浅谈护理工作中的人性化护理

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1、浅谈护理工作中的人性化护理王宜花（江苏省赣榆县人民医院江苏赣榆222100）“以疾病为中心”的传统护理模式，正在逐步被“以病人为中心”的现代护理模式所取代。我院旨在通过人性化护理的实践，不断深化整体护理模式,强化优质服务，拓展服务领域，不断提高护理人员的服务意识、服务技能、服务态度、服务艺术和服务效率，取得了良好效果。具体做法有以下七点：1.坚持“以人为木”的服务理念首先在全院范围内实行人性化护理总动员，并多次进行座谈，深刻体会人性化护理的内涵，让“我能为病人做什么”深入到每一个护士的心中，使全院护士充分认识到实施“人性化护理副”的重要性，形成一支爱心服务团队。要求护

2、士在操作中药充满爱心，充满激情，不断增强服务技能、语言技能和沟通技能，为病人提供更加优质的服务。2.情感交流，创造良好的人文环境刚进医院，病人会因陌生而产生孤独感，因此最需要情感交流，我院在全院推出病人“绿色入院”第一天活动：即由护理人员陪同病人或病人家属办理入院手续，送病人做各项检查，使病人在心理上保持一种慰藉感和充实感。对不善交往、性格内向的病人，护士要认真了解病人的病情及有关情况，必要的时候与病人拉拉家常，在病房中营造一种相互关心，和谐的气氛。根据不同病人的称为，以表示对病人的尊敬；视情况让病人了解自己的病情，鼓励病人正确对待病情，用坚强的意志来配合治疗；主动热

3、情与病人及家属沟通在病情许可的情况下,适当安排探视，满足亲情需要。微笑会给人一种亲切感，对病人来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少病人的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。在与病人的交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心;病人向你走来时要起身相迎，病人行动不便是要出身相助;在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围的大小要适当。护士通过这些形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪，并使得病人能够吋刻感受到生命存在的安全感。1.重视心理护理因人而异，因吋而异，尊重人的自我防卫心理，尊重病人的隐私权。如给病人导尿或檫身是

4、遮挡屏风、取小便器等，尽量一室一病人，无干扰，尊重病人，针对不同病人进行护理，对慢性病人增强自信心；对紧张恐惧应稳定情绪,认真负责解释；对病情复杂、治疗吋间长而怀有疑虑的病人，根据病情、年龄、性格、文化程度、职业特点进行耐心讲解和帮助，多做安慰，介绍新方法的治疗原则等。2.营造整洁、安静、舒适的住院环境医院管理者已充分认识到绿色、整洁、令人心情舒畅的就医环境冇利于病人产生稳定、愉快的情绪。病人一踏进医院，医院到处都是绿树、绿草、花卉，整洁干浄，给慢性病人感觉好像是到了疗养院；给急性病人感觉到富有生机；给普通病人感觉到温馨。每个病区都冇各具特色的问候语和健康宣传栏。整洁

5、舒适的病房、干净松软的被褥，为病人创造一个舒适、整洁的修养环境，尽可能体现家庭是温性、舒适和方便。室内摆放绢花盆景，悬挂彩色窗帘，各种管道安置妥当，保持舒适合理我为；工作时不要穿响底鞋，做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；对疼痛和出入困难病人及时应用镇静剂和安眠剂。3.具备娴熟的专业技术护士在进行各项护理操作时要为病人着想，操作时动作要轻柔、娴熟,以减少病人的痛苦和思想负担，给病人以安全感。加强相关科室科际合作，减少病人术前等待吋间。及时完成术前的各项准备工作，缩短病人住院吋间，制定多种多样的安全警示牌，每天交接班及查方式都会进行温性提示；根据不同手术病

6、人提供不同矿石的病裤，减轻送松紧带带给伤U的疼痛，方便病人。1.将关爱融入到护理全过程服务周到，体贴入微，善解人意。操作的M吋辅以富冇感情的解释，操作完毕感谢病人的合作。工作中充满爱心、认真负责、严密观察病情，酌情对病人进行合理触摸以表示关心、支持、安慰，使病人感到亲切温暖。我们制定了形式多样的多媒体，实行图文并茂的手术期健康教育讲座，针对术前、术后、特殊手术的不同点，组织不同对象包括家属一起参加听课，回答病人及家属的问题，给予心理上的疏导和支持，使病人有充分的思想准备接受手术，术后病人对各项治疗护理能主动配合，受到好的效果。术后我们关注病人的三个第一，第一次翻身、第

7、一次进食、第一次换药。鼓励患者增强康复信心，并把三个第一次情况记录到护理病情记录单里。通过我们多方面的关爱，大大增加了病人及家属对我们护士的信任度。对临终病人，在做好各项基础护理的同时，加强舒适护理，尽量减少病人的痛苦，提高生存质量，使病人安详、有尊严地度过生命的最后时光。病人死亡后，认真做好尸体料理，让死者有尊严的离去，并对家属进行照顾安慰。2.坚持出科冋访主动征求意见，在冋访的同时，对病人及家属进行必要的健康教育指导，使其尽快掌握一些家庭护理方法，解决其在护理中遇到的实际困难，使关爱由始至终滲透到护理的各个环节。开展人性化护理，需体现以人为本，从