3产后指导：（1）尽早实行母乳喂养，向产妇介绍母乳喂养的重要性,教会其正确的喂养姿势，同吋要做到按需哺乳。（2）组织产妇、家属集中学习婴儿沐浴方法及脐部、臀部的护理方法。告知产妇家属婴儿预防接种的注意事项及接种地点，介绍疫

4、苗的正常反应，避免不必要的担心，嘱产妇出院后注意饮食营养要均衡，注意个人卫生，适当运动，利于产后恢复及体型的恢复。告知以热线电话，产妇及家属可以通过热线咨询出院后出现的一系列问题。1.4在产妇入院的整个护理工作中做到“热情接、细心问、耐心听、主动帮、精心做、亲切送”，使患者从心理上消除紧张、恐惧情绪。人性化服务并不难，有吋就是医护人员的一个笑脸、一句问候。医护人员要做到“四个留心”，即留心服务对象的情绪变化、留心与服务对象进行沟通、留心其家属的态度、留心不要将自己的不良情绪带到工作中。总之，让孕产妇们得到生理、心理上的充分满足。2效果2.1提升了护士形象护士形象是一种组织的

5、整体形象，它是指病人及其家属对护士的总体认识和评价U。在实施人性化护理的过程中，要求护士微笑服务，要求对病人所提的问题不能说“不”，使孕产妇感受一种友善、亲切、温馨的人文环境，护士端庄的仪表，优雅的举止，温馨、礼貌的语言，热情诚恳的态度，可以向孕产妇及家属充分展示护士美好的职业形象。2.2提高了满意度.避免了护患纠纷人性化护理的实施，更新了护理人员的服务理念，变被动服务为主动服务，护患关系更加融洽，避免了护患纠纷，减少了产妇的恐惧与不适应心理，提高了顺产率，减少了产吋产后及母婴远期并发症，节约了医疗费用，减轻了家庭与社会的负扪，使病人满意率在98%以上。2.3激发了护士的学

6、A）热情，提高了护士的整体素质，在实施人性化护理的过程中，不仅要求护士有过硬的护理技术，掌握产科护理、新生儿护理和母乳喂养等专业理论知识，还要具备心理学、生理学、社会学、人际关系学、营养学等诸方面知识。这就促使护士要不断地学拓宽知识面，提高自身素质，同吋实现护士更高层次的自我价值。提高护士的整体素质。2.4提高了产科护理质量在实施人性化护理的过程中，护士主动评估孕产妇及新生儿的全面状况，依据存在的问题主动采取相应的护理措施，及吋满足孕产妇的需求，及吋帮助孕产妇解决实际问题，杜绝了护理差错事故的发生，提高了产科护理质量。总之，随着医疗体制的深化改革和医疗市场的激烈竞争，优质的

7、医疗服务水平现已成为各家医院的新起点，服务质量的高低不仅会给患者留下深刻印象，而II还会影响到患者的亲属对医院的选择。因此，护士要从思想上提高认识，转变观念，明确建立“以人为本”理念，满足患者要求，争取超越患者期望，坚持人性化服务，更好地塑造窗U形象，提高护理质量。［2］参考文献［1】张琴，吴红燕，赵磊.新生儿无陪病房中的人性化护理体会［」］.河南职工医学院学报，2004,17(3):305-306.［2］王秀菊，张品伟，付亚杰.实施IS09002标准，提高护理质量⑴.中华护理杂志，2002,37(6):434-4