中层管理者领导力执行力训练

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1、姚孝杨镁辉集团提升领导力训练营西安艺康企业管理咨询有限公司管理者的角色认知怎样给管理下定义？管理大师PeterDrucker说：——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”我们的定义：管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。管理的目标管理将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成现金、资本和债权（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报）建筑、陈设品、机器、电

2、脑、设备、原材料和供应品等管理职能计划选定目标及实现的方法组织分配任务对任务负责成就控制检测活动并纠正领导用影响力去激励员工原材料资源人力财力技术信息工作绩效实现目标产品服务效率效益管理的职能管事理人;先理后管管是控制;理是领导何谓管理？管理是把事做对,领导是把事做好事管（控制）管理理（领导）人事科学艺术规章制度、计划、流程沟通、激励、授权管理的真义管理的层次划分高级管理层（总裁、CEO、主管、主席）中级管理层（部门经理、部门主管、分支经理和总经理）督导管理层一线管理层（督导管理者和团队领导者）操作员工（手工艺者、销售员、职员

3、、技术人员、操作员和其他员工）非管理层管理层职权责任管理者的角色种种领导者监督者决策者授权者培训师角色种种控制者信息沟通者变革推动者事务联络者工作协调人替身报告人代言人责任人学生执行者1、作为下属的管理者（下级）角色定位替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色1、作为下属的管理者（下级）四项职业准则A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为C、服从执行上司的决定D、在职权范围内做事作为下属的经理人常见的错位常见的错位自然人领主向上错位民意代表练习：判断下列各现象属于何种错位：

4、1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。3、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导？4、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由，一再要求食堂要为营销人员开小灶，并要求提供酒水、延时服务等。2、作为同事的管理者（平级）角色定位：内部客户——两个经营企业的两个经营对外对内经营顾客经营员工优

5、秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应2、作为同事的管理者（平级）角色定位：内部客户——向内部客户的角色转换——了解客户需求——内部客户满意转变的难度——对同事关系固有理解——在内部习惯于管与被管——人人都重视自己的角色2、作为同事的管理者（平级）内部客户的原则要点——其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商——同事是我的衣食父母——将同事当作外部客户——克服“客户陷阱”——从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变——让内部客户满意3、作为上司的管理者（上

6、级）角色定位：领导——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者——游戏规则的制定者和维护者常见的角色错位——错位一：业务员、具体的执行者——错位二：高人一等的“官”管理者的领导力修为刘邦—流氓亭长如何缔造大汉江山？“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房(张良);镇国家，扶百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”“三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我禽也。”第一，真想得天下，第二，舍得给，第三，容得下。关于影响力（领导力）的哲学榜样的可信度

7、首先设法理解别人然后才能被别人理解特质移情交流理念90%领导的失败都源于人品上的缺陷正直诚实1远见卓识2决策果断3专注投入4身先士卒5激发士气6勇敢作为7以人为本8文明的演进知识工业农业狩猎IQ智力才能（智商）PQ身体的（体商）EQ情感才能（情商）SQ精神才能(灵商)完人思维人们有选择的自由你受到不公正待遇报酬不错，但没有得到尊重报酬不错，也得到尊重，但你的建议不会被采纳报酬不错，也得到尊重，发挥自己创造性，但与客户和供应商打交道存在许多谎言和欺骗报酬不错，也得到尊重，创造性参与组织各项工作，并且言行一致，信守自己的企业文化和

8、价值观员工的选择2345衷心地奉献快乐地合作自愿地服从怀着恶意（被动）地服从反叛或离开1愿景（头脑）自律（身体）热情（心灵）良知(灵魂)四项才能的最高表现:尤努斯博士莫罕达斯·甘地德兰修女五种核心领导力行为以身作则共启愿景激励人心充分授权挑战现状激发愿景—把他们心里的怒给勾出