汽车4s店5s管理标准之展厅

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1、辽宁众志诚汽车销售服务有限公司文件编号：ZZC-5S-01展厅清洁制度按照上海大众DOS手册的要求和规定，为了提高客户满意度，我公司特制订出以下展厅清洁制度。展厅整体1.展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/季度）清洁。2.展厅内部相关标识的使用应符合上海大众相关要求。3.应按上海大众要求摆有标准的营业时间看牌。4.展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。5.展厅内摆设有车型架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。6.展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。7.展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准

2、照开启灯光照明。（阴天早上8：30－17：30，冬天晚上16：00－17：30）8.展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。9.展厅内所有布置物应使用上海大众可提供的标准布置物。不充许有非标出现10.展架/展台清洁无破损，无锈蚀。11.性能价格牌摆放整齐且与展厅匹配12.接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。13.接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。14.业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，每次在客人走后立即把用过的东西物归原位一、展厅检查标准与制度1.每天检查两次，

3、（8点20之前）和下午（13点）2.展厅检查按照标准进行相应的处罚（详见展厅检查制表）展厅负责人与检查人展厅负责人：零售经理每日展厅负责人；销售主管展厅检查人；展厅经理