优质护理服务在肝胆外科病房中的临床应用

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1、优质护理服务在肝胆外科病房中的临床应用蒲江县人民医院四川成都611630【摘要】目的：探讨优质护理服务在肝胆外科病房中的临床应用。方法：选取我院2015年2月至2016年2月收治的100例肝肭外科患者作为研宄对象，随机分为对照组和研究组。对照组按照常规护理方法进行，研宄组对患者进行优质护理服务，对比分析两组护理效果。结果：研究组的护理效果显著优于对照组，差异具有显著统计学意义(p<0.05)o结论：肝胆外科病房的优质护理服务关键在于“以病人为中心”，通过提高服务质量提升病人满意度，适于在临床推广使用。【关键词】肝胆外科；满意度

2、；优质护理肝胆外科主要收治肝细胞癌、肝胆管结石、肝炎后肝硬化和重型肝炎患者，治疗方式主要为手术和微创治疗，治疗效果较好，但若因为护理工作疏忽导致切U感染等并发症出现，则会造成患者病情加重，影响预后。有文献显示[1],优质护理服务以“病人为中心”，围绕病人需求，强化基础护理，落实护理责任，能够显著提高患者护理满意度。为探讨优质护理服务在肝胆外科病房中的临床应用效果，选取我院2015年2月至2016年2月收治的100例肝胆外科患者进行回顾性分析，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选取我院2015年2月至2016年2月收治的100例肝

3、胆外科患者，全部经过微创手术治疗。100例患者中男64例，女36例，年龄25-86岁，平均年龄64.58±6.71岁，病史7个月-30年。其中急慢性胆总管结石24例、胆囊结石23例、肝内胆管结石19例、肝硬化25例、胆管狭窄9例。所有病例均无上腹部开腹手术史。合并糖尿病5例，高血压10例。通过随机数字法进行随机分组为对照组和研宄组各50例，对照组按照常规护理方法进行，研究组在对照组的基础上对患者进行优质护理服务。两组的年龄、性别、病情、病程等一般资料具有可比性，无显著统计学差异（P〉0.05）。1.2护理方法对照组采用

4、常规护理模式，研究组采用优质护理服务，具体如下。1.2.1心理护理肝胆外科患者遭受剧烈的疼痛折磨，容易产生畏惧和心理障碍，依从性较差。护理人员要有耐心地进行心理护理，做好手术治疗的知识宣教工作，在护理过程中培养患者的信任感，主动和患者及家属沟通，对患者保持体贴入微，亲切鼓励的态度，让患者感觉舒适，在适当情况下和患者冇身体接触，例如握手、按摩等。耐心听取患者及家属的诉求，缓解其心理压力。1.2.2环境护理护理人员要营造一个人性化的病房环境。为让病房环境更加舒适，根据患者要求保持舒适的病房温度在23°C-26°C之间，经常保持病房内通风

5、、地面及床单卫生整洁，可摆放一些鲜花和适当装饰病房，让患者奋亲切感。在患者病情有好转吋，可以播放一些轻音乐，转移患者注意力，营造在家的感觉。1.2.3基础护理护理人员要以“病人为中心”，围绕病人需求，强化基础护理，做好床单元、排泄、管道、卧位等护理，在思想认识和医疗行为上高度重视病人，提供优质高效、节约低耗、放心满意的护理服务。要和患者保持良好的沟通，在交流吋要结合患者具体情况，语言要通俗易懂，态度要真诚和善［2】。1.2.4饮食护理不良的饮食W惯是造成肝胆外科患者入院的重要因素，患者要食用易消化、柔软、营养丰富、高热量的食物，注意

6、摄入一定量的人体需要维生素，少食多餐。严禁食用刺激性、富含纤维素的辛辣、油腻食物及蔬菜，忌浓茶、烟酒、生冷、乳制品。1.2.5术前护理1）皮肤护理：在实施手术前30分钟进行手术区域的备皮。保持脐部清洁卫生，需用松节汕或肥皂水将污垢清除后，再用碘伏洒精进行消毒处理。2）对症护理：术前对患者进行相关辅助检查，术前预防性抗炎、护肝治疗，伴有高血压患者应给予降压治疗，血压控制在160/90mmHg以下，伴冇糖尿病患者应给予降糖治疗，血糖控制在10mmol/L以下。术前6〜8h禁食，4〜6h禁水。1.2.6术后护理1）常规护理；密切监测血压、

7、心率、呼吸，达到平稳后可中断。术后3d内需测量患者体温与脉搏，频率为3次/d。2）活动指导；为让患者尽早运动，需鼓励其下床活动。一般术后第Id即可下床，如果少数患者怕创口疼痛ii身体虚弱则可鼓励其在床上进行运动。早日下床活动能够预防并发症的发生。1.2.7健康宣教住院期间全程进行健康宣教，使病人不仅得到身体的康复，还要获得良好的健康意识。患者痊愈办理出院吋，护理人员要嘱咐患者注意休息，保持良好的生活作息惯，合理膳食，定期到医院复查［3】。1.3统计学分析采用统计学软件SPSS19.0进行数据分析，计量资料采用t检验，计数资料采用卡方

8、检验，P<0.05为差异具有显著统计学意义。2结果两组患者住院吋间、排气吋间和满意度具有显著统计学差异，P<0.05,具体情况见下表1。3讨论优质护理服务以“病人为中心”，围绕病人需求提高护理服务质量。首先在患者入院吋，护理人员要热情