儿童输液室护理风险与防范措施研究

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1、儿童输液室护理风险与防范措施研究(江苏省新沂市人民医院儿童输液室江苏新沂221400)【摘要】目的：剖析儿童输液室存在的护理风险及其防范措施。方法.•以挂号顺序为分组依据，将我院接收的输液室患儿150例分成实验与对照两组，各75例。回顾性剖析两组的护理方法，挖掘其中存在的护理风险，并对实验组患儿进行护理风险管理干预，比较两组的护理纠纷发生率与家属满意率。结果：实验组护理纠纷发生率为1.3%,对照组为12.0%。实验组明显低于对照组。两组对比，差异具有统计学意义(P<0.05)。实验组的家属满意率为97.33%,对照组为85.33%。实验组明显高于对照组。两组对比，差异具有统计学意义(P<

2、0.05)。结论：儿童输液用护理风险管理，可避免护理纠纷，提升护理质量。【关键词】防范措施；儿童输液室：护理纠纷；满意率【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)30-0299-021.资料与方法1.1一般资料抽取2014年3月〜2016年4月，我院儿童输液室接受的患儿，共计150例。根据挂号顺序，将150例患儿分成实验组与对照组，每组75例。实验组男性患儿41例，女性患儿34例;年龄为0.6〜6岁，平均(2.69±1.09)岁；病程为1〜8日，平均(3.67±2.44)H。对照组男性患儿39例，女性患儿36例;年龄

3、为0.7〜11岁，平均(5.26±2.03)岁;病程为2〜7日，平均(3.42±2.17)日。两组病程、就诊时间与民族等基线资料比较，P>0.05,具有可比性。1.2方法全面分析两组的护理方法，挖掘可能存在的护理风险。此后，实验组再根据分析所得的结果，提出相应的护理风险管理措施。1.3临床观察指标(1)记录两组护理纠纷的发生情况，比较护理纠纷发生率。(2)组织患儿家属进行护理满意率调査，计算各组的家属护理满意率。1.4统计学分析本研究调查的所得数据均利用SPSS20.0软件进行综合分析，比较以t作为检验标准；计数资料的比较经χ2检验，以P<0.05表示

4、差异冇统计学意义。1.结果2.1护理风险分析分析发现，我院儿童输液室中存在的护理风险主要有如下几个：(1)管理工作不到位。未建立完善的儿童输液室管理制度，未严格落实“三查七对”输液制度。当发生护理问题时，护士未及时向患儿及家属做出充分的解释，同吋也未对护理问题进行有效的处理，进而导致护理纠纷。(2)护士综合素质不强。部分护士的护理操作技术并不特别熟练，尤其是新入职的护士，其更容易出现穿刺失败等问题。另外，也有部分护士不具备较强的责任心，在输液过程中，未对输液速率进行严格的控制，也并未针对患儿的不良反应，对艽作出及吋的处理。另外护士的服务观念却跟不上发展的要求,服务态度生硬，对待患儿不热情

5、，家长合理的要求不能够满足，极易失去了患儿及家长的信任引起强烈不满，导致护理风险增加护患沟通不当。输液前，护士未向患儿及家属详细解释穿刺与输液的流程、目的与意义，未做好患儿的安抚工作，使的患儿在穿刺时多出现哭闹等不良行为。输液吋，不重视巡视工作，导致患儿出现不良反应后不能得到及吋的对症处理。2.3分析两组的护理纠纷发生率实验组护理纠纷发生者共1例，所占百分比为1.3%;对照组共9例，所占百分比为12.0%。实验组的护理纠纷发生率明显低于对照组。两组对比，差异具有统计学意义(P<0.05)o2.4分析两组的家属满意率如表1，实验组的家属护理满意率为97.33%，对照组为85.33%。组间差

6、异显著，PC0.05。表1两组家属护理满意率的对比分析表［n，(％)］1.讨论综上所述，儿童作为一类特殊群体，因其认知度较低，无法配合医务人员的工作，使得医疗工作难以正常开展，同吋也提高了护患纠纷发生的概率［1】。对此，临床应针对儿童输液室患儿，加强对其进行护理风险管理的力度。如此，方可降低护患纠纷发生率，提高诊护效率。本研究，笔者综合分析了我院儿童输液室收治的150例患儿的护理方法与内容，并由此找出了其护理工作中存在的护理风险，即：管理工作不到位；护士综合素质不强；护患沟通不当。此后，我院针对实验组中的75例患儿对其进行了护理风险管理干预，详细如下：(1)建立完善的管理制度［2］。完善

7、输液室护理管理制度，并要求护士在执行每项护理工作时，都应严格按照护理管理制度中的内容进行。输液高峰，弹性排班，增加人力。输液前，采取双向核对反问原则，两种方法识别患儿的名字，用PDA扫二维码确保姓名、药物名称、编号以及用药量的准确性。及吋解决护理工作中存在的问题，并向患儿及家属作出相应的解释，取得其谅解。(2)提高护士业务水平。定期培训，让护士熟练掌握最新的护理知识与操作技能。针对新入职的护士,除了应加强培训外，还应定期组织进行护理