中国铁通集团有限公司业务支撑系统（tbss）技术规范

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1、知识水坝（豆丁网@pologoogle）为您整理中国铁通集团有限公司业务支撑系统（TBSS）技术规范V1.0（暂行）中国铁通集团有限公司二零零四年九月谢谢使用知识水坝（豆丁网@pologoogle）为您整理目录1总则81.1编写目的81.2适用范围81.3总体目标和原则81.4引用文件及依据91.5起草单位和解释权92技术路线102.1概述102.2系统承载平台102.3系统架构112.3.1系统级要求142.3.2共享数据层152.3.3业务逻辑层152.3.4操作接入层162.4核心技术172.4.1工作流技

2、术要求172.4.2信息总线技术要求183核心数据模型203.1核心模型203.2客户模型213.2.1定义213.2.2基本属性213.2.3业务规则213.2.4基本模型223.3用户（产品实例）模型223.3.1定义22谢谢使用知识水坝（豆丁网@pologoogle）为您整理3.3.2基本属性223.3.3业务规则233.3.4模型233.4帐务模型233.4.1定义233.4.2基本属性243.4.3业务规则243.4.4模型253.5产品模型253.5.1定义253.5.2基本属性263.5.3业务规则

3、263.5.4模型264业务处理模型284.1数据流处理（Dataflowprocess）284.2工作流处理（Workflowprocess）295业务实现的技术规则315.1综合营业315.1.1产品管理315.1.2业务受理365.1.3缴费525.1.4客户管理565.1.5业务调度645.1.6资源管理865.2综合客服925.2.1业务受理925.2.2费用查询955.2.3业务咨询975.2.4质量投诉99谢谢使用知识水坝（豆丁网@pologoogle）为您整理5.2.5故障申告1025.2.6客户

4、建议1045.2.7主动服务1065.3营销管理1105.3.1功能说明1105.3.2软件结构1105.3.3营销管理1105.3.4性能指标1155.3.5完整性1165.3.6可配置性和扩展性1175.4渠道管理1175.4.1功能说明1175.4.2软件结构1175.4.3渠道管理1175.4.4性能指标1245.4.5完整性1255.4.6可配置性和扩展性1255.5大客户管理1265.5.1集团公司大客户管理1265.5.2省公司大客户管理1395.6采集1465.6.1功能说明1465.6.2软件结

5、构1475.6.3数据采集1475.6.4性能指标1535.6.5完整性1535.6.6可配置性和扩展性1535.7计费1545.7.1功能说明1545.7.2软件结构154谢谢使用知识水坝（豆丁网@pologoogle）为您整理5.7.3专业计费1545.7.4性能指标1615.7.5完整性1615.7.6可配置性和扩展性1615.8综合帐务1625.8.1软件功能1625.8.2软件结构1625.8.3用户帐务处理1625.8.4综合帐务处理1685.8.5销帐1745.8.6性能指标1775.8.7完整性1

6、785.8.8可配置性和扩展性1785.9综合结算1785.9.1功能说明1785.9.2软件结构1795.9.3综合结算1795.9.4性能指标1865.9.5完整性1875.9.6可配置性和扩展性1875.10决策支持1875.10.1集团公司决策支持系统1875.10.2省公司公司决策支持系统2025.11业务支撑网管2155.12系统管理2165.12.1分层管理2165.12.2系统监控2185.12.3安全管理2205.12.4操作日志2205.12.5系统备份221谢谢使用知识水坝（豆丁网@polo

7、google）为您整理5.12.6升级管理2216系统平台规划2236.1网络规划2236.1.1铁通总部网络2246.1.2各省公司网络2266.2系统硬件2286.2.1主机系统2286.2.2存储备份设备2296.2.3网络设备2306.3系统软件2316.3.1操作系统2316.3.2数据库2326.3.3中间件2336.4应用软件部署规划2337接口实现2357.1接口实现机制2357.1.1实时接口实现机制2357.1.2批量数据接口实现机制2387.2纵向联网接口2407.2.1物理结构2407.2

8、.2工作流程2407.2.3产品2417.2.4资源2447.2.5客服2487.2.6业务调度2517.2.7采集2547.2.8帐务2597.3集团公司系统接口2647.3.1内部接口264谢谢使用知识水坝（豆丁网@pologoogle）为您整理7.3.2外部接口2737.4省分公司系统接口2837.4.1内部接口2837.4.2外部接口2928系统安全要求3268.