客户接待管理制度

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1、客户接待管理制度[客户接待管理制度]一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度，客户接待管理制度。(二)本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。(三)行政办公室负责制度解释。二、接待事务分类a类：贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。b类：业务接待。指营销客户的接待。c类：普通接待。指一般来客的接待。三、接待场所管理(一)公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。四、接待职责分工

2、(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：1.接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作，管理制度《客户接待管理制度》(..)。2.警卫值班：提供安全保障及来客导入。3.总台文员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。4.经办部门：负责接待洽谈并陪同始终。5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及

3、参观介绍(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。五、接待方式-----------------..--华丽丽的分割线------------------一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。(二)本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。(三)行政办公室负责制度解释。二、接待事务分类a类：贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。b类：业务接待。指营销客户的接待。c类：普通接待。指一般来客的接待。三、接待场所管理(一)公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用

4、于普通接待。(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：1.接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。2.警卫值班：提供安全保障及来客导入。3.总台文员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。4.经办部门：负责接待洽谈并陪同

5、始终。5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。五、接待方式上一篇：发展党员推荐制度下一篇：洗浴员工规章制度客户接待管理制度2　　第2篇保险公司客户服务部工作职责　　〖预览〗1)负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;2)负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;3)负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;4)负责客户域名注册、通用注册的管理工作;5)分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;6)公司产品平台和内部宣传资料最新会员

6、推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;7)负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;8)对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导;9)对一次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好;-----------------..--华丽丽的分割线------------------保险公司运营部职责1.规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。2.检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。3.考

7、虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。4.分析总部及各分支机构经营和KPI执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。5.加强风险控制，提……客户接待管理制度3　　第3篇微小型贷款客户经理工作职责　　〖预览〗对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。某公司客户经理岗位职责一、职位名称：客户经理二、所属步门：销售部三、直属上级：销售部经理、销售总监四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。五、工作职责：1

8、.联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”