病区药房发药差错的调查与对策

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1、病区药房发药差错的调查与对策江苏省睢宁县人民医院221200【摘要】目的：对病区药房发药差错进行调查，探究其差错原因，并制定相应对策。方法：根据我院病区药房2014年度发药差错记录显示情况展幵调查，根据调查结果，提出相应的防范措施。结果：发药差错：在木次调查中,我院病IX药房在2014年共发生发药差错40例，包括14消化系统用药发药差错，24例抗菌类用药发药差错；2例心血管用药发药差错。发错原因：（1）管理制度的不完善。（2）环境管理不佳。（3）责任划分不明；（4）共作缺乏动力。结论:通过木次调查，我

2、们查明了引起差错主要由于药剂师缺乏责任心以及高强度工作所致，因此，我们提出了四项整改措施。考虑到导致药剂师出现发药差错，与其不良情绪有某种程度的关联，应增加病区药房人手，建立合理的管理制度，规范操作，从而规避发药差错。【关键词】病区药房；发药差错；差错原因；对策我国的全面医改己经初只规模，随着改革的不断深入，对医疗质量的要求也会越来越高，但就目前情形来看，大多数医院在管理上仍存在诸多问题。最近，我院开展了一次全面调查，特别针对药房发药差错等问题，展开了系列讨论，从调查结果来看，形势不容乐观，若此类问题

3、不及时加以解决，将严重阻碍我院在全面医改的政策下稳步向前发展［1］。因此，为提升医疗质量，规避安全风险，保障患者的生命健康，木文将对药发药差错的原因进行探讨，并制定相应防范措施。1资料与方法1.1一般资料与方法调查范围：我院病IX药房；调查内容：2014年度发药差错；数据来源：我院病区药房差错统计表。对差错统计结进行探究，寻找差错原因，制定相应防范措施。1.2统计学处理采用SPSS20.0统计学软件进行分析处理，采用计数资料使用检验，用％具体表示，计量资料用（）表示（平均值±标准差），用

4、t进行检验，当P<0.05时，则组间差异显著，且组间差异具有统计学研宄意义，当P<0.01时，则组间差异极显著，II组间差异有统计学研究意义。2结果发药差错：在本次调查中，我院病区药房在2014年共发生发药差错40例，包括14消化系统用药发药差错，24例抗菌类用药发药差错；2例心血管用药发药差错。发错原因：（1）管理制度的不完善。（2）环境管理不佳。（3）责任划分不明；（4）共作缺乏动力。加之高负荷的工作压力，药剂师在工作中难免会产生烦躁、焦虑等负面情绪，由于不良情绪的干扰导致药剂师在处理

5、处方的过程中，细心程度降低，继而导致发错。根据国家相关政策，药剂师在处理处方过程中，要严格按照取药和发药规章制度，对药物的使用方法及使用禁忌与患者进行详细沟通，但由于药剂师未与患者进行详谈，从而导致差错产生。3讨论从古至今，不合理的制度都是导致发展受阻的关键因素。国家或企业,若不具备一套完备的管理制度，势必导致在执行过程中，出现一片混乱的局面。而在一套完备的管理制度之下，任何事情或活动都能奋序开展。通过本次调查我们发现，差错原因包括同一品种具有不同规格、药物名称相似、药剂师缺乏责任心、发药未经核实以及

6、药剂师工作强度大，但从中我们可以发现，正是由于医院的管理制度存在较大的缺陷，才继而导致一系列问题产生。因此，笔者将针对此类问题，制定如下防范措施：（1）完善药品管理制度［2】。管理制度的不合理，不但大大降低工作效率，而i也造成了某种程度上的资源浪费。通过调査，我们发现，医院病区药房的药品管理制度存在一定的缺陷。制定人员责任制，将责任划分到每一个人；身为药剂师，要对所有入库的药品进行检验，及时清除不合格药品或过期药品，将合格药品，不同规格的药品做好标识，将名称相似的药品，分别码放在指定位置，便于取放。另

7、外，取药后，委派专人对药品信息进行核实，保证与处方单一致，确保发药正确。同吋，需重视遵循四查十对的原则。(2)病区药房内环境管理：药房内环境温湿度调节不当，将可能导致药品受损。因此，应每天安排人员对病区药房内温、湿度进行调节，并做好详细记录［3】。(3)降低药剂师工作强度。病区药剂师每天需应付庞大的工作量。因此，应根据具体情况，抽调专业人员来病区药房，以减轻艿他药剂师的工作压力，并iL，在病区药房内选定管理人员1名，负责对发药质量进行监督，对药剂师的工作质量进行考核评价，采取相应措施，调动药剂师的工作

8、积极性，缓解其工作压力，避免出现发药发错现象［4】。(4)建立奖惩制度。建立奖惩制度的S的在于鼓动药剂师的工作积极性，并不是为了惩罚任何一位人员，根据本次调査结果来看，病区药剂师普遍存在责任心不强，对工作缺乏热情，发药后对发药数量及其他药品信息未经核实,便交到患者手中，从而导致药品发错。作为医院管理层，应建立奖惩制度，一方面对于工作表现十分优秀的人员予以一定的物质奖励，以调动药剂师的工作积极性，提升其对工作的热情，从而降低差错率。另一方面，对频繁出错的人