基于知识管理的办公信息系统解决方案

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1、基于知识管理的办公信息系统解决方案一、关于kOAkOA是LKS系列产品中的核心系统和知识管理解决方案的基础：·它是支持员工工作的公用信息平台;·它是管理知识资源的基础设施;·它是企业创新体系的支撑系统;·它是决策支持体系的基础;·它是构建学习型企业的好工具;·它关注企业知识的沉淀、共享和协作。通过LKS-kOA，可以实现：·合理整合公司资源，实现系统互连、信息共享，加强沟通与协作；·可随时随地办公，提高工作效率和质量；·依靠有效的技术手段，有效降低办公费用开支；·有效实施企业绩效监控，及时反馈企业经营信息；·形成健康、积极的文化氛围、增强企业凝聚力。kOA包含：

2、1.知识管理平台：系统性地利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和员工的技能素质。2.协同工作平台:将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业团队化协作能力，最大限度地释放人的创造力。3.激情管理平台从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，实现共同目标。4.企业通信平台:建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括Web

3、Mail、网络会议、手机短信、WAP和传真自动收发，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。5.信息发布平台:为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。6.行政办公平台:改变了传统办公室的办公方式，利用网络化的电子办公环境，实现办公事务的自动化处理。通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。7.信息

4、集成平台:现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，对企业的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的，容易形成“孤岛”；kOA系统具备灵活的接口功能，能把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成。二、kOA基本功能1.经验知识管理人才流动是不可避免的。但是，技术人才流失会带走技术开发的方法、经验甚至成果；营销人才的流失会带走客户信息，客户进攻的方法和经验；管理人才流失带走的是管理的方法、经验。最终，人才流失带走的是投资者的投资。这些方法、经验、信息的损失

5、是企业经营的最主要风险之一。显然，管理这种风险，弱化这种风险就是要把人才在工作中掌握的经验、方法、信息都沉淀下来，管理起来，让大家共享，让新来的员工迅速掌握并成为企业人才。实际中，kOA通过知识沉淀与共享的方式，用“案例管理”、“工作总结”、“知识文档”来分别实现这些目标。企业的竞争是人才的竞争，具体而言是企业员工素质的竞争。要使企业工作质量得到保障，员工的技能素质是关键。而员工的技能素质取决于员工能否快速获取知识。所以向员工快速传播知识是提高工作质量的关键所在。蓝凌LKS-kOA通过知识地图与知识查询，用[知识地图]、[专家网络]来实现上述目标。2.规范协作管

6、理“效率”一直是管理者追求的重要目标。要求工作者在一定的条件下尽可能好尽可能多地顺利完成任务。达到所要求的效率指标并非易事，企业中的工作过程都是由由一系列工作环节组成，要在每一个环节不遇阻力，只有首先遵循前人总结的规章制度行事，才能少遇红灯；另一方面各环节也潜伏着不少的障碍，这些都会严重影响工作效率。沉淀员工以往总结的经验、教训和办事方法等，优化工作流程并遵循之，将事半功倍；通过沟通及时发现障碍，暴露问题，通过协作，跨越障碍，解决问题，这些才是提高工作效率的最有效途径。kOA系统通过规范协作管理，用“规范制度”“任务分派”“审批流程”“项目协作”来实现这一目标。

7、3.行政办公管理新一代OA的核心是知识。较传统OA相比，新一代OA不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。信息和知识是否充分发挥作用，直接关系到企业的创造能力与生产力和企业的直接效益。以知识管理为核心的办公信息系统旨在在现有信息资源的基础上，加强企业的信息的流转，支援企业人员有效获取有用的信息资源，提高工作效率，达到提高企业整体运作效率的目的。在网络时代里，企业的管理重点已从物流、资金流逐渐向信息流跨越，信息流更多地体现为电子文档，它的交互性能有效改善办公的效率，而“办公”实际上又是通过单位内部人与人、人与

8、部门、部门之间信息的收集