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时间:2018-11-14
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1、科龙企业文化纲领(要点)一、企业文化基本观点 1、“一个中心”:企业文化必须服务于企业经营。 企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在,企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。 2、“两个基本点”:对外以顾客为导向;对内以员工为导向。 以顾客为导向应该变成一种意识,根植在每个员工的心中,在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。 以员工为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工,通过重视与肯定员工的价值与重要性,使员工满意,进而达到顾客满意。 3、“四项基本原则”(企业精神):开拓=发展才是硬道理;拼搏=不懈奋斗拼到底;求实=实事求是图
2、进取;创新=以变应变襄胜举。 二、企业文化基本信念 1、经营目的:做世界知名品牌,创国际一流企业。 以探索和创新的精神,秉持科学态度,在追求合理利润的同时,充分利用人才与自然资源,致力于改善人类的生活环境,维护世界的平衡与合谐。 2、经营定位:以制冷业为主,创造市场,创造核心技术,领先同行,成为多元化经营的跨国集团。 3、经营理念:科龙集团完美宣言(一份科龙,十分完美) 尊重个性发展,提供平等机会,满足顾客需求,崇尚公平竞争,建立高效组织,创造和谐环境,真诚回报社会。 三、企业文化总体信念 1、企业价值观 信念:诚信久远,追求无限。 为人
3、:诚实、务实、踏实;处事:信任、信赖、信用。 2、行为规范 信念:高品位、高标准、高效率。 目的观:情倾人间冷暖,心系世态炎凉; 责任观:服务社会大众,振兴民族经济; 质量观:质量是品牌的基石; 服务观:顾客=同仁=家人; 法律观:遵守国家法律,弘扬法制精神,伸张社会正义,争做守法公民; 财税观:争创效益,回报社会; 人才观:以人为本,以才生财,广纳贤士,办厂育人。 3、组织管理规范 信念:组织明晰,制度健全,人性管理,利益共享。 向上:合理建议,坦率沟通,积极配合,尊重服从; 向下:关心帮助,培养激励,充分授权,带动提高; 平等
4、式:沟通信任,和谐相处,团结协作,齐心奋进; 对客户:爱心、耐心、关心,热情、细致、周到; 对共同参与者:互相支持,携手共进,共担风险,互惠互利; 对社会:增加就业机会,促进社区繁荣,创造社会价值,推动社会进步; 对国家:以产业报国,为民族争光; 对人类:爱心、环保、健康。 四、集团形象策略 人的形象:成熟化、专业化、国际化。 事的形象:制度健全化、管理规范化、决策明晰化、营运流程化、质量标准化、服务亲善化。 物的形象:精品、经典、金牌。 五、集团员工口号 当科龙人,做最好的!
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