学习课程： 管理流程设计与管理流程再造 试题答案

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方学习课程：管理流程设计与管理流程再造单选题1.一般几年修改一下企业的长期发展战略规划  回答：正确1.A 一年2.B 2～3年3.C 5年4.D 10年2.下列关于流程图说法错误的是  回答：正确1.A 横坐标表示部门和岗位的名称2.B 纵坐标表示时间顺序3.C 节点一定要有编号，这个编号可以重复的4.D 流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级3.绘制流程图的第一个层次是  回答：正确1.A 公

2、司级2.B 职能部门3.C 某一个部门内部4.D 员工4.绘制流程图第一步是  回答：正确1.A 用书面语言描述流程2.B 描述公司原来的管理流程----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.C 界定参与流程的部门和范围2.D 确定流程图符号5.下列对于关键流程，说法正确的是  回答：正确1.A 实现代价要越低越好2.B 重要性越高越好3

3、.C 存在较大问题4.D 难于实现6.ＰＤＣＡ循环中，P指的是  回答：正确1.A 市场调研2.B 制定计划3.C 实施计划4.D 改进计划7.下列哪个不是流程自动化后的意义  回答：正确1.A 减少滞后时间2.B 便于追踪业务进程3.C 减少纸张消耗4.D 流程整合了8.下列哪个是管理信息化系统  回答：正确1.A MIS----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需--------

4、-----文档下载最佳的地方1.B Windows2.C DSS3.D ESS9.下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是  回答：正确1.A 企业原有的信息化建设水平较低2.B 员工素质整体水平比较低3.C 缺乏ERP实施风险的预测4.D ERP系统的不成熟10.BPR的目标是为最终目标  回答：正确1.A 提高员工满意度2.B 客户的满意度3.C 企业的效益4.D 公司在社会上的认可度11.下列哪个是管理的三次改革  回答：正确1.A TQC2.B 泰勒的科学管理3.C BPR4.D 过程管理12.企业流

5、程再造的中心是  回答：正确----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.A 顾客2.B 员工3.C 经理层4.D 不清楚13.对价值链改造的核心实质上是  回答：正确1.A 企业形象的重塑2.B 企业价值最大化3.C 流程改造4.D 精简部门设置14.企业流程再造的导向应是  回答：正确1.A 客户满意度2.B 企业的价值3.C 员工满

6、意度4.D 社会对企业的认可度15.流程式管理关注是  回答：正确1.A 流程2.B 公司业务3.C 职责4.D 不清楚----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方