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时间:2017-11-16
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1、投标文件项目名称:海尔商旅电子商务平台项目投标单位:山东青鸟软通信息技术有限公司山东东软系统集成有限公司2011年9月25日27山东东软系统集成有限公司目录1投标函42资格证明文件52.1营业执照副本复印件52.2法定代表人授权委托书72.3企业双软认证资质证书(甲级)82.4高新技术企业资质(一级)92.5相关案例102.6项目组成员证书112.7组织机构代码证122.8税务登记证133投标人基本信息143.1企业简介:143.209/10年财务年报(见附件)154、附件一16海尔商旅电子商务平台项目设计方案说明书164.1项目概述:174.1.1项目建设背景:17
2、4.1.2项目建设目标:174.1.3项目建设原则:184.2项目总体规划:204.2.1航空票务平台业务流程图:204.2.2酒店预订平台业务流程图:214.2.3平台逻辑构架图:224.2.4平台建设技术路线:234.2.5平台开发特点:264.2.5.1多系统的有效集成264.2.5.2平台开发的安全保障264.2.5.3开发的标准化管理274.3平台建设详细设计:294.3.1平台门户功能设计:294.3.2应用模块功能设计:314.3.2.1查询比价预订功能模块:334.3.2.2协同会签审批功能模块:344.3.2.3业务预结算功能模块:364.3.2.4
3、票务改退签功能模块:364.3.2.5统计核算报表功能模块:364.3.3外部数据接口设计:374.3.4数据模型设计:3827山东东软系统集成有限公司4.3.5数据安全设计:395、附件二40海尔商旅电子商务平台项目实施方案计划书405.1项目实施进度表415.2项目组织425.2.1项目组织结构425.2.2项目组成员445.3项目总体实施过程445.4系统测试计划466、附件三48海尔商旅电子商务平台项目培训服务计划书486.1培训计划496.1.1公司培训优势496.1.2培训计划496.2售后服务方案506.2.1售后服务策略——针对项目的本地化支持体系50
4、6.2.2客户服务质量文件516.2.3售后服务内容526.2.4售后服务流程547、附件四55海尔商旅电子商务平台项目实施验收方法557.1验收组织方案567.2质量保证计划5827山东东软系统集成有限公司4、附件一海尔商旅电子商务平台项目设计方案说明书27山东东软系统集成有限公司4.1项目概述:4.1.1项目建设背景:海尔作为跨国集团公司,随着商流与物流业务的扩张与发展,集团人员每天的差旅任务极为繁多,这就导致了航空票务与客房预订业务需求的持续攀升。目前集团的差旅业务是通过中兴的差旅系统来实现的。这种方式存在以下几个问题,首先,当前的机票是通过代理来实现预定的,没
5、有通过航空公司的直销方式预定,这样就导致了航空公司不可能单独对集团开放有竞争力的价格,造成了机票价格较高的现状。其次,作为第三方代理的中兴,虽然中兴系统没有单独收取费用,但是通过每出一张票,在票价之外单独收取一定费用的出票费,这样势必导致在已经较高的票价基础之上又增加了机票的成本,从而导致整个差旅成本的增加。再次,中兴系统是一个现成的系统,直接套用在集团的业务上,导致整个软件流程与集团业务流程不符,在软件流程改造的过程中,中兴的反馈不够及时,造成信息的滞后和业务流的信息障碍。基于以上的考虑,集团决定结合航空公司的直销业务,来重新规划集团的出差流程,力求达到降低集团差旅
6、成本降费的目标。本系统将重新整合票务预订资源,依托于机票直销业务,建立起从出差的申请、审批到机票的预订、支付等全流程的网上流程操作流程,以出差业务的申请、审批及出差完成后的总结为主线,以机票的网上查询、预订、出票、支付为支持流程的全程业务支持。在出差的申请、审批功能上,本系统依托与集团EVS报账系统及BCC系统做到预算的提前申请、审批以及月底的自动清算功能。从根本上杜绝事前不预算事后个人报销业务的发生,提高计划及预算的准确性,并且做到差旅效果的总结及评价机制,进一步优化规范集团差旅流程。同时,本系统还将集成部分商务连锁酒店的比价预订功能。从而为差旅用户提供提供一整套的
7、差旅服务解决方案。4.1.2项目建设目标:本着优化出差流程及降低出差成本的目的,此商旅电子平台将实现以下目标:1.通过与航空公司合作,实现机票直销,降低机票的采购成本2.实现出差预算的自动占用,审批通过后机票的自动出票功能3.实现出差流程的网上申请、审批及总结的全流程功能4.实现机票的查询比价、预订、出票及支付的网上操作27山东东软系统集成有限公司1.实现商务酒店的查询比价和预订功能2.实现与平台相关报表的自动生成功能4.1.3项目建设原则:1、统一性平台建设遵循统一规划、统一标准的指导思想,确定统一的网络总体架构、统一的业务平台、统一的数据采集与传
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