星级酒店与五星级酒店标准差异

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1、精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理讲座下载 四星级酒店五星级酒店对比◆总机话务员、餐厅及酒吧至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。◆总机话务员、餐厅及酒吧至少能用3种外语（英语为必备语种）提供服务。◆有至少3个开间的豪华套房◆有至少5个开间的豪华套房； ◆具备十分有效的防噪音及隔音措施；◆有内窗帘及外层遮光窗帘；◆有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房◆选择项目（共78项，至少具备28项）◆选择项目（共78项，至少具备35项）　　附：选择项目　　1.客房（10项）　　a.客房内可通过视听设备提供帐单等的

2、可视性查询服务，提供语音信箱服务。　　b.卫生间有饮用水系统。　　c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。　　d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）。　　e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间。　　f.设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。　　g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。　　h.为客人提供免费店内无线寻呼服务。　　i.24h提供洗衣加急服务。　　j.委托代办服务（金钥匙服务）　　2.餐厅及酒吧（9项）　　a.有大堂酒吧。　　b.有专业性茶室。　　c.有布局合理

3、、装饰豪华、格调高雅的西餐厅、配有专门的西餐厨房。　　d.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房。　　e.有饼屋。精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理讲座下载　　f.有风味餐厅。　　g.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房。　　h.有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）。　　i.有24h营业的餐厅。　3.商务设施及服务（5项）　　a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/

4、S。　　b.封闭的电话间（至少2个）。　　c.洽谈室（至少容纳10人）。　　d.提供笔译、口译和专职秘书服务。　　e.图书店（至少有1000册图书）。　　4.会议设施（10项）　　a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间。　　b.至少配有2个小会议室。　　c.同声传译设施（至少4种语言）。　　d.有电话会议设施。　　e.有现场视音频转播系统。　　f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。　　g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备。　　h.有现代化电子印刷及装订设备。　　i.有照相胶卷冲印室。　　j.有至少

5、5000平方米的展览厅。　　5.公共及健康娱乐设施（42项）　　a.歌舞厅。　　b.卡拉OK厅或KTV房（至少4间）。　　c.游戏机室　　d.棋牌室　　e.影剧场　　f.定期歌舞表演。　　g.多功能厅，能提供会议，冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。　　h.健身房。精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理讲座下载　　i.按摩室。　　j.桑拿洁。　　k.蒸汽浴。　　1.冲浪浴。　　m.日光浴室。　　n.室内游泳池（水面

6、面积至少40平方米）。　　0.室外带泳池（水面面积至少100平方米）。　　p.网球场。　　q.保龄球室（至少4道）。　　r.攀岩练习室。　　s.壁球室。　　t.桌球室。　　u.多功能健身按摩器。　　v.电子模拟高尔夫球场。　　w.高尔夫球练习场。　　x.高尔夫球场（至少9洞）　　y.赛车场。精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251