haier电子商务平台技术_投标书

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1、投标文件项目名称:海尔商旅电子商务平台项目投标单位：山东青鸟软通信息技术有限公司山东东软系统集成有限公司2011年9月25日27山东东软系统集成有限公司目录1投标函42资格证明文件52.1营业执照副本复印件52.2法定代表人授权委托书72.3企业双软认证资质证书（甲级）82.4高新技术企业资质（一级）92.5相关案例102.6项目组成员证书112.7组织机构代码证122.8税务登记证133投标人基本信息143.1企业简介：143.209/10年财务年报（见附件）154、附件一16海尔商旅电子商务平台项目设计方案说明书164.1项目概述：174.1.1项目建设背景：17

2、4.1.2项目建设目标：174.1.3项目建设原则：184.2项目总体规划：204.2.1航空票务平台业务流程图：204.2.2酒店预订平台业务流程图：214.2.3平台逻辑构架图：224.2.4平台建设技术路线：234.2.5平台开发特点：264.2.5.1多系统的有效集成264.2.5.2平台开发的安全保障264.2.5.3开发的标准化管理274.3平台建设详细设计：294.3.1平台门户功能设计：294.3.2应用模块功能设计：314.3.2.1查询比价预订功能模块：334.3.2.2协同会签审批功能模块：344.3.2.3业务预结算功能模块：364.3.2.4

3、票务改退签功能模块：364.3.2.5统计核算报表功能模块：364.3.3外部数据接口设计：374.3.4数据模型设计：3827山东东软系统集成有限公司4.3.5数据安全设计：395、附件二40海尔商旅电子商务平台项目实施方案计划书405.1项目实施进度表415.2项目组织425.2.1项目组织结构425.2.2项目组成员445.3项目总体实施过程445.4系统测试计划466、附件三48海尔商旅电子商务平台项目培训服务计划书486.1培训计划496.1.1公司培训优势496.1.2培训计划496.2售后服务方案506.2.1售后服务策略——针对项目的本地化支持体系50

4、6.2.2客户服务质量文件516.2.3售后服务内容526.2.4售后服务流程547、附件四55海尔商旅电子商务平台项目实施验收方法557.1验收组织方案567.2质量保证计划5827山东东软系统集成有限公司4、附件一海尔商旅电子商务平台项目设计方案说明书27山东东软系统集成有限公司4.1项目概述：4.1.1项目建设背景：海尔作为跨国集团公司，随着商流与物流业务的扩张与发展，集团人员每天的差旅任务极为繁多，这就导致了航空票务与客房预订业务需求的持续攀升。目前集团的差旅业务是通过中兴的差旅系统来实现的。这种方式存在以下几个问题，首先，当前的机票是通过代理来实现预定的，没

5、有通过航空公司的直销方式预定，这样就导致了航空公司不可能单独对集团开放有竞争力的价格，造成了机票价格较高的现状。其次，作为第三方代理的中兴，虽然中兴系统没有单独收取费用，但是通过每出一张票，在票价之外单独收取一定费用的出票费，这样势必导致在已经较高的票价基础之上又增加了机票的成本，从而导致整个差旅成本的增加。再次，中兴系统是一个现成的系统，直接套用在集团的业务上，导致整个软件流程与集团业务流程不符，在软件流程改造的过程中，中兴的反馈不够及时，造成信息的滞后和业务流的信息障碍。基于以上的考虑，集团决定结合航空公司的直销业务，来重新规划集团的出差流程，力求达到降低集团差旅

6、成本降费的目标。本系统将重新整合票务预订资源，依托于机票直销业务，建立起从出差的申请、审批到机票的预订、支付等全流程的网上流程操作流程，以出差业务的申请、审批及出差完成后的总结为主线，以机票的网上查询、预订、出票、支付为支持流程的全程业务支持。在出差的申请、审批功能上，本系统依托与集团EVS报账系统及BCC系统做到预算的提前申请、审批以及月底的自动清算功能。从根本上杜绝事前不预算事后个人报销业务的发生，提高计划及预算的准确性，并且做到差旅效果的总结及评价机制，进一步优化规范集团差旅流程。同时，本系统还将集成部分商务连锁酒店的比价预订功能。从而为差旅用户提供提供一整套的

7、差旅服务解决方案。4.1.2项目建设目标：本着优化出差流程及降低出差成本的目的，此商旅电子平台将实现以下目标：1.通过与航空公司合作，实现机票直销，降低机票的采购成本2.实现出差预算的自动占用，审批通过后机票的自动出票功能3.实现出差流程的网上申请、审批及总结的全流程功能4.实现机票的查询比价、预订、出票及支付的网上操作27山东东软系统集成有限公司1.实现商务酒店的查询比价和预订功能2.实现与平台相关报表的自动生成功能4.1.3项目建设原则：1、统一性平台建设遵循统一规划、统一标准的指导思想，确定统一的网络总体架构、统一的业务平台、统一的数据采集与传