定点保险机构基本情况表

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1、定点保险机构基本情况表（主要服务承诺）单位名称永安财产保险股份有限公司宁波分公司邮政编码315040单位地址宁波市高新区江南一品花园299号（15-1）-（15-6）监督电话95502单位负责人章震飞报案专线95502联系人华峰联系电话0574-23667551、13968222279徐玉林0574-27882886、13065802317主要服务承诺一、承保服务承诺：（1）建立专项服务小组。（2）建立车辆档案提供及时周到的保险服务。（3）续保服务。（4）变更及批改服务。（5）售后服务。（6）代步车服务

2、。（7）免费法律咨询服务。（8）医疗咨询服务。（9）非事故修理询价服务（10）员工车辆优惠。（11）紧急救援服务。（12）电瓶车辆承保方案。（13）专人办理，保姆式服务。（14）无论出险次数，自主折扣率均按最低条件予以承保，（15）微信自助理赔服务(16)代办年检年审、新车入户手续。二、理赔服务承诺：（一）理赔、客服人员应于接到报案后5分钟内主动联系客户，约定到达现场时间。（二）车辆出险地点在老三区（江东区、江北区、海曙区）范围内，30分钟内到达现场查勘定损。（三）车辆出险地点在宁波市六区（不含郊区及农

3、村），或者在各县（市）中心城镇且与公司营业地点在同一城镇内，40分钟内到达现场查勘定损。（四）车辆出险地点与公司营业地点超出上述区域，但在宁波市行政区域内，60分钟内到达现场查勘定损。（五）车辆出险地点超出宁波行政区域，但在浙江省内，5小时内到达现场查勘定损或在1小时内办妥异地委托查勘手续。（六）若遇到交通阻塞、上下班高峰、意外事故等不可抗力事件，将事先与客户充分沟通，以取得客户的谅解，并约定具体的到达时间。（七）赔付时限：1万元以内的赔案，单证齐全并达成赔偿协议后1个工作日内完成结案。1—5万元以内的

4、赔案，单证齐全并达成赔偿协议后5个工作日内完成结案。5—10万元以内的赔案，单证齐全并达成赔偿协议后7个工作日内完成结案。10万元（含）以上的赔案，单证齐全并达成赔偿协议后10个工作日内完成结案。三、人伤特色服务特色服务1：明确告知事项通过我司95502短信平台发送人伤案件《告知书》，第一时间向我司客户宣导所需资料，赔偿事项以及本案专项负责人电话信息。特色服务2.建立VIP客户微信群建立VIP客户微信群及“永安宁波分公司公众号”实时解答客户案件疑问。特色服务3.代理“理赔”参照人伤案件不同程度我司前期派

5、人伤专员“代为探视伤者，代为办理交强险医疗费垫付手续，代为后期探视，代为调解，代为诉讼”5项代办服务特色服务4.分段赔付由于人伤案件要待康复后结案，周期较长，被保险人或驾驶员前期垫付医疗费金额大经济压力沉重的情况，我司将首次住院凭住院发票（含清单），事故责任认定书，伤者有效身份证及住院相关病史资料，给予前期垫付住院治疗费用（参照医保审核后），方便事故双方进行后期康复治疗，缓解双方经济压力。特色服务5.精神抚慰金的赔偿我司在人伤案件损失及责任明确的情况下，将给予一定比例的精神抚慰金的补偿。定点保险机构基本

6、情况表（保费优惠承诺）保险公司：永安财产保险股份有限公司宁波市分公司保险险种、险别赔付次数无赔款优待系数自主渠道系数自主核保系数基本险：车辆损失险、商业第三者责任（综合）险、车上人员责任险。附加险：不计免赔新车入保1.00.750.85一年内无赔付0.85一年内赔付1次1.0一年内赔付2次1.25一年内赔付3次1.5一年内赔付4次1.75一年内赔付5次2.0二年内无赔付0.7三年内无赔付0.6注：1、实际保费＝每辆机动车的基准保费*无赔款优待系数*自主渠道系数*自主核保系数。2、所承诺的“自主渠道系数”

7、和“自主核保系数”适用所有车型（包括进口、国产）。3、所承诺的“自主渠道系数”和“自主核保系数”也适用于其它附加险。4、“机动车交通事故责任强制保险”按《机动车交通事故责任强制保险条例》和中国保监会的有关规定执行。