护士长如何做好质量管理

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1、护士长如何做好质量管理曹燕飞(湖南省郴州市第一人民医院湖南郴州423000)【摘要】木文通过总结护丄•长做好质量管理工作的方法，进而得山结论：能否做好护理质量管理是衡量护士长管理水平高低的一项重要指标。为了将质量管理工作做好,护士长应当加强学习，提高自己的素质，将各项规章制度落实到位，建立和完善护理质量控制体系，加强对各个环节的质量监控，这样才能将护理质量管理工作做好，才能保证护理工作的顺利进行。【关键词】护士长质量管理【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2014)17-0269-0

2、1[Abstract]thispapersummeduptheheadnursetodothequalitymanagementjob,thendrawstheconclusion:candoagoodjobinnursingqualitymanagementisanimportantindextomeasuretheleveloftheheadnursemanagement.Inordertomakethequalitymanagementwork,theheadnurseshouldstrengthenstudy,i

3、mprovethequalityoftheirown,willimplementtherulesandregulationsinplace,establishandimprovethenursingqualitycontrolsystem,toenhancethequalitycontrolofeachlink,likethiscanworkwelltoensurenursingqualitymanagement,nursingworksmoothly.【Keywords】HeadnurseQualityassuranc

4、e护理质量管理是护理工作的核心，是护士长管理工作的重心。能否做好护理质量管理是衡量护士长管理水平高低的一项重要指标。科学有效、严谨完善的管理方法是保障护理质量的基础。护士长作为临床最基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要作用。现就木人在担任护士长期间如何做好护理质量管理的体会汇报如下：1加强学＞J，提高自身素质积极参加护理管理培训班武装自己的头脑，能熟练掌握护理管理的基础知识，运用有关管理学知识进行科学管理。2强化护理人员的质量意识每月召开护理质量分析会，对当月的护理质量问题进行分析、提出整改意见；对护理人员的质量考核分

5、进行分析，提出期望，使护理人员吋刻记住质量是护理工作的核心。3建立质量体系，完善护理质量控制体系选拔科室骨干护士组成护理质控小组，协助护士长做好科室护理质量控制。4加强法制教育，增强法律意识定期组织护理人员认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《医疗废物管理条例》以及相关的法律法规。加大对年轻护士及实AI护士的法律知识教育的培训力度，提高她们的法律意识。加强自身素质修养，养成良好的慎独精神，贯穿到护理工作中，从而保证护理安全。5加强护士专业素质培养做好护士培训计

6、划，有计划、有0的的培训护士，除参加医院及科室的培训活动外，选派护士到上级医院进修学习，参加冇关专业的学习班，加强专科学习，提高专业素质修养。6完善并落实各项规章制度明确各级护理人员的职责、各班岗位职责及各项工作质量标准，确保各项护理工作做到有章可循、有制可查。认真组织学习，严格执行。俗话说：“火车开的快，全靠车头带”，护士长在工作中疲做到以身作则，严以律己，宽以待人，充分发挥“火车头”的作用。在考核中坚持公平、公正的原则，增加护士的公平感和成就感。7建立良好的人际关系，注重沟通协调使医护、护患等关系建立在互相理解和信任

7、基础上。营造一种闭结友爱、积极向上的工作氛围；让每位护士在群体中都奋归属感及亲切感，使科室奋如家的感觉，更能体现护士自我价值。在这样的环境下工作，护士的心情舒畅，同心同德，向着一个共同的目标而努力。8合理利用人力资源护士长应善于发现人才、用好人才。了解科室护士的喜好，针对她们的优缺点合理安排工作，做到量体裁衣、合理搭配，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。9加强环节质量监控终末质量由各个环节质量所构成，护理环节质量管理直接影响护理终末质量。晚夜班及节假日的护理工作采

8、取多巡视、多检查等方式加大监控力度，制定切实可行、明确有效的质量体系管理者的检查方法和检查力度在护理的实践中具有很强的导向作用。综上说述护理管理者应以严格的质量控制为根本，有效利用人力资源，竭力满足服务对象的要求，不断规范护理管理行为，提高护理质量。参考文献［1］李继平.护理管理学.北京：人民卫生出版社，2007,1