护患沟通能力培养暨经典案例解析

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方护患沟通能力培养暨经典案例解析窗体顶端1.在护患关系中，所有患者最主要的角色特征是：AA.被帮助者B.被教育者C.被管理者D.被领导者2.护患沟通中的少说不包括：AA.少说商量的话B.少说冰冷的话C.少说指责的话D.少说绝对的话3.下面对点头致意礼的描述不恰当的是：CA.适用于在行进间路遇上下级、朋友、同事、病人及家属、熟人或是一面之交的朋友B.女士头部向左下或向右下30度C.腰部同时向前弯曲致意D.应同时面带微笑和目光交流4.根据问卷调查分析，对护士态度不满意的最主要原因是：

2、AA.护患沟通B.热情主动服务C.文明规范用语----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方D.入院须知介绍5.医院核心竞争力的金标准是：CA.医院的级别B.医院设备的先进性C.医疗护理服务的满意度D.医疗收费水平6.下面对护士戴圆筒帽的发型要求描述不恰当的是：DA.前不露刘海B.后不露发际C.短发可不要求全部头发放进帽筒里D.长发需用小发卡或网套盘起后再佩戴7.下面对行走中的礼仪描述不恰当的是：BA.多人并排行走

3、时，以内侧为尊，以外侧为次B.多人并排行走时，以左为尊，以右为次C.多于3人并排行走时，以居中者为尊D.多人单行行走时，则大都以前为尊，以后为次8.护士的告知性用语应：DA.含蓄、关爱、体贴B.耐心、温馨、柔和C.耐心、温馨、柔和D.明确、礼貌、大方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方9.护患冲突中护方认识错位的原因是：DA.缺乏必要的沟通礼仪修养B.不能平等地看待护患关系C.服务意识相对滞后D.以上均是

4、10.微笑要露出几颗牙：CA.3-4颗B.4-6颗C.6-8颗D.应笑不露齿----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方