信息技术系统集成项目质量管理计划

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1、信息技术系统集成项目质量管理计划信息技术系统集成项目质量管理计划(一)论文一：信息系统集成项目质量管理浅析信息系统集成项目质量管理浅析摘要：由于信息系统集成项目有多科合作、创造性和质量不可控因素多等特点，因此ISO质量管理体系为企业提供了一个相对较好的质量管理运作模式，它既是企业提高产品质量的重要体系保障，也是提升客户满意度的有效手段。所以以质量管理为核心的项目管理，越来越被信息系统集成的企业所重视。质量是企业的生命，现在质量管理已经成为了企业管理的重中之重。项目质量管理应该注重从提高顾客满意度、增强企业可信度、增大项目成功率和提升市场竞争力等方面来加强和改

2、进质量管理，全面提高企业的竞争力。关键词：质量管理信息系统集成项目信息系统集成产业的技术含量较高高，因此信息系统集成项目经常会遇到：技术更新、需求多变、所处环境变化快速、人员流动频繁等情况，所以信息系统集成行业更加的需要进行科学规范的项目管理。一个信息系统集成项目的成功，不应该仅仅从时间和费用上去考虑，因为决定项目成功的最关键点之一，就是项目的质量问题。在我看来质量，就是看我们完成的项目是不是符合我们的项目要求，如果项目在完成后，即便是可以运行正常，界面优美，但是不符合我们的项目设计要求，那么，这个项目在质量上是非常失败的。本人现结合本公司的项目，对如何进行

3、项目的质量管理进行实践浅析。面向服务体系架构(SOA)的企业信息集成平台研究及建设应用项目，是根据南方电网公司“十一五”信息化规划修编后提出构建开放的、面向服务的信息一体化体系，最终目标是采用统一的技术路线与架构体系构建开放的、集成的、一体化的信息化应用环境，在此基础上构建“纵向贯通、横向集成”的、以服务为导向的、一体化的、高效的企业业务应用，并在充分保护现有应用系统信息资源的基础上分阶段实施的项目。项目遵循南方电网SOA框架规范、XX省电网“十一五”信息化规划，按照“先统一规划、再设计开发、后逐步实施”的SOA演进路线实施，是南方电网公司重点信息化示范项目

4、。我公司负责具体的项目集系统设计、设备集成、软件开发、施工，向XXX省电网公司提供整体的集成解决方案。在项目实施过程中针对质量管理问题，我们主要关注了一下几点：1、如何提高客户满意度。随着质量管理的内容和环境变化，人们对客户是企业、项目利润的最终决定者的认知越来越清，即项目的核心与决定因素是客户。客户第一的理念，已经成为了质量管理方法共同遵守的原则。例如在ISO9000：2005中，质量管理原则的第一条，就是“以顾客为关注焦点”；全面质量管理（TQM）也将“质量”定义为：满足及超过顾客的期望值；而流程再造（BPR）中第一条原则就是“以顾客为导向”，站在顾客的

5、角度策划流程。因此，追求客户的满意度和忠诚度，是企业建立“一流质量”的永恒动力，同时也是项目和企业生存、发展的关键因素之一。追求顾客的满意度和忠诚度比追求产品质量及标准化更加重要，标准也更高。它体现了，顾客满意才是项目乃至企业追求的最高目标，才是设计、生产和营销的最主要驱动力，才是项目和企业质量管理的中心。一些跨国大公司甚至提出了，客户的满意只能说明质量及格，只有超出客户的期望值，才能够获得客户对品牌的忠诚。面向服务体系架构(SOA)的企业信息集成平台研究及建设应用项目由XXX省电网公司出资，我公司负责实施。以面向服务的应用集成为主，重点放在利用已有的应用系

6、统资源，封装已有的数据和业务逻辑，积累可重用的服务资产和SOA项目建设经验，统一应用集成的技术路线和信息集成平台，同时开展新建应用系统的SOA研究试点。通过XXX省电网公司SOA集成服务研究、平台搭建和服务实施，促进企业应用逐步转型到统一的面向服务的信息技术架构上，提高企业IT支撑业务的灵活性，满足各系统互联互通、服务复用和业务流程管理的需求。信息集成平台是体现SOA架构思想的物理载体，项目借助构建此平台逐步积累遗留和新开发的服务，逐步形成企业可复用的软件资产，为减少“信息孤岛、烟囱”的出现和快速构建灵活应用奠定坚实的基础。项目涉及整个XXX省电网公司的各个

7、供电局、营业网点、分公司。因此这个项目的“客户”十分广泛和复杂，要充分了解其需求不是一件容易的事情，常常还会出现各单位之间需求矛盾的现象。针对这种实际情况，我们通过加强沟通交流，多次反复的征询项目需求，通过高规格的协调会来“整合”各个矛盾需求。同时根据我们已有的技术和经验，去补充完善相应项目要求，努力让“客户”满意。2、选择质量标准。如果要确立行之有效的质量标准体系，就要建立适当的质量衡量标准。选对质量标准，是进行项目质量管理的前提，是一个关键性工作。如何制定企业在实施项目方面的整体规划和项目实施计划呢？我们项目组按照公司规定，首先确立了衡量项目质量的标准体

8、系。我们衡量项目质量的标准包括了项目的涉及范围、项目