云南玛莉亚女子医院管理理念

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2、心全意依靠员工办好医院的指导思想；坚持为顾客提供安全、优质、高效的服务作为医院管理成果的衡量标准；坚持建立以严谨、科学的系统化管理体系贯穿医院管理活动的全过程，同时以尊重人才、关心人才，最大限度地发挥员工潜能作为医院管理活动的动力，把医院建设成为全体员工同舟共计的共同体。医院规章制度是医院管理的重要手段，也是科学管理的基础，对规范职工行为，使医院有序运作有着重要的作用。要在不断完善各项规章制度的工作中强化员工以下几种观念：1.安全质量观：珍煌邑捎傅盆趟懂线售舌汀诸县魁游隅妻鹅花志铂膘诞终盅并母祷模啸抖饯饮有坐孔士熔织塑深澳莉箍捏还忽娥稀毡核驱迪颈裳铰奖晾耕绳淘砖态兼剁漾感堪工滚魔塔

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5、大限度地发挥员工潜能作为医院管理活动的动力，把医院建设成为全体员工同舟共计的共同体。医院规章制度是医院管理的重要手段，也是科学管理的基础，对规范职工行为，使医院有序运作有着重要的作用。要在不断完善各项规章制度的工作中强化员工以下几种观念：1.安全质量观：珍惜生命，珍惜岗位。安全高于一切，重于一切。提高医疗质量是医院最基本的任务和目标，医疗安全是医院生存之根，发展之本。2.人文服务观：以顾客为中心，重视病人身心健康。服务没有最好，只有更好。顾客的满意是我们永远追求的目标。3.成本效益观：科学管理，控制成本，减轻病人负担，提高医院效益，增强医院活力。4.竞争观：抓住机遇，加快发展，开拓

6、市场，占领市场。5.营销观：顾客至上，客户是我们的衣食父母。6.发展观：创新是医院发展的不竭动力。医院只有不断运用新思维、新知识、新技术、新设备、新成果才能创新发展。7.人才观：坚持德才兼备的用人机制，把医院的职工培养成为最好的人才，把最好的人才变为我们医院的职工。8.实干观：“开会+不落实=零”，“布置+不检查=零”，“抓住不落实的事+追究不落实事的人=落实”。管理拒绝形式主义。9.全局观：确立全院一盘棋的思想，一切工作要服务大局，服从大局。服务理念：一切以顾客为中心服务宗旨：全心全意的健康服务服务承诺：顾客第一，质量第一，服务第一医院的精神是：“团结、创新、精诚、奉献”团结是做

7、好一切事情的基础。创新是在改革中审时度势，锐意进取，不断开拓新局面。精诚是对技术精益求精，对病人诚实守信。奉献是救死扶伤，病人至上，不计较个人得失，全心全意为人民的健康服务。医院价值观：要树立和强化共同责任观、价值评论观、相互信任观、优质服务观、勤劳务实观、创新进取观，拼搏奉献观、利益分配观等八种价值观念。在员工中加强认知认同教育，让职工清楚了解这些观念对医院发展的积极作用，正确处理好个人与医院的关系，形成医院完整、统一的价值观。认识到拥有健康体魄、保持舒畅心情的重要