商业礼仪规范3.2

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1、第三单元交往礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪介绍与名片介绍的礼节名片的礼节模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪1．介绍的分类一、介绍的礼节模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪（1）自我介绍想了解对方的情况想要别人了解自己的情况什么情况下作自我介绍？模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪自我介绍职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识，男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍自我介绍的顺序模块二——介绍与名片礼仪《职业

2、礼仪规范》第三单元——交往礼仪自我介绍的程序向对方点头致意对方回应自我介绍辅助工具——名片辅助人员——圈里人或熟悉的人介绍四要素——单位、部门职务、姓名时间长度——半分钟至一分钟左右模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪（2）第三方介绍谁当介绍人社交场合公务活动专业人士、对口人员、东道主一方职务最高者女主人模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪第三方介绍先将地位低者介绍给地位高者先将男士介绍给女士先将年轻者介绍给年长者先将客人介绍给主人第三方介绍的顺序模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪（3）集体介绍集体介绍的两种情

3、形两个集体相互介绍将个人介绍给集体模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪业务介绍的原则把握时机讲究方式（4）业务介绍模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪２．介绍的姿势眼睛注视对方表情自然，面带微笑右手掌五指并拢，轻轻地按着自己的前胸标准姿势站立自我介绍的姿势模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪眼睛注视被介绍者的对方左臂肘关节略屈并前伸手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者标准姿势站立第三方介绍的姿势模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪情境实训根据下列情境进行自我介绍（１）情境一：应聘（２）情境

4、二：拜访体验活动模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪名片是职场人士重要的交际工具。它直接承载着个人信息，担负着保持联系的重任。二、名片的礼仪模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪1．名片的制作规格质材色彩图案文字字体印法版式名片的制作模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪2．名片的分类名片的分类应酬式名片社交式名片公务式名片单位式名片模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪３．名片的用途拜会他人替人介绍简短留言用作短信用作礼单通知变更自我介绍结交朋友维持联系业务介绍模块二——介绍与名片礼仪《职业礼

5、仪规范》第三单元——交往礼仪4．名片的交换交换名片的时机交谈开始前交谈融洽时握手告别时模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪名片的存放名片应放在哪里？模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪递名片规范站立、双（右）手名片的正面朝对方递名片时要用套语递名片讲究顺序观看教学录像模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪如与多人交换名片，一定要掌握通用顺序1、先尊后卑2、先近后远模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪接受名片规范站立、忌左手微笑、目视对方致谢、认真浏览认真放置、回赠名片观看教学录像模块二——介

6、绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪索要他人名片交易法明示法谦恭法暗示法模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪递出污旧或皱折的名片。在对方的名片上书写不相关的东西、随意涂改。无意识地玩弄对方的名片。上司在时却先递交名片。坐着接受对方递来的名片。失礼模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪名片的发展知识与拓展模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪判断正误：1．不要把自己的名片和他人的名片或其他杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。（）2．出席重大的社交活动时，一要带名片。（）3．参加会议时，可以在会前或会后

7、交换名片，在会中也可以擅自与他人交换名片。（）4．对与陌生人或巧遇的人，在谈话中应发送名片。（）5．在自己的领导面前主动出示名片。（）6．无论参加私人或商业宴，名片皆不可在用餐时发送。（）7．接名片时要双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来会与对方谈话，不要马上将名片收起来，可以将名片放在桌上，以便更好地进行交流，并使对方感觉到你对他的重视。（）课堂练习模块二——介绍与名片礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪情境实训每6人为一组，分别扮演领导、客户、